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聚焦鞋服供应链 五星服务只为你
时间:2019-02-14 16:04       来源:文 | 本刊编辑部
【导语】供给侧是供应链的前端,天图物流自2016年初开始设立了供给侧战略,走进产业基地,推出了温州产业仓模式。为了真正优化鞋服行业供应链和打造良性生态圈,率先在行业做出了大胆尝试。过去一年半时间,该战略不仅被快速落地,而且得到了广大客户的高度认可。
 

项目背景介绍
 
浙江某知名大型鞋业公司,拥有员工1000余人,具有年产1100万双中高档布面胶鞋的综合生产能力,营业额超过3亿元(单位:人民币,下同),多年以来连续实现中国橡胶工业协会质量授信产品、浙江省名牌产品、浙江省著名商标、中国驰名商标的品牌战略目标,其电子商务部门对整体供应链优化,如仓储管理规划、快递整合等要求极高。电子商务部门经营两大品牌,主要销售平台有天猫、京东、唯品会等。两个品牌在各自领域的电商知名度均排名TOP10。该公司电商部门下设两大物流中心,A物流中心面积8000平方米,日均B2C件量过1万,3PL件量日均0.5万;B物流中心面积6000平方米,日均B2C件量0.8万,3PL件量日均0.4万。仓库均使用ERP系统进行订单管理及仓储发货服务,未使用专业的WMS系统。
 

项目痛点
 
客户自营仓储管理,物流中心现场货品堆放紧密,场地面积看上去严重受限。而各大电商平台的操作及时效要求逐年在提升,对库存准确性、发货及时性及准确性的要求也越来越高。因为缺乏有效的系统管理,各平台的库存也无法实现很好的共享,造成大量库存积压,库存周转周期也比较长。同时,每次促销活动期间,由于缺乏有效的控制系统,经常造成货品发货不及时、发货错误等问题,客户投诉率居高不下。如:日常小活动当天只能处理3万单,但每次促销活动基本都是突破5万,常被客户投诉发货不及时。同时,3万单出去基本发货错误在500单以上,售后问题非常严峻。
 
解决方案
 
天图物流在靠近供给侧的产地设置了专业管理团队,为客户量身定做,提供了灵活的解决方案。
 
仓容及运营改善
童鞋仓储在客户原有场地增设阁楼货架,扩展4000平方米的存储空间,有效解决货品空间问题,同时天图物流派驻管理人员驻仓协助客户进行运营管理,引入天图物流标准化运营管理流程;成人鞋入驻天图物流产业基地仓库,使用鞋类产品标准货架及操作流水线,引入天图物流标准化管理流程,同时并接入当地政府资源给予政策支持。
 

WMS系统优化
两仓均上线天图物流自研发“天兔”系统,对货品进行标准化库位管理,并对仓储流程进行重新规划,确保库存准确性、出入库发货准确及及时率。同时,自研发“天兔”系统,还能及时配合客户业务的需求变化,进行及时功能优化和界面调整,快速满足终端业务需求以及与各大电商平台的对接需求。
 
实现库存共享
使用天图物流“天兔”系统的渠道管理模块,真正实现一盘库存共享给不同平台(天猫、京东、唯品会等)不同渠道进行销售,及时实现不同渠道之间的库存调拨和置换,在大量缩减实际库存的同时,大大提高销售机会,并降低超卖概率。
 
利用大数据分析优化成本及时间
利用天图物流天玑系统大数据,分析组合优势快递线路及物流流向,降低成本及缩短到货时间。
 
质检回归本源
产品品质是销售的本源,天图物流团队给客户提供了专业质检服务,提供在线质检报告,对工厂进行ABC分类管理,督促工厂提升产品品质和物流品质,减少终端客退和客诉。
 
客户体验提升
在天图物流强大的客维体系下,一切以满足客户业务个性化需求为前提,提高客户体验及客户满意度。
 

合作成果
 
经过一段时间的努力,客户的两大物流中心均重新已经进入正轨,各项指标均达到行业领先水平,店铺评分也在不断提升。各仓目前日均收发货各2万单,进出货都在有序进行中。该企业的物流负责人表示,“天图物流的团队专注鞋服,与多家电商平台合作多年,在仓品牌超过300家,这正是我们之间信赖的基础。在与天图物流的合作过程中,我们不仅得到这个团队的专业支持,更感受他们做品牌商最贴心的物流部的服务宗旨,这让我们能更加专注于市场拓展,为新的业务腾飞做好充分的准备。相信2017年双11,物流将不再成为我司业务发展的瓶颈,我们的电商团队将再创新的奇迹。”

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