S-PoolLogistics公司隶属S-Pool集团（东证上市公司，营业额约210亿日元），集团公司主要从事人力派遣、业务外包、农场经营、物流服务与顾问咨询服务等业务。

S-PoolLogistics成立于2013年，早期只是集团公司的人力派遣部门，外派人力到物流现场工作，尔后不断壮大，直到成立独立的第三方物流服务公司，基于丰富的物流现场作业管理经验，一开始就将自己定义为不只做第三方物流服务业务，还要增加网络科技服务与电商物流的履约服务，只有提供多元化的服务，才能真正成为客户的合作伙伴，而不是物流的下包商。
 

凭借着丰富的实绩、专业知识、专业的人力资源和可视化管理能力，S-PoolLogistics主要提供四种服务：履约、3PL、物联网和跨境电子商务。具体的工作包括：为客户的痛点提供最佳解决方案，从增加销售额到降低成本的措施；通过根据客户后台运营提供履约工作、3PL和IoT服务来支持客户的增长；改善物流网点布局，提出改善物流活动的建议，优化物流作业，支持客户发展。

通过实时掌握货物动向，建立精益的分销网络，来改善分销活动。

对于近年来需求不断扩大的跨境电子商务服务，不仅在当地物流方面提供支持，还提供法律事务、税务事务和网点创建等各个方面的支持。

从采购开始→订单处理→仓库管理和运输→再到配送给客户与回收的所有事务。

提供只有物流专业人员才能做到的最佳解决方案，例如分析客户的现场问题、提高生产力和承包物流作业工作。

为何物流中心名称要采用“实验室”名称呢？S-PoolLogistics小林正宪社长说道：“现代社会环境千变万化，AI与IoT科技已经在改变传统的商业模式，特别是电商业务高速发展，已经成为商业主流，流通行业都在发展全通路销售，toB或toC的物流作业模式混搭，物流现场的作业模式都必须大幅改变，而科技正成为改变的核心，加上近年来人力严重不足，发展自动化已成为现实，在物流中心内设置实验室，旨在利用机器人和物联网平台的技术下，不断发展新技术，实验新技术，将新技术转化成为可实用的Knowhow，成为我们的核心竞争优势，以发展下一代物流中心，让客户了解我们的实力，从而更离不开我们。”

实验室

我们深入了解S-PoolLogistics的核心Knowhow包括有：提供仓库数据分析服务“Synapse”，可分析订单和退货数据，帮助客户减少退货并增加利润，根据数据分析提出改进建议，这能够提供高附加值的物流服务。“Synapse”是S-PoolLogistics物流为客户提供的一项费服务，提取仓库管理系统（WMS）的数据并提供“订单分析”和“退货分析”数据。在订单分析中，可以通过图表等直观地掌握销售/重复数量的变化、支付方式的比率、按地区划分的销售额等。退货分析不仅可以让客户掌握退货金额和成本，还提供退货数量和退货率变化、退货原因、付款方式明细等图表，也可通过指定期间、地区、产品、付款方式，更详细地分析这些数据（图表1）。

图表1

“在新冠疫情期间，许多商品的流通路径改变为宅配到家，客户为节省成本要求配送速度更快，物流中心的作业必须符合客户要求，节省劳动力和更快速的自动化作业。多物流网点的铺设以更贴近客户所在地，才能更快速地宅配给客户。由于电商间竞争激烈，商业逻辑是要求流量才能凸显企业估值，因此商品利润空间更低，大家无不要求物流费用更低，因此物流服务商只能藉由高速自动化来解决客户需求，而客户则提供更大的货物量来满足物流服务商的基础量。除了开发数据分析服务之外，我们还专注于为客户提供招聘和培训服务。另外，在IoT业务板块，根据数据，我们还将提出有助于改善销售和降低成本的建议，例如审查退货多的付款方式，并在销售额较高的地区加强促销。未来，我们计划提供‘库存分析’功能。”小林社长说。

小林正宪社长

S-PoolLogistics取得这些先进技术的背后是与SATO佐藤集团的合作，该集团拥有使用RFID、扫描仪与IT相关设备等先进自动识别技术。小林社长强调：与SATO集团的协同，正在将S-PoolLogistics转变为走在时代前沿的企业。

“Good Cushion Film”自动包装机，这是一种使用凸版印刷公司开发的发泡材料，具有缓冲功能的信封型式。它不是一个可以组装成纸板箱的大信封，而是能自动制造可以容纳书籍和CD的信封。使用此种包材，在运输配送认定上是属于“邮件”而非“纸箱包裹”，配送运费属于最低价型式，可以帮客户节省大量运费。（相片11）

现场导入的主要科技还有“VoiSol”库存检查和拣选系统，使用语音和图像识别。将iPodtouch挂在手臂上，以声音做“听”及“说”的工作目标导引。这个“VoiSol”是互动的，即使手臂被挡住了也可以操作。此外，还导入了“STOC Assort System”分拣系统，通过扫描仪读取所选产品的条形码，安装在相应货架上的按钮亮起，通过将产品放在发亮的储位上，即使挑选了30件商品，也可以一次对它们进行分类。这些方式让生产力提高了两倍。当然，在仓库的尽头安装了输送机，并且还设计了仓库内的移动。（相片12~14）


 

拣货操作员右手手指佩戴“可穿戴指环扫描仪”，左手腕佩戴iPodtouch，按照iPodtouch屏幕上显示的拣货说明，将带有Oricon图表的推车推到架子上。采用“全拣货”模式，一次拣货最多30个订单，工人重复拣货、读取条形码、然后移动到下一个货架的工作。BtoC电商订单拣货效率低下，是因为每个订单的拣货数量少，商品SKU数量大，因此所占面积广大，拣货步行距离不可避免地较长。我们采用了“全采摘”模式，改为一次最多采摘30个订单。结果，与导入之前相比，工人的步行距离减少了四分之一。此外，为了加快拣选工作的速度，将可穿戴指环扫描仪和iPodtouch相结合，解放双手是必不可少的。拣选了30个订单后，工人也不必带着拣选的产品返回验收地点，只需将其放置在输送机上即可完成，就能从该位置继续执行下一项任务。让总生产率显著提高到300%。（相片15~17）
 

在拣货时，指环扫描仪读取条形码并与预定数据进行核对，因此拣货不会出错。

从推出到现在，误发货的次数为零。由于可以将扫描仪套在手指上进行操作，解放双手，大大提高了工作效率。及时处理的案件数量正在稳步增加。对于传统的手持终端来说，每次读取条形码都需要转手，但是这个指环扫描仪不会阻塞工作流程，肯定能够节省时间。

事实上，通过这种拣货和分拣工作的标准化，已经成功减少了所有员工的加班时间，将自有员工与外派员工之间的生产力差异从30%降低到15%。此外，通过使用数字设备，推动发票的后发行以及取消拣货清单，从进货到分拣的工作过程已实现无纸化，这大大提高生产力。

许多日本公司都在寻求进军中国台湾市场，主要是中国台湾邻近日本，喜爱日本商品，生活习惯与日本较为接近，法律完善，藉由台商关系开拓东南亚市场是最佳选择。中国台湾电商市场规模持续增长，市场增速持续保持两位数。中国台湾整个电商市场规模为2.7万亿日元，EC转化率为19.3%，而日本约为18万亿日元，EC转化率为6.22%。中国台湾总人口约为2,300万人，而日本约为1.2亿人，所以虽然中国台湾的市场规模相对于日本很小，但EC转换率是日本的三倍以上。除了日系产品的高人气外，近年来中国台湾作为日企EC发展的目的地也备受关注，因为EC市场的增长率每年都超过10%。S-PoolLogistics与中国台湾“Shipeee”公司结成业务联盟，专门拓展台湾及开拓销售渠道。有日本员工进驻到Shipeee，除了与S-PoolLogistics密切合作外，也聘请中国台湾员工代表Shipeee处理客户服务。S-PoolLogistics会根据客户公司的销售目标和预算，根据需求提出建议，例如日本库存型、台湾库存型、自有网站建设、商城挂牌代理等。近年来，日本企业在台湾寻求业务发展，以期向东南亚扩张的趋势更为突出，事实证明，在中国台湾形成业务核心，对于寻求扩展到东南亚的公司来说是一个非常合理的策略。