在鞋服和美妆行业，德马科技通过定制化服务成功打造了多个标志性案例，并持续推动产品和解决方案的创新。

 

聚焦当前的鞋服美妆行业，一个显著的趋势是：线上销售渠道的市场份额正持续增长。众多企业在积极扩展自有品牌，以期在不断扩大的市场中占据更多份额。面对这样的市场背景，物流服务提供商必须迅速适应客户日益多样化的需求，并提供更优质的服务以满足新增市场的需求，从而为客户提供更卓越的体验。

德马科技鞋服美妆行业专家施亚成指出，在2C领域，一方面，传统电商平台的退货率保持相对稳定，另一方面，以抖音为代表的兴趣电商平台的退货率则居高不下。因此，在鞋服美妆领域，逆物流问题尤为突出。针对这一场景，德马科技已经在多个交付案例中协助客户应对高峰退货量，并迅速完成收货、质检和上架流程，促进商品的二次销售。

“若将鞋服与美妆行业进行拆解，可以发现两者的主要差异在于美妆行业的退货率相对较低，其业务更多地涉及整个流程和全渠道的配送。此外，美妆行业的2C退货处理相较于鞋服行业来说，难度也较小。”

鞋服美妆企业力争自动化、数智化转型

鞋服美妆头部企业在仓储物流自动化领域的投资起步较早。诸如耐克、阿迪达斯等国际品牌和安踏、李宁等中国国内顶尖的体育用品公司皆已建设了大规模的自动化物流中心。至于美妆行业，中国国内领先品牌如薇诺娜等亦开始构建新一代的自动化物流中心。

 

相较于国际品牌，国内自有品牌在这一领域的起步稍显滞后。理论上，两者在仓储物流环节存在明显差异。然而，得益于物流装备行业的技术进步，新兴品牌企业能够迅速采用成熟的技术和解决方案，从而有效缩小了与国际品牌之间的代际差距。

此外，随着企业自动化升级的推进，对数字化的投入和开发也日益增加。以往，物流系统的开发较为零散，导致了众多信息孤岛的出现，这些孤岛间的数据互不相通。尽管引入了信息化工具，但整体上并未形成一个统一的数据系统。德马科技专注于信息化的提升，重视顶层设计，并对数据进行分层建设，旨在实现“数据多跑腿，人员少奔波”的目标。

施亚成指出：“只有构建一套完善的信息化和数字化系统，才能确保员工和管理者能够实时联通数据，从而更有效地辅助他们的决策过程。”

多案例构筑核心竞争力

在鞋服领域，德马科技深耕多年，与众多顶尖品牌打造了标志性案例。凭借多年积累的深厚基础，不断强化产品竞争力、项目交付能力和质量生命力，从而在“三力”基础上构建企业的核心竞争力，致力于为更多客户服务。

至于美妆行业，德马科技目前也已经开始为一些企业服务，并进一步深入研究美妆领域，期望能够创建更多行业标杆。

 

以某运动鞋服品牌为例

2024年初，德马科技成功交付了某品牌位于苏州的物流中心项目，满足了客户3月上线的要求。由于项目实施期间恰逢春节假期，交付时间异常紧迫。为此，德马科技在中标后立即启动方案设计，迅速对整个生产周期所需物料进行了全面梳理，并与供应商紧密沟通，将潜在的不确定因素提前处理，确保项目流程的顺畅进行。

该项目主要聚焦于箱式搬运与分拣系统，并整合了多种密集存取设备，例如多穿系统和悬挂链等。德马科技在多产品调度与应用方面展现了其在解决方案领域的深厚积累。面对客户需求时，德马科技团队激发创新思维，通过定制化服务帮助客户实现更佳的使用效果。

“我们的项目经理和现场团队在春节期间坚守岗位，进行安装和调试工作，确保在约定的时间内向客户交付项目。基于这种合作精神，德马科技随后又连续承接了该客户的四个后续项目。”施亚成补充道。

以某国际美妆为例

在美妆行业领域，德马科技亦于2024年成功实施了具体案例。该项目为一家美国连锁企业，其位于中国的仓储中心采用3PL服务模式运作。在选择供应商时，该客户特别重视双方价值观的契合度，并在构建物流自动化中心时设定了高标准。经过多次详尽的沟通，德马科技最终与客户建立了合作伙伴关系。

 

鉴于美妆行业的订单量存在波动性，德马科技采取了分阶段实施的策略，根据订单增长情况逐步部署解决方案，并与客户实现了方案的共创。在这一过程中，德马科技进行了大量的模块化设计工作，这不仅仅是产品层面的模块化，而是解决方案的模块化。例如，针对B2B发货区、B2C发货区、二次分拨区等不同环节，德马科技都提供了定制化、模块化的解决方案。

模块化设计完成后，德马科技会进行数据统计和分析，以预测客户未来的订单量，这为二期项目的快速高效对接提供了便利。通过这种方式，德马科技在缩短项目交付时间的同时，确保了设备的无缝连接。这一做法也赢得了客户的青睐和认可。

把握定制化与绿色化发展趋势

谈及未来趋势，施亚成将重点聚焦在定制化服务与绿色发展两个方面。“在鞋服和美妆行业，我们可以明显感受到消费者对个性化定制服务的渴望日益增长。例如，传统的2B整箱发货模式正逐渐被零拣方式所取代。鉴于这一趋势，德马科技也在不断地针对客户的零散需求开发新的系统解决方案。”

此外，众多企业纷纷发布ESG报告，强调绿色发展的理念，并致力于完善其供应链体系。这自然导致了对内部仓储物流环节在低碳和低能耗方面需求的重视。因此，德马科技持续对产品机型进行迭代升级。目前，其新产品在能耗控制方面取得了新的突破，能够在仓储作业环境中实现30%至50%的节能效果。

“未来，我们更希望与客户共同创造更多价值。凭借客户对应用场景的深刻洞察，以及我们对设备性能和应用环境的精通，致力于通过紧密合作实现更加和谐的使用体验。因此，德马科技的使命不仅局限于提供设备和解决方案，我们还将深入探索客户的实际使用场景，精准识别客户的使用难点，并在持续交付新项目的过程中，助力客户克服这些挑战。”施亚成最后总结道。

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