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关注亚洲市场,陪伴客户成长——访利丰供应链管理(中国)有限公司北亚区执行董事 Dominic Gate
时间:2019-01-11 14:14       来源:文 | 本刊编辑部

【导语】作为一家百年企业,冯氏集团一直在业内外享有盛誉,旗下利丰供应链管理(中国)有限公司(下文简称:利丰供应链)不仅保障了自身业务的稳定运行,也在不断地开拓市场,成为了业内标杆。

 

亮相首届中国国际进口博览会,智慧物流成展示重点

 

在首届中国国际进口博览会上,众多世界知名企业欢聚上海,这其中自然也少不了利丰供应链的身影。据利丰供应链北亚区执行董事Dominic Gates介绍,本次展会上利丰供应链以“智慧物流”主题,展示了自身在供应链全程的专业服务能力,非常适合聚焦中国市场并希望快速建立品牌规模的国际企业客户。
 

 

“亚洲消费品市场增长非常明显,尤其是中国扮演的角色越来越重要。”Dominic Gates说道,“这在利丰供应链成立之初便由当时的冯氏集团主席冯国经博士预料到了。此外,在中国乃至全球范围内高速增长的电子商务市场,亦是利丰供应链聚焦的业务之一。因此,在首届中国国际进口博览会,我们重点展出了应用在电商领域的货到人仓储机器人自动化解决方案。”

 

坚持运作为中心,打造自身竞争优势

 

中国消费品市场的高速增长,也为后端的供应链和物流服务市场带来了极大的潜力。究其原因,Dominic Gates认为最关键的两点在供需。需求方面,过去15年的历史表明,中国消费品市场增长率维持在两位数,电商市场更是达到了30%~40%的增长,更重要的是,未来一段时间内仍将保持这样的增长速度,这使得客户企业们对于供应链和物流服务的需求保持一定的高度;供给方面,尽管中国目前有相对一流的硬件设施如铁路、航空、仓储设施等,以及较为充沛的人力资源,但是面对这样的需求增长还是会有一定的缺口。

 

 

有市场就会有竞争,利丰供应链坚持以运作为中心,凭借运作的可靠性、成本效益比和服务领域中的领先地位,形成自身的核心优势。Dominic Gates认为,将物流的基础服务做好是供应链企业成功的关键,这是获得客户信任的不二法门。而对于如何持续地为客户提供一个均衡成本效益的方案和运作,利丰供应链首先是形成规模效益,例如利丰供应链会尝试实行更多降低固定成本等措施,使单个库区(面积10万平方米以上)中货物的分摊成本最低;其次则是利丰供应链会特别关注运作的持续改进,从而达到一个精益的水准来降低成本。在这样的基础上,利丰供应链通过在各领域形成的行业领先地位,让自身对客户的需求、运作模式有更深入的了解,进而为客户创造更多的价值。

 

重点开拓电商领域

 

Dominic Gates重点谈到了电商领域的发展,这是目前利丰供应链的重点开拓方向。“由于电商的高速发展以及互联网的广泛性,当某个品牌希望能够在新的市场获得足够关注度和份额,电商肯定是重要的渠道之一。而我们的优势在于,能够复制在其他市场的成功经验,帮助客户快速地在新市场立足。”

 

快速复制的原因

 

利丰供应链能够做到快速复制,依据的是以下两点:

首先是软件。利丰供应链在所有的地区都是使用同样的IT系统,而且这些系统均由其自身建立的IT团队开发,保证了系统开发以及配置在所有的地区都是通用的。其次是运作。利丰供应链会纪律性地把标准化操作流程应用到其他区域的运作。利丰供应链的大多数客户的最大业务板块都在中国,这为利丰供应链积累了大量的成功经验和客户信任。因此当这些客户在开拓其他地区业务时,都会邀请利丰供应链为其提供服务。例如,2012年,一家知名欧洲快时尚品牌在中国开启了和利丰供应链在电商方面的合作,之后该品牌制定了在亚洲地区快速发展的战略。在亚洲的任何市场,该品牌都会要求与利丰供应链合作。如2014年开拓韩国市场时,尽管利丰供应链并没有韩国的运作经验,该品牌仍然要求共同开拓,目前双方在亚太电商方面的合作遍及日本、印度、越南、泰国、香港与台湾。

 

 

“在印度,我们为该客户建立运作只用了47天,依靠的就是IT团队、运作团队、客户管理团队前往印度支持项目的实施。”Dominic Gates自豪地说道,“这样的成功经验也为我们带来了更多的客户,例如另一欧洲知名快时尚品牌选择了我们作为亚洲唯一的电商仓储服务供应商。”

 

为客户创造更多价值

 

而且,对于客户企业而言,利丰供应链的价值不止于此。由于电商平台的多样化以及传统渠道的并存,客户的库存也变得多样化和碎片化,无法准确估计所有渠道的库存,导致库存积压和物流成本高企。对此,利丰供应链的关注点是客户的所有库存。无论零售、批发、电商等各渠道的库存,利丰供应链都会提供一个整体的管理。而为了实现这一点,首先利丰供应链打造了一个完整的生态系统,里面会包括电商销售平台、客户系统、仓库管理系统、快递管理系统等。其次依靠利丰供应链运作的灵活性,例如针对不同渠道的促销活动提供不同需求的货物量。“所以在物流行业给客户提供关键的价值之一,我们认为是来自于整体的库存管理。”Dominic Gates说道,“随着全渠道成为趋势,这样的需求未来会更加明显,挑战也会越来越大。”

 

保证灵活性、夯实服务基础应对未来趋势

 

回到本次中国国际进口博览会的展示,Dominic Gates表示,目前智慧物流已经在中国成为重要的发展趋势,他认为智慧物流可以从软硬件两个方面去看待。软件方面的理解,利丰供应链目前通过相关IT的软件,实现提供从工厂、运输、仓储、配送等供应链全程管理,同时为客户提供整个模式的优化。利丰供应链认为这是供应链发展的一个未来趋势。硬件方面,随着自动化设备的性价比提升以及劳动力市场供应不足,因此新技术的研发和应用层出不穷,利丰供应链也大量应用了智能化设备以提高效率、降低成本和改善作业环境。例如货到人仓储机器人解决方案广泛应用在利丰供应链各仓储现场。

 


 

 

Dominic Gates甚至还谈到了智慧供应链,当然这相对更复杂。随着全球化进程越来越深入,客户企业面对的供应链复杂度也在不断上升,包括在如库存管理、货运方式、不同国家及地区的报关等方面。利丰供应链通过自身积累的丰富经验,以及不断根据客户需求调整自身的服务,帮助客户建立智慧供应链。

 


 

 

谈及未来的发展,Dominic Gates认为关注客户市场的变化更重要,例如电商市场,并且保持自身企业的运作灵活性,更好地适应客户需求的变化,尤其是在硬件投资方面。“坦率地讲,目前市场上确实存在过度投资的现象,因此保持灵活性显得更加重要。利丰供应链目前比较倾向可移动的自动化,即同一解决方案在不同仓内无缝对接使用。”

当然,高效的仓库运作、精准的库存管理、及时准确的配送,是利丰供应链永远不变的关注重点,并希望能够在此基础上将自身发展成行业专家,由此既能带来更大的规模效益,又能对行业有更深入的了解,从而保持长久的竞争力。

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