随着医药分销行业业态的改变，行业竞争日益激烈，若要保持企业持续的快速增长，仅通过提高效率降低成本是远远不够的，扩大销售和服务创新才是王道。

上海医药分销控股有限公司（以下简称上药控股），是中国规模最大、网络最广、实力最强的医药流通行业三强之一。近年来，上药控股依托新上药的集团性优势，把握中国医药分销行业加速整合的行业趋势，凭借“区域领先、全国布局、行业领先”的战略规划，实现了企业持续、快速的增长，已发展成为领先的全国性医药分销企业。近期，本刊记者有幸采访到了

上药控股副总经理任刚先生。任总曾就职于多家国际性知名物流及物流咨询企业，有着二十多年物流及供应链行业从业经验，接下来就让任总跟我们谈谈行业变革时期的企业发展之策。

改造大年的改造大计新版

GSP的颁布实施对医药分销行业的要求越来越高，同时行业的竞争十分激烈，管理不佳、效率不高、规模不大的分销企业已经很难生存。为了完成新版GSP的认证工作，上药控股将2014年做为GSP的改造大年。据任总介绍，2014年上药控股的整体战略规划主要概况为整合协同、降本增销、扩大销售、服务创新四个方面。任总就上药在整体战略步骤上作了详细的介绍：

内外结合 扩大销售

虽然，分销行业的毛利率已呈逐年下降趋势，但是，随着中国人口老龄化加剧和中产阶级的崛起，人们对健康和医疗服务将越发关注。任总认为，中国药品、器械和医疗服务等医药相关领域将持续快速发展的态势。作为全国性商业分销企业的上药控股，仅通过提高效率降低成本是远远不够的，若要保持企业持续的快速增长，扩大销售和服务创新才是王道。

2014年是上药“新三年”的第二年，上药控股将继续保持高速、跳跃式的发展。任总指出：“中国医药分销、三大家（国药、华润、上药），目前只占到分销市场份额的30%，与欧美日行业前三90%以上的市场占有率相比，中国分销企业还有很大的发展空间，因此扩大销售也是我们今年的工作重点。”

对于如何扩大销售，任总介绍到：“上药控股的扩大销售包括内延式和外延式两种增长途径。

内延式增长重质，即在追求高速增长的同时注重质量的增长。真正的增长是靠内外兼修、齐头并进的方式实现的。为此，2014年上药控股加大了对外兼并收购的步伐，兼并的规模将达百亿级。与此同时，上药控股将于2014年底完成对分布在全国各地，总面积近45万平米物流中心与新版GSP配套的升级改造，并在上海物流中心新建冷库完成了2000平米，堪称中国目前最先进的医药冷库。而刚刚投入使用的宁波医药永升医药物流的现代化医药物流中心，则是上药控股外埠最先进的物流中心。除此之外，上药控股还有在长沙、广州、无锡等地建造大型现代化医药物流中心（都在建设中），以配合公司在全国范围的布局，为公司销好药、安全药，保持高速、跳跃式发展打下坚实基础。

行业领先的SPD概念 助力服务创新

上药控股区别于其他分销公司的最大特点在于，上药控股是一家以纯销业务为主的分销公司。在上海三甲和二甲医院的纯销市场中，上药控股占有约50％以上的市场份额，是中国最大的纯销分销公司。那么，如何保持公司在业内的领先地位？任总认为，唯有“创新”二字，创新对于上药控股而言，是一个亘古不变的核心话题，并做了很多创新的尝试。自2013年起，上药控股通过与上海国妇婴的药房供应链合作，第一人民医院南部耗材供应链合作，实现了对医院供应链延伸服务（SPD）的创新之举。SPD将是未来国家医改发展的方向，也是上药控股未来的主要发展战略之一。

在医院非主营业务上引入社会力量，借助国际领先标准的SPD概念，通过自动化的药品设备，耗材供应链的改革，在有效降低失误率、提高物资供应管理质量的同时，降低了人力成本，减少了医务人员的无为工作时间，最大化降低了原始成本，让利于病患。更可以让院方借助先进的信息化技术和管理水平将医用耗材进行科学化管理，降低医院运营成本，将医务人员精力集中到医疗服务中去。

世界上没有哪个国家的医院门诊量能够达到中国上海三甲医院5000-6000/天。在未来，到患者之前的一整套物流服务，都将由专业的公司去打理、去经营。

据了解， 在与国妇婴的药房供应链合作中，上药控股对供应链模式进行重塑，在药房已经基本上实现了自动化的发药、包药，提高了效率、降低了成本；全面的集中配送，达到了提升供应链价值的目的。而与上海第一人民医院南部耗材供应链的合作，第一次尝试了医院大规模的耗材管理改革。通过上药控股的全部智能化、自动化，实现了耗材的自动推送和用量、用法的统筹管理。目前效果良好，并得到了院方和卫生系统的交口称赞。

“这在中国绝对是一个范例，而且我们的SPD自动化程度是世界最高水平的。因为，世界上没有哪个国家的医院门诊量能够达到中国上海三甲医院5000-6000/天。在未来，到患者之前的一整套物流服务，都将由专业的公司去打理、去经营。上药控股就是这样一家专业的服务型企业，我们建立了一套包括用药、用耗材的追踪系统，我们称其为全追踪系统。同时，上药控股还建立了大数据分析平台，通过提供合理用药、提升运作效率，以达到效率最高、成本最低的效果”，任总自豪的说到。

标准化操作 铸就企业良性发展循环

医药作为关乎老百姓生命健康的特殊行业，对物流精准度的要求比任何行业都要高，需要通过严格的标准进行管理。因此，只有将标准化操作贯穿于药品流通的每个环节，才能减少失误和差错。上药控股通过建立医药物流服务的运作标准（SOP）、信息体系和考核标准（KPI)，形成了完善的医药物流标准化服务体系和考核体系，尤其是在冷链部分做到了全程温控和全程追踪，并因此成为第一家通过上海市质量技术监督局和食品药品监督管理局考核验收的医药物流服务标准化试点企业。

任总表示，上药控股将把医药物流标准化服务推行到公司全国物流网络，并在全国37个配送中心执行一个统一的标准。不久的将来，上药控股会提出“一张网，一个系统”，即在统一的物流网里，其信息体系是相关联的一套系统，一套WMS（仓储管理系统）和TMS（运输管理系统），建立一个完整、统一的分销体系。其意义在于，通过这张网、这个系统进行大数据分析，通过对数据的挖掘来优化我们的运作和运营效率，这就是上药未来要做的事情，也是标准化建设给企业带来的回馈和一种良性发展循环。

巨额投入 强大团队 打造领先信息系统

纵观当下、放眼未来，在这个信息化的时代里，无论是销售网、服务网还是物流网，每一个网络的建设，每一个产业链与供应链中，信息技术都起着至关重要的作用。

关于物流与信息技术，任总做了这样一个比喻：“如果将上药控股比作是一架飞机，那么物流和信息技术就是飞机的两个机翼，如果物流和信息技术做的好我们这架飞机可以飞很高，相反可能会有机毁人亡的危险。”据任总介绍，信息化也是上药控股战略发展的重点，在上药控股，每个控股公司都有自己的IT团队，仅上海信息总部就有50多人，在业内可谓规模庞大。SPD系统都是其自有信息技术团队研发的，上药控股每年在信息技术方面的投入也都是千万级以上的。

发展第三方物流 整合资源带动产业发展

对于已经拿到第三方物流资质的上药控股而言，第三方物流也是不容忽视的发展战略重点。任总解释到：一方面，我们在全国建了多处的大型物流中心，如果单单服务于企业本身是不行的，我们的物流中心不是成本中心而是利润成本中心，它是一个开放的平台，在服务自有配送业务的同时，也为上下游企业提供服务。所以，现在我们新建的每个物流中心都是第三方物流。

另一方面，随着业务范围的不断扩大，现有的车辆、仓储已经无法满足业务需求。任总表示，购置的同时也要整合社会资源，在满足企业发展需求的同时带动产业链的发展、优化，从而带动整个产业的发展，这也是身为国企的社会责任。

在整个采访中，本刊记者都被任总侃侃而谈的激情与自信满满的气场所感染。这样的激情与自信，想必是源于他对工作的热爱和对公司的信任，而这份激情与自信也势必会传递给他的团队，然后再形成一股正能量再回馈给公司，如此循环往复……