输入搜索关键词

主页 > 观点直击 > a >

电商热战 煽动物流变革风暴
时间:2021-01-11 10:02       来源:海猫猫

图片

图片
图片
图片 中国《现代物流》杂志主编 海猫猫小姐
 
 
 

编者按:

战局越来越白热化的电商领域,电商企业随便挥动几下翅膀,便对物流领域刮起了“风暴”。

 
 
 
 

 

 
 
 
 
电商从未大势已定
 

 

山穷水尽疑无路,柳暗花明又一村。当美团CEO王兴宣布进入互联网“下半场”,各路“玩家”也愈发焦虑和亢奋,传统电商流量获取成本激增,新电商市场红海一片。据统计,2019年1~11月,中国全国网上零售额94,958亿元人民币,同比增长16.6%,相比于2018年全年28.04%的增长率确实下降明显,因此也能够理解电商们的焦虑。

 

淘宝、京东原本以为大势已定,却没想到拼多多的异军突起打乱了阵脚,苏宁和当当尽管时不时“露面”,但永远无法挤进头部集团。而原本不以电商为基本盘的企业如抖音等,在掌握了“流量入口”之后,也纷纷加码电商业务进行流量变现。

 

一时间,八仙过海,各显神通,主要是以下几大策略。一种是将战火引至下沉市场。淘宝看着崛起的拼多多,满眼都是自己过去的身影,恍惚之间,才发现拼多多已经在下沉市场完成了布局。由此淘宝立时跟进,发布“特价版”志在争夺下沉市场。一种是挟流量自重,主动进军电商业务,以抖音等短视频、直播平台为主,例如据抖音官方数据显示,2020年1~11月,抖音电商总体GMV增长11倍,其中,抖音小店GMV增长44.9倍,新增开店商家数量增长17.3倍。小红书则是选择了另外一条道路,凭借平台以流量打造品牌,例如“完美日记”的上市,便是最好的成绩,亦吸引了不少人士期待下一个“完美日记”的出现。
 

 1.jpg

 

 
直播成为最热门之解
 

 

而在商业方式方面,直播毫无疑问成为电商最近几年来热衷的方式,并在2020年达到了顶峰。在疫情导致的销售压力下,知名艺人、企业主等纷纷亲自下场,助力直播电商走上巅峰。同时,电商们拉长节日周期,由此也诞生了“尾款人”一族。

 

 
 
 
 
为流量而战
 

 

总体而言,各个企业仍旧在为“流量”而战。无论是下沉市场,还是推出的新模式,或者采用繁复的活动,都是为了吸引消费者进行消费。事实上,电商已经陷入“流量为王”的境遇由来已久,对平台而言,谁能够获得更多流量意味着更多的变现机会,对商家而言,在这个“酒香就怕巷子深”的年代,产品和服务打造得再好,没有引流只会被淹没在信息海里。

 

在为“流量”而战的基调下,电商的发展也呈现了如下的趋势。第一,电商普遍化。在传统电商时代,电商搭台,品牌唱戏成为主流,在经过数字时代的洗礼,几乎每个领域都有了链接线上的可能性,也就诞生了电商的土壤,品牌方、社交和娱乐企业纷纷下场也就不足为奇。第二,赛道进一步细分化。传统电商年代,平台为了迅速打开市场同时为了强调差异,3C、图书、家电都成为了切入点,但最后都走向了综合型的终点。如今新时代消费者崛起,对于自我需求的表达呈现多样化,由此形成了众多的小众化市场,虽只千亿级别的市场,但也足够支撑起各种独角兽企业的发展。例如盲盒市场的泡泡玛特,如今已经登录资本市场。第三,电商节正在向“品牌日”改变。层出不穷的电商节正在引起消费者的疲态,而利用品牌的影响力来吸引顾客成为了新趋势。“种草、拔草”是一直循环往复的过程,品牌与其在电商节期间争奇斗艳,不如在平时就绑定消费者。

 

3.png 

 

 
商品品质问题再度来袭
 

 

事实上,前两大趋势一直存在,如今只是在资本、市场、需求等一系列的推动力之下得到了进一步发展。但是,在这过程中,不少问题也再度被放大。影响最大的是商品质量。暂且不论拼多多此前受到“卖假”的质询,仅2020年,直播电商“商品翻车”的问题就屡见不鲜,前有罗永浩直播间售卖的小龙虾、鲜花出现不同质量问题,后有快手辛巴所带的燕窝被认定为虚假宣传,这些负面事件暴露出了品牌方在产品端管理的不足。而如何解决这个问题,需要品牌方、平台、带货方等多个参与者同时发力,例如在带货前是否应该充分了解产品的属性和品质,包括生产企业的资质、物流环境等等,而不是采取“事后补救”的方法。
 

 2 来源:艾瑞咨询.jpg

 

 
 
 
 
物流领域掀起风暴
 

 

 
退货首当其冲
 

 

另一方面,电商一直如同亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶,每次煽动翅膀,都可以在物流领域掀起一场场风暴。近年来,电商交易额不断高速激增的背后,是已成难言之隐的退货,例如光鲜的直播间数据下,50%甚至更高的退货率,让物流人陷入了“卖力不讨好”的境遇。尽管2020年双十一各平台拉长了“狂欢周期”,客观上为物流作业减轻了一定压力,但是由于退货完全处于被动,消费者何时退、退多少无法预测,因此“尾款人”带来的退货潮成为了物流人最头疼的难题。据业内人士表示,目前对于退货的处理方式主要为设立退货仓,将退货商品集中在库区以外的区域,然后进行分批退货操作,除此之外,也并没有更好的方法来提升逆物流的效率。

 

 
繁荣电商带来的技术革命
 

 

当然,电商的发展也为中国物流行业创造了繁荣。仅以包裹量而论,2020年中国快递业务量已经突破800万亿件,正在稳步向“一天十亿件”发展。而且,为了提升物流效率和降低物流成本,大批先进的物流技术和设备被广泛地应用于各个场景,包括但不限于料箱/托盘式穿梭车(包括四向、两向和子母等形态)、AGV、AMR、拣选机器人、各类型输送分拣设备、堆垛机、码垛/拆垛机器人、伸缩式卸货平台、电子标签拣选系统等等。并且,在订单的高增长趋势推动下,各项技术的革新和优化继续保持高速,使用方对于技术的理解力也在不断加深,“合适就是最好的”理念深入人心。
 

 4 来源:前瞻产业研究院.jpg
 

 
 
 
 
热战持续,物流不离“高效”本质
 

 

展望未来,电商的发展将延续目前的态势:首先,直播等方式仍将会是未来带货的主流手段,短视频等也将成为引流的方式之一,即热销单品将越来越常见;其次,更多的细分领域将会显现,孵化品牌并使其成为独角兽将可能被作为垂直领域的主要目标;第三,更加激烈的竞争也仍然会是主旋律,至于能否形成稳定的格局,则仍然需要观望。

 

这些趋势也为电商物流的发展带来了不同影响。首先是集中性碎片化时代开启。品牌日、电商节的共存,以及直播、短视频等方式的宣传,将会带来更多的单品大批量订单,但由于广袤的消费者分布也加深了这样的碎片化,正向、逆向物流的处理都将会面临更多的压力。其次是细分领域崛起或将加深物流操作难度,消费者对于包装、外观、交付等不同层面的需求,将会影响物流的作业难度。例如盲盒领域消费者对于外包装重视程度较高,外盒破损不仅影响交付,甚至会带来逆物流。奢侈品、高端电子产品亦如是,考虑到新冠疫情仍在持续,线上将会成为品牌谋求增长的重要渠道,因此完美的交付体验意味着更高要求的物流作业。

 

但无论如何,高效、低成本仍将会成为诉求,由此物流装备行业也将可能面临更多的需求和机遇,尤其是在拆零拣选和配送端。正如上文所言,集中性订单的增加必然增加仓储的拆零拣选,在疫情影响之下,大量的人工已经不可取,适度自动化将是首选。而在配送端同样如此,大量的包裹“堵”在最后一公里,尽管“驿站、快递超市”能够缓解派送压力,但仍有不少消费者表示希望能够派送上门。而如何提升末端效率,也将成为物流装备行业研究的课题方向。

 

不过无论是对于电商还是物流,交付美好不仅是结果,同样也是过程,这个过程不仅只能用冰冷的数据和算法来体现,更应该走出系统,重视现实。

 

 

 
本期封面
 

 

 

 

 
本期封面
 

图片

图片

下一页
参与评论
资讯

更多>

风云人物

更多>

活动一览 国际考察团 论坛

更多>

物流中心案例

更多>

驿腾云仓开启仓储物流新技能——通天晓软件赋能电商仓配信息化升级


扫描二维码
关注《现代物流》公众号
中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证编号:沪ICP备19011712号-1