2015年，对中国输送分拣行业而言，是不折不扣的“田园时代”。彼时中国快递包裹数量正步入高速增长区间，分拣效率成为制约包裹处理整体效率的瓶颈，由此分拣设备的需求初见端倪。

上海欣巴自动化科技股份有限公司（下文简称：欣巴科技）就诞生于这样的“田园时代”。欣巴科技副总经理李海星回忆道，彼时的欣巴科技就认定交叉带分拣解决方案将会有长足的市场空间，但是2016年的需求波动，仍然让行业“惊出一身冷汗”。

“2017年中国快递行业的增速不及预期，这自然也影响了基础设施和硬件的投资期望。”李海星表示道，“但我们的营业收入仍然实现了跨越式增长。”原因在于不同于其他创业团队，一方面欣巴科技的创业团队已经在快递行业深耕多年，具备丰富的经验和广袤的资源，另一方面拥有一定技术和产品的积累与储备。

随之而来的快递“上市元年”，一举扫除了业内外对中国快递市场前景的担忧和疑虑。接下来的时间里，快递包裹量持续走在飞奔的路上，中国市场于2017年正式进入“一天亿件”时代。

对于欣巴科技而言，营收规模自然也是“水涨船高”，却也产生了“幸福的烦恼”，其中人员成为了首先遭遇的困境。李海星坦言，当时欣巴科技服务团队的规模，已经无法对这种增长速度远超预期的业务量做到应付自如。“所以我们开始迅速扩展团队规模，却也遭遇了可能是创业团队在经历业务高速增长时的通病，即为了满足业务需求而快速扩张团队，却在一定程度上忽略了以科学的方法管理和优化团队。”于是在2018年，欣巴科技在继续团队规模扩张建设的同时展开管理优化，帮助自身实现更高效、专业的运营。

这令全世界震惊的“中国速度”背后，是分拣效率的进一步提升。于是，输送分拣市场正式进入“黄金时代”。2020年初COVID-19席卷全球，在全世界经济萧条的环境下，互联网商业的成长成了为数不多的欣慰之一，而中国的快递包裹数量增长率再度达到了30%以上。如此庞大的包裹体量，加之疫情防控对于人力作业的限制与分拣效率的迫切需求，物流自动化需求被进一步释放。此时的输送分拣市场，已经诞生了“十亿元俱乐部”，欣巴科技也是其中的一员。

另一方面，互联网商业的进一步渗透带动了包裹物理尺寸的变化，快递快运“融合”、“大包裹”战略极大地复杂化了输送分拣技术应用场景，也为输送分拣行业带来了巨大挑战。

而且，输送分拣设备的大规模应用降低了整体的应用成本，产品和服务解决方案的价格逐渐市场化，行业规模不断扩大的同时行业平均利润不断降低，进而导致了市场环境越来越严峻以及竞争态势更加激烈。

“我们并不惧怕市场竞争，但我们担忧的是竞争而引发行业的无序性。”李海星郑重地说道，“这种无序性体现在无底线的低价竞争、解决方案的抄袭等各个方面，这既会损害企业的自身发展，也会让整个行业处于更大的被动状态。”因此，如何打造差异化竞争优势，是欣巴科技一直所思考和探索的。

首先是定位。“回归商业本质”，在输送分拣领域坚持服务大客户战略，李海星表示，“回归商业本质”的核心即欣巴科技希望服务的项目可以得到合理的回报，这也是保证自身正常经营从而保障客户价值的基础；服务大客户战略意味着欣巴科技必须有所“取舍”，不过这也能够帮助欣巴科技更好地洞悉客户的需求和发展趋势。

其次是产品和解决方案的创新与优化。正如上文所言，随着客户需求的复杂化和多元化，一方面对于输送分拣的效率提出了更高的要求，另一方面引领着技术走向细分化，由此输送分拣技术和产品及解决方案经历了多次迭代与升级。

李海星表示，在技术迭代的过程中，行业也进行了不同方向的探索。例如为了提升效率，在双层分拣技术的基础上，不少企业根据客户需求设计并落地了四层分拣技术，但是实际应用却并不理想。因此，技术、产品和解决方案的创新成功，除了要基于企业自身的基础和针对客户的需求，也需要市场和实践的验证。

对于欣巴科技而言，一直致力于通过产品的创新，针对性地为客户提供解决方案。以CeMAT ASIA 2021为例，欣巴科技展示了最新的分拣技术，即欣巴科技智能播种墙分拣系统与条带分拣机。

据了解，欣巴科技智能播种墙分拣系统是拥有模块化设计，具有高机动性，高灵活性，高扩展性及超高分拣效率的物流分拣设备，最高负重8kg，广泛应用于快递末端细分、电商分拣、退货处理、订单分拨及门店配货等场景；条带分拣机用于中大件货物分拣，拥有占地面积小、低维护成本、分拣效率高等优势。最高分拣重量在80kg，最大分拣尺寸为

1,500mmL*1,100mmW*1,000mm

H。李海星进一步解释道：“智能播种墙分拣系统非常适用于美妆、日用品、快递等行业的小场景分拣需求，条带分拣机则能够在有限的场地内处理更多尺寸和重量包裹，进一步提升分拣的效率。这两款设备的推出，也是欣巴科技跨出‘多元化’战略的重要步伐。”

谈及产品及解决方案的优势，李海星表示输送分拣技术发展至今，大部分技术已经相当成熟，彼此之间的差异主要来自于制造工艺水平和零部件的使用。而为了保证产品质量，欣巴科技更是与西门子（中国）签署了战略合作协议，明确了欣巴科技与西门子（中国）将在围绕技术创新的各个层面上尝试深入合作的可能性，开放资源，信息共享；双方计划共建数字化实验室，对关键的底层技术和算法进行攻关；还要在创新管理上积极探索，相互包容相互学习。

而且，欣巴科技积极推进数字化和信息化战略，在每个项目中为客户提供每个环节的产品运营的详细数据。在帮助自身更好地了解设备状态以便服务客户的同时，还能够通过相关数据反馈来帮助客户提升业务效率，创造更多的价值。

此外，欣巴科技的服务也是其关键优势之一，而这与其独特的团队管理和企业文化密不可分。诚信为本，李海星认真地说道，“客户的需求就是我们的需求，这是公司在成立之初的信条，这就意味着公司必须要以诚信示人，承诺客户的一定要做到。而对内则是充分信任员工，欣巴科技甚至没有采取常用的‘打卡’来约束员工的工作时间。”

同时，欣巴科技非常注重供应商管理，无论是零部件还是服务，都遵循“以服务客户需求”为核心。李海星举例道，对于供应商的管理，欣巴科技会在内部经过充分验证之后规定交付的时间，同时也会及时支付供应商的款项。而且，为了提升交付效率和避免现场出现意外因素，欣巴科技提前对相关产品在实验场地中进行装配，并记录在册，为建立和优化流程做基础。而且欣巴科技不允许现场安装设备时对设备本身进行处理和改造。“例如在供包台落地安装前，我们会通过多个团队进行安装模拟，从而优化安装的效率，同时我们将部分设备的安装准备工序，例如加焊线头等进行了前置，不允许在现场操作。”

谈及未来，李海星首先展望了中国快递领域的发展。他认为，集约化将会是未来的主要趋势之一，快递企业的融合将会推动行业走向“巨头时代”。同时，随着互联网商业的下沉和持续增长，输送分拣的需求也将进一步走向下沉市场和高效化。

对此，欣巴科技首先将会深耕输送分拣领域，坚持为快递行业提供针对性的产品和解决方案。同时，欣巴科技积极寻找机会切入仓储自动化市场，进一步加强“多元化”战略。“现实就是摸着石头过河。”李海星最后说道，“至少在这个领域，中国已经走在世界前列，面对挑战，我们无法‘按图索骥’，却也有着创造自己时代的机遇。”