锦泓时装集团股份有限公司物流总监 郁毅青

坐拥V-GRASS、Teenie Weenie、元先等多个品牌的锦泓时装集团，如何通过供应链物流管理支撑高质量稳定发展？

市场空间巨大、竞争激烈的女装行业

“衣食住行”，作为刚需之一的“衣”从未离开过话题圈，其中围绕女装的话题更是经久不衰。从中国服装零售的细分市场份额来看，2021年女装市场份额最高，占比56%，而2023年行业市场规模也达到了10,443.2亿元人民币，远高于男装和童装等细分行业。

相比之下，10%不到的行业集中度与万亿级别的市场规模形成了巨大的反差，市场看似“机会十足”实则波涛汹涌。锦泓时装集团股份有限公司（以下简称：锦泓时装）物流总监郁毅青表示，在消费需求再度变化之后，不同消费者对于高质量、极致性价比的追求正在分化消费市场。同时，不同渠道的消费群体也对产品运营产生了极大的影响，传统平台电商、新兴的直播电商和内容电商等，以及门店、柜台等线下渠道交织在一起，使得企业必须建立一套多元化、精细化的运营模式。“以锦泓时装旗下的几大品牌为例，我们最近也在观察小红书等内容平台上消费者对我们产品的反馈和评价，进而反馈到产品的运营层面。”

布局多品牌追求稳健经营、高质量增长

以多品牌为基础把握行业发展趋势

这种市场和需求的变迁的确会产生新的利好，企业如抓住这个契机意味着在这个阶段内可能会有较好的发展。郁毅青坦言，当然也有企业会产生一定的焦虑。对于锦泓时装而言，一是会坚守高端女装的赛道，二是不断增加新的“基因”，以便在行业趋势到来后能够迅速切入和跟进，例如锦泓时装旗下Teenie Weenie本身自带“运动”基因，在社交需求（如露营等户外活动）的引领下，锦泓时装立即跟进和拓展。

TW门店

稳健经营、高质量增长的发展战略

“实际上，经过这几年外部市场环境的震荡之后，我们的企业战略开始向追求稳健经营、高质量增长的转变，包括追求为顾客提供更优秀的产品，更好的服务体验，产生合理的利润价值。”锦泓时装物流总监郁毅青如是说道。2024年4月26日，锦泓时装发布2023年度报告，报告中显示2023年营业收入45.45亿元人民币，同比增长16.55%；2023年归属于上市公司股东的净利润2.98亿元人民币，较上年同期相比增长316.76%。

供应链物流管理是发展的关键

在这成绩背后，既是对消费市场的精准把握，也是在供应链物流管理方面的能力体现。郁毅青表示，多品牌和多渠道趋势下，对于供应链物流的影响主要体现在“快反”的节奏之上，有些渠道如抖音等对于节奏的把控已经从过去的60天压缩到15天左右。而在这基础之上，每个企业的不同渠道的库存周转率指标都不尽相同，进而影响了企业的库存策略。郁毅青举例道，以电商渠道为例，锦泓时装的策略是SKU“大而全”，但单个SKU库存深度不高，并且整体周转较快。线下渠道方面，由于90%以上的商品在入库后第一时间已经铺货至门店，因此锦泓时装更关注门店的库存周转与调拨，同时也会兼顾O2O业务等。

云锦元先

快速周转的基础是计划高度协同

随后郁毅青重点谈及了交付阶段的供应链物流体系建设与运营。在新品生产完成后，锦泓时装会在入库后的一周时间内将90%以上的商品分发到各个渠道，从而降低仓库内库存量。“我们之所以能够形成如此快速的周转，是因为我们在计划层面实现了高度协同，我们清晰地了解了产品的企划时间、生产交付的节奏，结合运输、配送方面的能力，从而制定了相对合理且平滑的物流计划，从而实现了整体时效的提高，并且也让物流中心的产能更为平均。”郁毅青介绍道。

当然，实现计划协同的前提是各个流程的梳理、优化与执行，然后将相应的数字化系统进行对接，实现数据的流通与反馈。由此，所有商品的计划十分透明，当前流程的进度也为后续流程在实际运用中的调整提供了充足的准备和信息冗余。因此，锦泓时装的物流中心可以提前根据商品到货的节奏进行分配的预设，在商品到达物流中心之后，短时间内就能够启动订单分配的作业和执行。

采取“两步走”平衡物流中心产能

在订单分配环节，锦泓时装也采取了“两步走”的做法，首先按照各区域的需求对总库存进行一次分拣，然后再根据区域内门店需求进行二次分拣。以线下渠道为例，锦泓时装首先根据不同SKU所有区域的总需求进行分拣，然后再根据门店所在的区域进行二次分拣，通过这样的方式能够降低作业的强度和出错率，并且能够适配运输、配送的时效要求。“我们在全国有1,400多家门店，若直接按照门店拣选会产生大量的重复作业，因此我们采取这样的方式提高物流中心的产能。”郁毅青补充道。

VG门店

快反节奏需匹配渠道和商品特性

同时，郁毅青也提到了对于“快反”的理解。郁毅青表示，快反的节奏应当建立在不同渠道和商品的特性之上，事实上没有一个通用的快反模式能够应对所有渠道。例如针对某些反馈迅速的渠道，企业要保证相应的响应速度；而针对反馈时效较慢的渠道，企业只需要根据行业正常的销售节奏进行供给，甚至需要控制节奏让其“慢”一点。郁毅青郑重地说道：“与其关注单个渠道和产品的快，我们更关注整体供应链物流网络中的快，例如门店之间的调拨速度等，这样能够让我们尽量降低销售机会的损失。”

其中也涉及了如何精准管理库存。郁毅青认为，一方面前端需求的提出要更加谨慎，另一方面后端也要对这些需求进行二次判断，尽量减少“牛鞭效应”带来的影响。目前锦泓时装就采取了类似的方法，在需求端，以不同渠道的历史数据和预测来提升“精准度”，同时在交付端采用收缩首批铺货量和追单快反来控制整体的库存量。

关注退货率，更关注再次流通

此外，电商渠道退货率逐年攀升也是热度高居不下的行业话题，此前某电商平台“仅退款”的政策更是让行业退货率攀升到80%左右，引起了全社会的关注。对此，郁毅青表示高退货率这件事对于服装行业是无法避免的，对于锦泓时装而言在关注退货率的同时更要注重退货商品的再次流通，最大化发挥商品的价值。“我们会将商品在上架销售的那一刻就设定一个价值成本，然后以倒计时的方式来提醒我们价值归零的节点，并且努力在这节点之前在正常渠道完成销售。”郁毅青说道。

 

物流网络建设中试水“前置仓”模式

商品的交付也需要强大的物流网络，目前锦泓时装以平湖、上海松江、南京等物流中心为基础，建设了覆盖全国市场的物流网络，其中平湖物流中心面积最大。平湖物流中心主要处理线下的新品发货和电商业务，松江物流中心主要处理门店退货，南京物流中心主要是负责南京工厂的存储需求。

不过据郁毅青透露，随着整体订货制的调整，锦泓时装也将开始试水“前置仓”模式，该模式目前正在上海进行试点。之所以开展这项试点，是为了进一步提升区域的库存管理和周转效率。“我们会将该区域订单中60%的商品铺货至门店，剩余的40%入库至前置仓，然后根据不同门店终端的销售情况进行调配。”郁毅青补充道，“这确实进一步提高了整体商品的周转率。未来我们将会根据销售情况，进一步在8～9个核心城市开设前置仓。”

对智能物流“柔性”的独特理解

郁毅青也谈及了锦泓时装在智能物流建设方面的想法。目前，锦泓时装仍然采取了传统人工作业为主的方式，主要原因在于通过对计划的拉通和波次的优化，锦泓时装的物流中心可以平衡各阶段的作业量匹配渠道的交付节奏。

当然这并不意味着锦泓时装不需要建设智能物流，相比之下郁毅青更看重物流系统的柔性。他表示，无论是否采用自动化、智能化的物流系统和装备，应当在解决常规订单任务的情况下，通过设备硬件本身的“极限”和系统的调配实现非常规作业订单需求。“柔性是调整出来的，而不是简单地增加系统作业的极值，这样容易造成投资的浪费。”郁毅青说道。

 

同时，郁毅青也认为智能物流装备还是要“以人为本”，在降低劳动强度的前提下，帮助作业人员能够胜任更多的环节，实现更大的柔性。“我们也会在适当的环节上线一些自动化、智能化的设备，例如拣选、退货方面与装备企业共同开发了相关的系统和设备，未来我们也会进一步提升这方面的投资。”郁毅青补充道，“不过智能物流不仅要从‘降本增效’的角度来考虑，也要兼顾企业的社会责任。”

人文关怀与品牌建设同步

这种对人文的关怀，也是锦泓时装的企业文化体现。目前，锦泓时装围绕着“以客户需求为导向”的核心运营各环节，会根据每个品牌的特点规划不同的发展愿景，也会鼓励员工进行交流和创新。

仓库内的TW形象公仔

 

独特的“物流 Preppy”文化

而且锦泓时装也将各个品牌的特点融入了物流运营管理，以精确的（Precise）、可信赖的（Reliable）、有效率的（Efficient）、有利润的（Profitable）、专业的（Professional）、有青春活力的（Youthful）等多个词语构成，形成了独特的“物流Preppy”文化。而且，在物流中心，可以看到锦泓时装旗下品牌的各种元素的点缀，不仅让作业人员感受到品牌的魅力，更是提升了企业的荣誉感和责任感，这也是现场管理和企业文化结合的艺术。

以“流动精髓”打造新质生产力未来

对于高端女装行业的未来发展，郁毅青强调企业仍然要结合消费趋势的变化，让产品和消费体验更加贴近消费者需求。例如电商渠道端，锦泓时装会关注时效和交付的感官，让消费者拥有一个优秀的体验，这需要结合品牌设计、产品制造、交付等各个环节的努力，最终在物流服务中体现出来，这也是企业打造新质生产力的关键之一。

另外，锦泓时装也在不断推进优化全渠道布局，让产品更准时地到达需求点，提升渠道内的流通速度。“物流的精髓在于流动。”郁毅青最后说道，“因此以恰当的时间做有效、高效地流转，将是我们未来发展的重点。”

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