又见陈传军，与往年一样，忙于接待客户的他只能在间隙间接受了本刊的采访，尽管疫情影响下CeMAT ASIA不像往年那样的摩肩接踵，但北自科技（全称：北自所（北京）科技发展有限公司）的展位上却仍然门庭若市。

陈传军开门见山地讲述了北自科技近年来的定位：作为专业的提供解决方案和整体集成的服务企业，北自科技的定位一直是服务行业的龙头企业，这与北自所自身的文化理念和责任使命感是息息相关的。

“交付美好，这是北自科技的服务理念，也是企业价值观。”陈传军介绍道，“交付美好其实是迎合了习近平主席‘美好生活的向往’，不仅是消费者，生产者也有享受美好生活的权利，所以我们希望生产者在工作中就能够享受美好，对我们而言就是服务好客户，让其感到舒心。”

另一方面，北自科技自身作为行业的知名企业，肩负了践行国家发展战略的使命，这也意味着北自科技需要担任引领行业发展的重要角色。因此，与行业的龙头企业合作，与其一同探讨该行业的物流痛点和需求，真正地为行业发展出谋划策，并在这个过程中践行国家发展战略，始终是北自科技的使命。以北自科技与欧诗漫合作的项目为例，陈传军表示，欧诗漫作为珍珠化妆品行业的龙头企业，其物流需求相当复杂，因此采用了货到人、miniload以及各种分拣系统，同时考虑了人体工程学等各个方面，充分体现了北自科技的技术实力。
 

“工欲善其事，必先利其器”。北自科技服务客户的“利器”，就是拥有独特技术优势的解决方案。在本届展会上，北自科技带来了四大行业解决方案，分别是合成纤维制造全流程智能物流解决方案、冷链物流自动化解决方案、穿梭式智能仓储解决方案、货到人拣选系统解决方案。其中，合成纤维制造全流程智能物流解决方案主要针对纤维制造行业，该解决方案可以为客户提供纺丝车间从卷绕机落丝、装车、分拣、包装、仓储及MES系统的全方位自动化解决方案，产品覆盖了全中国10余家化纤龙头企业。冷链物流自动化解决方案适用于包括自动化立体冷库应用的设备及控制计算机系统体系，如工艺规划、自动化设备、货架及控制系统等，且均能够稳定可靠在-25℃的环境下运行。穿梭式智能仓储解决方案可以满足高密度、高效率、自动化、低成本的物流存储需求，使用便捷、安全，得到了广泛的应用。系统硬件由穿梭板、高密度货架、堆垛机和输送机等设备构成，通过仓库智能信息软件系统统一管理、调度和优化，实现货物自动出入库。货到人选系统解决方案由多层穿梭车、高密度货架、拣选工作站和输送设备等构成，通过信息系统统一管理、调度和优化，实现货到人拣选。多层穿梭车拥有超高的处理能力，是缓存和排序的理想平台，与拣选工作站连接自动存取货物，运行准确高效。

      陈传军又详述各解决方案的特点，举例说明了北自科技的独特优势。

针对合成纤维，北自科技的优势建立在其对该行业制造流程和工艺的深入了解，例如北自科技设计研发众多合成纤维的生产设备，可以针对性地结合客户的需求，设计和生产自主创新的核心产品和装备。

在冷链行业，陈传军认为设备能否适应超低温的环境进行正常工作的关键不仅在于设备机械，还在于控制系统。系统的稳定性是企业实力的保证，北自科技在这方面做了很多研发工作，例如控制系统的设计、控制器的反馈和保温，以及部分电缆、开关的选型等等，在不断的研究实践中，北自科技建立了完整的服务体系。“常温和冷藏库发生故障，人员可以随时、长时间进行维护，但是超低温库不行，所以这种无人仓更需要稳定。自成立以来，北自科技服务了正大集团、双汇集团、三全集团、中粮集团和北京恒慧通等众多客户数十个超低温冷链物流自动化项目，且所有项目都稳定运行，这在行业里可以说是首屈一指的。”陈传军自豪地说道。除此之外，对于硬件设备的研发北自科技也是不遗余力，例如设计了全新的不锈钢堆垛机，能够接受水冲洗，保持设备的干净整洁，以保证后续商品的质量安全。该解决方案已经在正大集团的部分项目中启用。“冷链的技术壁垒挺高，无论是超低温的仓储还是跨温区的输送和分拣，需要解决不同温区进出造成的结霜等问题，其实考验的都是企业的服务能力。”陈传军补充道。

北自科技在穿梭式智能仓储解决方案上的核心优势同样在于软件和控制能力。陈传军坦言，如今穿梭车技术及解决方案已经广为人知，无论是双向、四向还是子母车等类型都已经有了相应的应用，但效果的差异取决于软件和系统。北自科技的软件和系统能够执行客户的上下架策略，同时完成自动的排序优化，解决出入库峰谷时的效率问题，有力地支持前端商业模式。“例如我们在与蒙牛、伊利等企业合作中，就采用了穿梭式智能仓储解决方案。”陈传军补充道，“传统的AS/RS由于可扩展性低，是无法满足大量、集中式入库和出库。”据统计，与传统的单元巷道式立体仓库相比，该解决方案可提高约20%的存储容量，降低约10%的建设成本，适用于食品、冷链、快消品等行业。

同时，陈传军也表示，创新技术与传统技术并不是替代关系，而是必要的补充，尤其是随着客户在各方面例如营销、渠道等的变化，产生了必须要由新技术来满足的需求。仍以乳品行业为例，乳品品牌往往会对产品进行不定时的更名，也就造成了SKU的变化，而这种变动在物流端用AS/RS的效果并不理想，而穿梭式智能仓储解决方案相对更理想。

“利器”打造成型后，如何使用得当也是企业需要思考的课题，其核心在于如何充分了解客户需求。过去，客户对自动化解决方案的了解程度相对较低，甚至不少客户连需求都无法表达清楚。针对这样的情况，北自科技建立了完整的团队和流程，贯穿了整个项目的售前、售中和售后等各个环节。例如在售前，通过规划团队、数据团队和仿真团队进行对客户需求全方位的了解与数字化，通过数据分析进行现有和未来需求的结构，并凭借数字孪生等技术进行真实模拟，及时调整方案中出现的问题和不足，最后进行落地。
 

除此之外，售后也是非常重要的服务环节。不同于传统的售后形式，北自科技的项目永远会有对应的项目经理进行跟踪维护，客户项目在产生问题后，不仅可以反映到售后服务部，而且可以直接反馈至对应的项目经理。之所以采取这样的策略，是因为项目经理对于自身服务的项目更加了解，更有助于提高售后运维的效率，同时也能够和客户形成更深度的绑定，客户也更加方便。当然这也得益于国企人员稳定的优势，甚至有时候会是退休员工帮助跟踪客户的项目，反馈情况至售后部门，帮助解决问题。“例如有次在大年三十某个客户的服务器产生了故障，极大影响了该客户的出库作业，负责该项目的员工当即决定亲自带着全新的服务器前往项目所在地，及时进行了更换，最终保障了客户的作业。”

谈及时下火热的智能制造，陈传军认为，近几年，为配合“中国制造2025”的宏观战略规划，满足中国制造业的转型升级需求，北自科技全力发展智能物流技术和应用，配合工信部在诸多行业推进智能制造战略。“因此，如今的智能化，我认为将其称为数字化转型和赋能更为贴切。”陈传军评价道，“在互联网企业诞生壮大后，我们的客户才意识到了数据的作用，而智能化基础则是数字化。”对于北自科技而言，将致力于帮助客户实现数字化转型，通过数据分析来解决自身的痛点，做好垂直度，利用可靠的数字模型提供完善的服务。

这将是未来北自科技发展的一大方向，不过陈传军表示，新基建、绿色制造等国家重点发展领域也将会涌现出更多的机遇。而对于北自科技而言，将重点研发拥有自主、可控技术的解决方案，填补中国在相关领域的“短板”。“尽管会面临一些未知的挑战，但这是行业发展必须经历的过程。”陈传军郑重地说道，“有模仿才有超越，有超越才有更多的创新。不忘初心，交付美好，将会始终贯穿于我们的过去、现在和未来。