齐心集团

始创于1991年，专注政企采购服务30年，于2009年在深圳A股成功上市，是中国B2B办公物资服务和SaaS云视频的龙头企业，服务全球多个国家和地区。齐心集团以企业运维物资集采为核心，品牌新文具和品牌云视频为护城河，以高附加值商品供应链和全链路数字化为底座，打造全场景、全产链、数智化的企业服务平台。通过持续叠加商品品类与服务，齐心集团不断满足企业级客户的一站式采购需求。

“政企采购”，这是一个传统而又坚挺的行业。随着互联网、大数据、云计算等新兴技术的应用，以及全新的生产、消费和运营模式的不断涌现，这个传统的行业正在经历颠覆性的变革。

面对这样的变革，作为中国B2B办公物资领域第一家上市企业的齐心集团（全称：深圳齐心集团股份有限公司）意识到，高效优质的物流服务体系，是决胜行业当下与未来的关键。

因此，齐心集团大胆出击，携手领先集成商广州恒岩科技有限公司和全球AMR引领者极智嘉（Geek+），率先打造了同场地多种AMR机器人集群协作的智慧物流标杆项目。

极智嘉

作为全球AMR引领者，极智嘉提供全品类物流机器人产品线和解决方案，赋能企业实现物流智能化升级。根据Interact Analysis的市场研究报告，极智嘉在全球AMR市场占有率连续3年位居世界第一。目前，极智嘉拥有遍及30多国的全球化销售、运营和服务能力，服务于耐克、沃尔玛、丰田、西门子、宝马等超500家大客户，包括超40家世界500强企业，项目覆盖电商、零售、鞋服、医药、3PL、新能源、汽车、3C等行业，商业落地规模领先业界。

围绕“满足客户需求”
建设自身供应链物流体系

“满足客户需求，是我们始终不变的目标。”齐心集团B2B事业部-物流部总监左涛郑重地说道，“不过中国商业环境变迁之快，企业发展速度之高，出乎了所有人意料。”

左涛坦言，互联网商业浪潮之下，对于服务的效率和品质提出了更高的要求，因此齐心集团也积极顺应潮流，运用云计算、大数据、AI等技术推出全产业链一站式采购服务平台——齐心商城，将商品对接数字平台，提供四大系统对接方案，帮助客户提高采购效率。

而在这背后，是齐心集团对于供应链物流建设的努力。

据介绍，齐心集团拥有“仓储、分拣、配送”一体化运营的现代化仓储和第三方物流，形成了覆盖全国3,000多服务网点的网络。同时，齐心集团采取了分布式仓储，除了在深圳科技园的总仓，还在全国设置了七大中心仓，以及在中国31省开设了29家当地子公司，由此将服务覆盖全国各地。

物流1.0到2.0时代

从人工到自动化

事实上，在过去的三十年间，齐心集团完成了从物流1.0到2.0时代的变迁。左涛回忆道，早在1991年，齐心集团就建立了以人工作业为主的物流运作体系，这于传统时代是最常见的作业方式，也是齐心集团的“物流1.0时代”。

而进入21世纪后，齐心集团马不停蹄地开启了“物流2.0时代”，其标志性事件即齐心集团于2013年在深圳创建齐心科技园，投入一亿多人民币创建了当时业内亚洲最大的堆垛机立体仓库，其日吞吐量达到了60个标准集装箱。同时，上线了高速分拣线及智能拣选系统。

智能物流成为必然

而在进入21世纪第三个十年的初期，齐心集团意识到订单碎片化、随机化是必然趋势，此外，数字化趋势的不断加深与疫情“黑天鹅”的爆发，促使智能化采购业务需求进一步增长。

左涛进一步说道，互联网时代，与客户的链接早已超越了地域和时空的限制，如果企业不能通过服务满足这样的现实，那必然会落后于时代的步伐，而建设智能物流也同样如此。

“与其说智能物流是解决行业未来交付体系的重要趋势，不如说这是企业在应对市场需求的必然选择。”左涛补充说道。

选择AMR，与极智嘉携手
开启物流3.0时代

重重难点阻碍物流升级

据左涛回忆，当时齐心集团可谓是挑战重重。首先超13万海量SKU，体积小，品种多，型号复杂；其次相似商品的包装规则不一，不同编码的单位不同，在传统的隔板货架存储中，库存管理难，找货难，易发错货。快速应对业务需求，齐心集团需要在2个月内完成上线，项目实施时间异常紧迫。

积极寻找

最终携手极智嘉

在这样的需求之下，齐心集团积极寻找，并于2021年10月找到了自己的答案——智能物流解决方案。

在对机器人领域充分了解之后，齐心集团被极智嘉独特、专业的以“RS5+P40柔性密集存储方案”结合“四向穿梭车立体密集存储方案”为核心的机器人集群一站式解决方案所打动，再经过案例、行业口碑、研发能力等角度的慎重考量，齐心集团最终选择极智嘉，共同合作创立办公用品行业首个密集存储型智能物流仓储，正式开启“物流3.0时代”，即智能物流时代。

“RS5+P40+四向车”组合拳
以创新追逐无限可能

“我们要么不做，要么一次性做到最好、最先进。基于极智嘉业界领先的创新技术与扎实专业的产品力，结合未来市场趋势判断与产品更新迭代需求，我们决定做国内外第一个‘吃螃蟹’的人。”左涛说道。

据左涛介绍，该合作项目位于齐心集团2013年落地的深圳科技园，其中仓储面积约1万平方米，共5层，极智嘉AMR智慧物流解决方案应用于仓储中心的4层。

正如上文所言，在本次合作中，极智嘉为齐心集团提供了不同于常见的单一智能物流机器人解决方案，由恒岩与极智嘉共同打造的创新机器人集群方案：通过RS5货箱机器人、P40货到人机器人、四向穿梭车及AI算法和智能仓库管理系统（WMS）构成。

该仓储设置了两大区域：一是对仓内中小件管理，设置料箱区，采用RS5+P40柔性密集存储方案，由RS5货箱机器人负责存储位和缓存位间的上下转移，对接P40机器人快速搬运货箱至工作站进行拣选，实现存储力和效率的最优配比；二是对大件及异形件管理，设置立库区，通过四向穿梭车配合提升机，采用立体货架实现托盘密集存取，实现存储量最大化。

高存储

极智嘉携手恒岩创新性地通过RS5+P40搭配四向穿梭车的多机器人组合方案，赋能齐心集团一站式解决多元需求。该方案可兼容大、中、小件不同规格与型号的商品存储需求，并充分利用了仓库内的每一寸存储空间，实现高密度存储，解决了库区内超13万海量SKU存储难点。

高效率

作为全球AMR引领者，极智嘉以业界领先的AI智能算法，根据历史业务数据和业务订单预测，智能调配货箱存储位置，将热度高的货物通过RS5持续理货至底层的缓存位，便于P40快速拣选，保证仓库内整体效率的高速流转。

P40机器人可适配人体工学灵活调节到便于人工拣选的举升高度，提高人机协作效率。

高柔性

RS5+P40柔性密集存储方案通过P40机器人进行搬运、拣货，节省传统料箱机器人输送线对接设计，其路径丰富不占巷道，能够快速搬运货品至工作站，大幅降低刚性设备投入的同时，可实现项目短期的快速部署。

极智嘉高柔性的解决方案能够根据齐心集团的业务需求灵活增减机器人，敏捷应对需求变化。

数智化

线上业务持续增长，在极智嘉一体化调度系统的助力下，极智嘉机器人集群解决方案赋能齐心在线上线下一体化竞争中提升运营和管理效率、减小管理风险。

仓储管理系统数字化串联，系统能够对商品全链路进行追溯，优化出入库流程，实现自动化管理，加速齐心集团仓储数字化进程！

“超前方案”，效果超绝

对于极智嘉的表现，左涛赞不绝口。他兴奋地表示，在实施过程中，齐心集团明显能感觉到极智嘉解决问题的高效与专业性，以及对客户的服务的重视。

由于RS5+P40的解决方案是行业内最早一批落地的项目之一，无论是对于极智嘉还是对于齐心集团都是首次尝试，双方对实施上线过程中的问题都做好了充足的准备，而且极智嘉团队均能够快速、完善的解决。

极智嘉在交付过程中秉持了绿色低碳理念，项目全流程无噪音、无污染。此外，极智嘉解决方案安全、可靠，保证了作业人员安全、消防安全与设备安全。

“该项目7月底动工，10月初成功上线，仅用两个月时间，极智嘉的交付速度令人赞叹。”左涛兴奋地表示，“通过极智嘉的超前方案，空间利用率提升了40%，仓库存储能力提升了200%，拣选效率提升50%，准确率达到99.99%，充分优化了出入库流程，实现了仓储管理精细化、智能化、柔性化升级。在近三个月的使用过程中，尚未出现过错误现象。”

在人力节约方面的效果也十分显著。

基于齐心集团B2B业务的订单量存在波峰的情况，传统情况下，在每周周一、周四等高峰值时段作业需要额外增加人员，而AMR机器人实现仓储无人化管理，在不影响效率的前提下大幅节省人力成本，人力投入节约了50%，进一步提高了齐心集团的数字化服务能力。

未来，集采平台随着国家政策的导向性，尤其以央企、国企带头的阳光化采购需求会持续增长，电子平台也会持续增加，这不仅带来更大竞争与挑战，也将鞭策企业在理念及客户服务等方面进行提升与迭代。

“深圳科技园区的AMR机器人项目为齐心集团在智能物流道路上的探索，树立了优秀的标杆，这将有力地帮助齐心集团实现更多智慧物流场景的落地，走向更‘Geek+’的时代。”左涛最后总结道。