2月10日，阿里巴巴集团与蚂蚁金服集团发布《阿里巴巴告商家书》，推出六大方面20项特殊措施，扶助中小企业发展。

    阿里巴巴在告商家书中表示，让天下没有难做的生意，是阿里巴巴的使命，“成千上万的消费者比任何时候都需要我们的服务。我们必须同时打两场仗。第一场战役是继续防控疫情，第二场战役就是发展经济。”

阿里巴巴此次推出的六大举措旨在支持和鼓励全国特别是湖北等疫情较重地区的中小企业发展，包括减免平台商家经营费用、提供免息低息贷款、开放灵活就业岗位、补贴快递物流、提供数字化服务、支持远程办公等，来帮助商家应对暂时的困难，打赢疫情中的经济仗。

    为了让物流转得更快，淘宝、天猫联合菜鸟设立10亿元专项基金，用于补贴供应链和物流，针对快递员，提供揽收补贴、免费保险，免收菜鸟裹裹技术服务费等措施来促进快递网络的恢复。对全国范围入仓的防疫商品免除2月份仓租以及上门提货的干线费用。为经营跨境进出口的商家提供保障和补贴。

2月11日，阿里巴巴菜鸟又发布了面向供应链和物流行业的十五项具体落实措施，帮助商家和快递物流业打赢疫情中的经济仗。

为了帮助快递网络尽快恢复，让社会物资更好流通，落实阿里巴巴20项扶助措施，菜鸟推出五个方面15项具体措施，其中包括补贴商家发货和快递揽收、降低商家仓储成本、给予跨境物流补贴、开放数智化供应链产品、启动人才共享计划等。

应湖北省新冠肺炎防控指挥部的紧急需求，京东与湖北省政府展开合作，正式承建其应急物资供应链管理平台。该平台针对抗击疫情急需的防护服、口罩、护目镜等物资的生产、库存、调拨、分配进行全程可视追踪、高效集中管控，助力湖北各地紧缺医疗物资的精准测算、科学调度和合理分配。这是京东连续投入运力、人力、无人设备等多种方式全力支援湖北以来，供应链技术直接参与到政府部门疫情防控工作中。

由于抗疫物资种类较多、型号不一，以传统方式实现一线抗疫需求和物资采集的及时匹配存在一定难度。在此情况下，京东物流为湖北提供定制化解决方案，将抗疫物资的所有数据和信息以数字化形式进行整合，由系统性的供应链平台进行统一管理，从而为抗击疫情提供有力的后勤保障。

根据设计，该平台将帮助需求方、采购方、供货方三方完成采购信息、物流的高效交互，进而实现供应链前端的供需快速匹配，不仅有利于湖北全省相关物资产能、库存、调拨、分配的有效集中管控，还能实现实时数据的可视化，确保分配到各市州的省级筹集物资第一时间公开、透明地分发到位。

京东物流相关负责人表示，该平台上线后，将实现两个目标：

第一，通过信息化、智能化的供应链平台，将应急物资进行数据化、系统化采集，前端能处理更复杂的物资信息输入，后端能对接不同物流数据，同时让信息流更完善可视，保证公开透明；

 第二，将前端采购、库存管理、货物流向进行大数据管理，实现入库、出库、签收、验收、复核、审核等环节和流程一体化，便于物资的调配和管理，提升物资处理效率。

京东自1月21日起就开始为湖北当地药企提供紧急药品运输，并接连开启“医疗机构指定订单优先派送服务”和“全国各地驰援武汉救援物资义务运输通道”。截至2月10日，京东物流已将来自全国超过2000吨防疫物资以及民生应急物资送达武汉及周边地区，同时以基础设施、供应链、技术、人力等全方位能力在湖北当地展开服务。而包括京东物流在内，京东集团已累计投入人民币近2亿元，用于防护和医疗物资捐赠、驰援湖北专线运力投入以及针对湖北及其他疫情严重地区的民生保障投入，为疫情早日得到控制、社会经济运行快速恢复正常发挥自己的力量

为保障防疫物资及民生应急物资的供应与畅通，传化集团旗下传化智联线上线下全国联动，整合仓储、运力、配送、支付服务、智能信息服务等资源及服务，提供运力对接并全面开放全国27个省市自治区50余个公路港城市物流中心的仓储资源，为各类抗疫救援物资免费提供超过20万方的仓储服务。

截至目前，通过传化打通的绿色物流通道，已有100万副手套、101.5万个口罩、8000箱（桶）消毒液、1500箱医疗原材料及药品、呼吸机、消毒泡腾片、食品等600余吨紧急医疗物资，运抵武汉、孝感、黄冈、宜昌、成都等地。

 2月10日获悉，自2月3日，盒马联合云海肴、西贝、探鱼、青年餐厅等餐饮品牌达成“共享员工”的合作后，陆续有餐饮、酒店、影院、百货、商场、出租、汽车租赁等32家企业加入进来。截止2月10日，已有企业员工1800余人加入盒马，正式上岗。

为了更好的服务民生，完善运力不足问题，除与餐饮企业达成合作外，与盒马合作用工的品牌拓展到运力公司。自2月8日起，上海大众出行、财新联合汽车租赁（北京）有限公司、壹玖壹玖酒类平台科技股份有限公司（1919）与盒马达成全国范围的用工合作。共同抗击疫情带来的冲击，合作解决现阶段待岗人员的收入问题，缓解企业成本压力，同时补充商超生活消费行业人力不足现状。

2月8日，上海大众出行已经在上海部分门店测试汽车配送。首批参与配送的大众出行旗下运力已经集结，由拥有多年驾驶经验，熟悉上海市道路的“金牌司机”组成。与电瓶车配送相比，汽车一次配送可以带出2-3倍的订单。

2月9日，1919已有近200名经验丰富的配送人员，加入盒马。8日首批员工于西安试点，目前已在北京、广州、上海、成都、重庆、杭州、西安、昆明等20个城市全面开启。同期，财新联合汽车租赁（北京）有限公司调度旗下优质、资历较深的网约车司机加入。

盒马方面表示，对于所有接入进来的配送车辆及人员，会采取每日车辆全面消毒，人员健康检查，防疫培训等基础工作，此外，前期会有盒马配送人员陪同，提供业务方面的培训，并全程采用“无接触配送”方式。盒马官方披露，截止目前，3家运力企业已经投入盒马配送工作，试点区域以有停车条件的门店（盒区房）先行，未来会逐步扩大范围。

2月11日，中通快运、商桥物流均发布告客户书。公告称，疫情当前，为积极响应国家号召，齐心打赢这场战“疫”，全力保障疫情防控物资运输配送。自2月12日起，中通快运、商桥物流将正式恢复运营。

 其中，中通快运表示，疫情当前，将切实做好疫情防控，努力确保运输各环节安全、畅通，确保各中心、网点和一线员工严格落实疫情期间操作规范，确保广大客户的物资运输安全；商桥物流将严格落实中心、网点和一线员工疫情防控工作，同时，商桥物流正式开通整车运输业务。

 此外，中通快运称，受各地疫情防控影响，货物时效或将有一定延误。中通快运将合理调配营运资源，确保货物的揽收和安全到达。商桥物流表示将合理调配营运资源，确保快件的揽收和安全到达。
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