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疫情期间商城日均访客超5万 梦洁家纺如何逆势增长?
时间:2020-02-13 21:57       来源:文 | 本刊编辑部

 

 

2月11日消息,新冠肺炎疫情发生以来,让零售企业遭受了不小的打击。在这料峭春寒里,企业如何生存成了人们当前最关注的问题。但对于梦洁家纺而言,智慧零售在这个特殊时期则发挥了巨大作用,通过云仓协作、商品开发、社群运营等一系列动作,实现了逆势增长。

 

以智慧零售推进线上线下融合

 

据了解,梦洁股份在疫情爆发之初,快速切入到智慧零售模式当中,因此业务上几乎没有受到影响。这主要得益于公司对战略层面的正确指导。

 

2月4日,梦洁股份在线上举行2020年战略发布会。集团董事长姜天武指出,在日新月异的互联网背景下,实体产业的危机始终存在。极端情况将危机激化,同时也带来新的机遇。梦洁股份积极推进线上线下相结合,切实推动商业模式变革,以实现“一公里家居消费服务生态圈”全面落地。

 

亿邦动力了解到,2019年初,梦洁成立了智慧零售部门,推出了以“一屋好货”为代表的微信小程序,并设立了“梦洁智慧零售大学”,同时与腾讯智慧零售合作,将智慧零售的运营方法论普及到所有门店和加盟商。

 

而在智慧零售2.0战略中,梦洁致力于打造 “一公里家居消费服务生态圈”,即线下多店态布局、线上利用小程序、公众号、社群、店外导购运营等手段精准覆盖周边一公里客群。

 

应对疫情 梦洁做了这几件事

 

“疫情期间,很多企业的抗风险能力会变弱。但根据不同的情况采取相应的应对方法,其实也可以化‘危’为‘机’。”据梦洁集团副总裁、梦洁一屋好货创始人成艳介绍,为应对疫情,梦洁股份主要通过线上“一屋好货”平台,与实体店铺有机结合,推动智慧零售和圈层销售的广泛应用,助力实体经济保持平稳运营。

 

在春节期间,集团就将重心加注在“一屋好货”小程序商城业务中。截至目前,商城的日均订单量及访客量都超过预期。具体来看,实现了几方面的“共享”:

 

商品共享。除了集团自有的商品,梦洁还会整合外部商品资源,将产品授权给云仓的客户。在此期间,加盟商不仅能够卖家纺类商品,还可以选择热门的商品,包括和疫情相关的洗手液、消毒纸巾等等。

 

物流共享。疫情期间,梦洁家纺选择和顺丰合作,率先确保货物在第一时间能够送达。此外,梦洁家纺开通“1对1无接触管家送货上门”服务,基于所在门店覆盖周边消费人群。

 

内容共享。梦洁家纺所有的商品、内容都会及时同步到素材中心,共享给每个导购,让他们能够快速的把信息传递给用户。

 

数据共享。平台所有导购都能借助其营销管理平台,监测到所有用户的交易数据,并把握其消费动态,做精准的营销和触达,提高销售转化率。

 

除此之外,梦洁股份还采取了一系列措施,赋能给加盟商和导购。

 

首先,梦洁将为所有加盟商开放上千家“云仓”。数据显示,平台日均访客超过50000,商城GMV也实现了大幅增长。

 

其次,梦洁还针对加盟商进行了为其三天的智慧零售培训,包括云仓操作、洗护服务与商品、售卡模式、会员引流+激活等内容,直接对加盟商进行在线指导运营。

 

为了实现引流,梦洁家纺每天还会推荐和疫情相关的商品,同时开发了带有石墨烯的抗菌类产品,帮助加盟商获得更多的和用户互动的机会,从而提升用户的粘性。

 

最后,梦洁会在社群中设定一些奖励机制,鼓舞导购和加盟商的士气。

 

成艳表示,无论是加盟商还是集团,对其经营体系都带来了保障。另一方面,智慧零售能够倒逼导购、加盟商进行业务能力的提升,让他们能够在面对各种不确定性因素具有充分的应对能力,进而对未来充满信心。

 

另据亿邦动力了解,疫情期间,梦洁分别向武汉、黄冈、长沙四地一线抗疫医院捐赠病床所需家纺用品,物资总价值282万,用于支援医护人员抗击疫情。

 

受疫情影响,人们对健康生活的需求更强烈,反而能促使消费升级,这就需要企业提高对商品、对人的各种应变能力。但无论如何,只要市场和消费需求仍在,企业们还可以做得更多。

 
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