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顺丰、京东领头,最新快递服务满意度调查结果出炉;营收64.66(币种:人民币),圆通发布2019年一季报……
时间:2019-05-13 16:42       来源:文 | 本刊编辑部
顺丰、京东领头,最新快递服务满意度调查结果出炉

4月24日,国家邮政局发布消息称,委托专业第三方对2019年第一季度快递服务满意度进行了调查,对全国重点地区快递服务时限准时率进行了测试。调查对象为2018年国内快递业务量排名靠前且服务水平较好的10家全网型快递服务品牌,调查范围覆盖全部31个省(区、市),共50个重点城市。

调查结果显示,2019年第一季度用户快递服务公众满意度得分为77.6分,同比基本持平。在快递企业公众满意度方面,得分在80分以上的企业为顺丰速运、京东物流,得分在76-80分之间的企业为邮政EMS、中通快递、韵达速递、申通快递、圆通速递和百世快递,得分在75-76分之间的企业为德邦快递和优速快递。在区域公众满意度得分方面,吉林、黑龙江、北京、河南、河北、辽宁得分在79分以上,表现较好;西藏、海南得分在75分以下。

2019年第一季度,在快递员上门取件方面,79.5%的快递员能按照约定时间上门收件,较去年同期下降0.5%。用户对快递员上门收件及时性的满意度为78.4分,较去年同期下降0.1分。在当面封装快件方面,57.6%的揽收员对快件进行当面封装,用户对揽收员当面封装质量的满意度为82.6分。在快递员形象方面,2019年3月,用户对快递企业揽收员着装、服务态度、操作包装快件、装备携带的总体满意度分别为79.1分、82.1分、81.1分、80.8分。

在全国重点地区快递服务时限准时率方面,2019年第一季度快递服务全程时限为61.54小时,同比缩短8.46小时,较2018年第四季度缩短0.81小时。72小时准时率为72.63%,同比提高7.93个百分点,较2018年第四季度提高0.78个百分点。

从分环节来看,快递服务四个环节的用时均有不同程度的改善。寄出地处理环节平均时限为7.82小时,同比缩短5.48小时;运输环节平均时限为38.05小时,同比缩短1.55小时;寄达地处理环节平均时限为10.78小时,同比缩短0.44小时;投递环节平均时限为4.89小时,同比缩短0.99小时。

此外,调查结果还显示,“BESTY”企业(包括邮政EMS、顺丰速运、圆通速递、中通快递、申通快递、韵达速递、百世快递)在TOP30城市间(测试50城市中2018年快递业务量排名前30的城市)平均全程时限为49.56小时,同比缩短5.22小时;48小时准时率为59.50%,同比提高8.46个百分点。

营收64.66(币种:人民币),圆通发布2019年一季报
营收64.66亿元(币种:人民币),圆通发布2019年一季报

4月24日晚间,圆通速递发布2019年第一季度报告。报告显示,该公司在2019年第一季度实现营收64.44亿元,同比增长20.65%;归属于上市公司股东净利润3.65亿元,同比增加15.66%,基本每股收益0.12元,同比增长15.85%。

值得注意的是,圆通速递在2018年11月公开发行可转债,募资总额为36.5亿元,导致今年一季度财务费用明显增加,扣除可转债相关利息费用后,圆通速递的实际扣非净利增速超20%。

本次一季报,圆通未公布具体业务量情况,但根据此前发布的月度经营数据,圆通速递一季度完成业务量16.57亿票,同比增速39.64%,超快递行业增速17.14个百分点。

其中,1月份业务完成量6.55亿票,同比增长36.13%;2月份业务完成量2.98亿票,同比增长62.77%;3月份业务完成量7.04亿票,同比增长34.77%。由此可见,圆通速递2019年一季度实现了业务量及利润的良好开局。

从一季报数据来看,圆通速递持续加大对转运中心、城配中心、终端建设、运能体系等方面的投入,不断提升转运中心、城配中心的自动化水平,进而让网络服务能力得以显著提升。

此外,圆通速递还不断贯彻落实成本管控各项举措,通过降低运能成本、中心操作成本及加盟商成本等降低全链路成本,最大程度挖掘成本潜力,提升盈利能力。成本的大幅降低,让圆通的盈利能力得以提升。

谷歌送货无人机业务获美国FAA批准


 


 

据外媒最新消息,周二(4月23日),美国联邦航空管理局(FAA)表示,谷歌母公司Alphabet下属的Wing公司周二获得正式批准,于今年晚些时候开始在弗吉尼亚州通过无人机交付货物,这使搜索引擎谷歌的兄弟公司成为第一家获得美国政府牌照的无人机快递公司。

据国外媒体报道,美国联邦航空管理局表示,这意味着Wing公司可以正式对外开始提供一项商业服务,将货物从当地企业运送到购物家庭,该公司也获得批准运行飞行距离超过视线距离的无人机航线。

 

据悉,Wing公司计划今年晚些时候在弗吉尼亚州布莱克斯堡开始商业包裹运送。该公司首先和哪些电子商务网站合作尚不详。

京东备战618,引入社交电商

      4月14日至4月19日,2019年京东零售集团618商家大会在广州、北京、上海、武汉四地分别举行,共吸引上万商家参会。大会传递了今年618期间京东营销及流量生态等方面的策略,带来社交电商等创新业务玩法,以及京东金融、京东物流、京东云等全方位扶持计划,帮助商家在618期间获得更多的生意机会,也为消费者提供更好的购物体验。

阿里宣布30000品牌参加双品购物节

      4月25日讯,阿里巴巴宣布在4月28日至5月10日的首个双品购物节期间,将聚集天猫服饰、消费电子、汽车、家装家居、大快消等行业的超过30000个优质商家和品牌参加此次购物节。

永辉频出手收购,低线城市战火纷飞

营收64.6营收64.66亿元(币种:
       4月24日消息,永辉超市拟收购江西旺中旺,借此打开江西市场。此外,永辉在武汉布局收购中百、在四川入股红旗连锁等举动,表明永辉超市正加速渗透低线市场。
永辉自2018年开始与江西旺中旺接洽,目前应处于磋商议价阶段,而旺中旺在江西当地开出的60多家门店资源及供应链基础是其重要筹码。

民币),圆通发布2019年一季报6亿元(币种:人民币),圆通发布2019年一季报

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