以自有物流技术为核心，打造 “亚洲一号”，把握医药行业黄金十年 ——专访九州通医药集团股份有限公司技术总裁谷春光
文/编辑部
九州通医药集团股份有限公司，覆盖中国90%以上的行政区域，全国49个大中型物流中心，总面积超过60万平方米，供应商5600家，下游客户7.09万家，成立10多年就迅速成长为中国最大民营医药商业企业。这是一家以西药、中药和医疗器械批发、物流配送、零售连锁以及电子商务为核心业务的股份制企业，依靠覆盖全国的物流网络和大量应用自主创新且适合中国国情的物流技术，市场迅速扩张。目前九州通正在加紧建设医药领域的“亚洲一号”，力求牢牢把握医药行业“黄金十年”的发展机遇，今天就让我们一探九州通飞速发展的奥秘。
出库暂存、螺旋式输送、科学分流、高密度储存组合拳打造“亚洲一号”
记者：九州通正在湖北建设功能齐全的综合型物流中心，意欲打造医药领域的“亚洲一号”，能否介绍下基本情况？核心的设计理念和技术有哪些？
谷春光：目前基建进展到1/3，整个园区300亩地，第一期要做物流中心，建筑面积是6万多平米，其中接近1万平米是办公和宿舍区。按设计规划，能够支持人民币100～120亿元的销售额，物流量相当大。我们的投资有人民币2亿元左右，建设分很多期，明年10月可以建设好，规划设计还在调整之中，其中最核心的是应用新的物流理念，主要包括：处理多业态的模式、出货暂存、螺旋式垂直方向合流、分流技术、高密度存储等。我们是根据公司的业务来设计物流中心，在上市后，业务模式涉及药店、医药、基层医疗机构等各种业务形态，还有零售、商务，都要在物流中心里实现多元化。物流中心的辐射范围是整个湖北，半径300公里左右，基本做到当天到达。
记者：自主创新物流技术具体在操作、应用中是如何实现的？
谷春光：整个物流中心运用了很多新的技术来支持多种模式，有巨大突破的是出库暂存方面。以前会直接把货物放月台上，对月台的空间要求很大，现在我们有单就会立即处理，把货捡好，放在一个箱子里，再放入小型的自动化立体仓库，2万多暂存货位。发货装车时，40多台智能穿梭车作业，车开到月台门口，一下指令，货就会全部一次性出来。我们是国内第一家采用这种方法解决月台装车问题的企业。日本东邦是采用一层输送线作为暂存，出库之前在那里集货，集齐之后再出来分拣，但是东邦的订单规律，九州通的却极其没有规律，客户下单不同于营业所下单，我们出货暂存量比东邦大很多，用东邦输送线的方法解决不了问题。
为了节省用地，我们在物流中心的每层之间，设有穿来穿去的输送线。以前的上下连接是打个洞，输送带通过斜坡下来，现在则采用螺旋式输送机。螺旋式解决了垂直方向的合流，每一层都有货要合流，如果按照北京物流中心的设计，输送线合流部分非常复杂，而采用螺旋式只需要一个对接系统，一个螺旋式输送机可以在垂直方向设置3-5个合流口。
另外，还有分流技术，我们灵活采用滑块式分拣机，多套配合使用，解决合流、分流的问题，提高速度。滑块式分拣机一般用在出库，但我们把其当做分流、合流的工具，主线出来要分到几个地方，原来采用输送线，现在直接用滑块式分拣机，速度很快。以前需要十多个滑道，现在只需要3-4个分流，设备可靠性很高。
此外，我们还做到了高密度存储，24米高，14个巷道，可存3万个托盘货物。同时考虑到医药第三方物流，专门设计了一个通货性物流库。
技术的目标是为了运营
记者：九州通的成本和效率在医药行业中实属翘楚，是采取了哪些手段做到的，可否分享一下？
谷春光：首先是运营成本，包括员工的管理考核，生产的优化；另外就是技术，通过技术手段，解决实际运营中出现的问题，目标就是成本和效率。我们的技术团队目标很明确，不是搞学术，而要重实用，所有技术的研发人员、设计人员，一定要解决现场的问题。
对于外部合作，我们搭建供应商协同平台之后，就能及时将销售信息，库存信息反馈给客户，使他们掌握信息后，更好支持我们的工作。
“中国未来十年是医药发展黄金十年”
记者：中国2012年零售终端的药品销售规模为人民币1726亿元，计算得出当年中国药品市场的总规模为人民币9261亿元。九州通对于这样一个数据如何看待？同时，九州通如何预测2013年世界及中国医药市场的总体表现和发展趋势？
谷春光：我们认为数据是比较合理的。中国未来十年是医药发展黄金十年，每年都是两位数增长，行业规模在扩大，模式在变化，行业格局也在变化。中国的整体医药市场好于全世界医药市场的表现。
记者：那对于医药发展的黄金十年，九州通将有哪些战略来保持并扩大领先地位？
谷春光：基于当今情况，九州通这两年在战略上会有一些调整，我们前年就确立了定位：医药健康产业的最佳服务商，这意味着不仅仅是医药，而是要涉足医药健康产业所有相关，包括医院信息化、医药药房自动化设备和装备，凡是医院、药店、生产企业，整个产业链需要的物资和服务我们都提供，以帮助他们做得更好。
同时要维系好与厂家的关系，为厂家卖更多的货，只是基本，我们希望做的是为上游厂家解决他们所关注的真正问题，比如厂家的物流，药品在配送过程中的安全问题，药品流通中物流码的追踪，厂家销售的管理，营销的推广等等，甚至是他的生产线、生产物流的问题，我们都能帮他解决。我们曾结合物流中心的拆零分拣技术，给一家中成药公司设计输送线搬运药品，自动分流给工作人员，解决了该公司用人与小推车搬运的高成本作业问题，改善了该公司的作业环境。作为流通企业，帮厂家解决生产物流的问题，使我们的关系更加紧密。
目标定位瞄准“医药健康产业最佳服务商”
记者：九州通确立的医药健康产业最佳服务商这个定位应该如何去诠释与实践？
谷春光：最佳服务商绝不是服务态度好就足够，而是要依靠整体实力解决客户的关键难题。首先要了解客户的需求，比如医院内物流涉及耗材文具，医院耗材管理不好，耗材采购量与使用量对不上；每个科室有二级库存，医院又有中央库存，从中央到二级都是手工处理，内部流程不畅等。我们首先要安排人去调研，了解问题，然后量身定制系统，该系统和我们的系统对接，传送订单，我们直接把货物送到科室，减少了中央库存。此外，我们还给医院装扫描箱，设定安全库存，能够自动补货。我们是以技术换市场，医院需要的院内物流，专管耗材、药品、文品、供应链的体系，还有针对药房自动化设备、门诊药房、住院药房、中央医药库、静脉配置中心，电子病历，我们都有一整套解决方案。目前全国几十家医院都是以这样的形式和我们合作。
健康服务中心则是涵盖了我们的下游客户：药店、医药和行政监管机构、乡镇卫生院，我们也对他们提供一系列信息技术服务，这些客户和九州通的药品客户是100%重合的，这不仅是增值服务，而是在做产业链竞争时的砝码，通过辅助业务加强和客户的联系，使两者关联性更强。我们认为这种模式代表了整个行业的未来。
“医药电商是个完全没有被开垦的处女地”
记者：九州通如何看待国内电商销售药品这个市场？有哪些发展规划？
谷春光：医药电商这个领域，估计是电商里面少数几个完全没有被开垦的处女地，前景我们非常看好。这个市场是巨大的，不仅仅是药品的一万个亿，相关的都考虑进来就是几万个亿。2009年，我们成立了一个团队，从拿证到搭建电商平台，2010年之后形成雏形，一个月有几百万的销量，没亏没挣。现在B2B的资质、证照价值达到6千万。我们希望把京东的流量导过来，就和京东成立了合资公司，给京东49%的股份换取流量支持，合作之后，销量每个月涨20%，很快就成长为业内最大，今年的目标是2.4亿。
我们认为国家会从关爱百姓出发，逐渐放开网络销售处方药，像高血压，糖尿病患者常年买特定的药，根本没必要每天或每周去医院，客户通过B2C下单，我们送货到家，很便利。
网上购买，送货到家的销售模式已经被广大中国消费者所接受。电商的网络环境也逐渐净化，B2C做得好，可以再造一个九州通的利润，所以我们会坚定不移地做下去。
（来源于中国《现代物流》杂志）
时间：下半年
地点：上海
