过去的一段时间内，物流装备领域因“智慧物流”的热度一度成为了万物皆可“智能”，北京极智嘉科技股份有限公司（下文简称：极智嘉科技）CEO郑勇对此表达了自己的看法。
  

自动化、智能化并存，市场竞争激烈


（所有产品全家福）
 

       “就目前而言，我认为是自动化和智能化并存的时代。”郑勇解释道，“例如目前常见的AS/RS立体库、穿梭车、自动化分拣线以及机械手臂等等。在这个基础上，这些设备已经开始具备了一定程度的智能化。”

       但是相比之下，大规模仓储机器人系统的整体运算维度更复杂，为了以仓储机器人系统为基础实现货到人系统，需要把机器人与作业环境紧密结合和思考，实现系统的整体最优化，因此在智能化上有了一个全面的提升。当然，目前已经有应用的机器人拣货的智能化程度更高技术也更困难，也将会是未来的发展方向。

        目前，智能仓储机器人市场目前可以用“参差不齐、竞争激烈”来形容。物流在自动化、智能化发展的过程中，给物流装备市场确实带来了一个很好的机会，于是大量“新老玩家”涌入这片领域。而正如上文所言，这样的解决方案不仅需要强大的技术支持，还需要对物流的理解，对不同用户需求的满足等多方面能力，因此并不是只需要具备研发制造单体设备就能够在这个行业所立足。另一方面，新行业带来的新鲜感和神秘感也逐渐消失，随着大量报道和现场观摩，客户对这个市场的了解已经积累了相当的基础，没有时间和耐心去等待一些企业成长，成熟的企业会更容易获得客户的青睐。

（昆山机器人仓）
 

成为领域领导者服务零售、制造业领域客户
 

        在这样的市场状态下，极智嘉科技在多方位打造自身定位。郑勇郑重地说道：“极智嘉科技一直将自身定位为该领域的领导者，重视技术并要求做到产品技术领先友商，用高水平的产品品质和客户体验来奠定极智嘉科技的品牌定位。我们也在不断地开拓海外市场，希望在这个领域成为代表，通过智能化产品将中国智造让全世界认可。”

       凭借自身的定位，极智嘉科技将精力集中在零售和制造业两大领域，包括零售如电商、鞋服、医药流通、新零售以及实体的商超便利店，制造业如汽车、3C等等。

        郑勇继而谈到了极智嘉科技为客户提供的服务。首先最核心的就是机器人仓储系统，如以货到人机器人、智能叉车为基础的智能拣选、智能搬运、智能分拣和智能存取等等，其次极智嘉科技能够为客户打造整体的解决方案，包括智慧工厂、整体无人仓，极智嘉科技将通过合作伙伴共同帮助客户打造整体的解决方案。

对技术、物流的理解、丰富经验和强力售后成为核心竞争力
 

      在为客户提供服务的过程中，极智嘉科技同样展现了自身独特的优势。

（中国邮政武汉处理中心-机器人分拣）
 

软硬件优势服务客户游刃有余
 

       首先是技术优势。硬件方面，以产品P800为例，拥有38.5Ah的超大容量，配合快充电池实现了强力续航，最大负载达到了1,200kg，小于2s的顶升时间，并且支持多种导航方式，精度到达了±5mm，通过多种传感器避障，工作温度范围则达到了-30℃~55℃；其他的S500、S20还能够提供大件分拣、落地式分拣等多种服务。软件方面，极智嘉科技投入了大量的资源，包括建立庞大的技术团队。重新开发了完整的WMS系统，既能够实现原有系统的功能，还能够兼顾机器人的运作方式。

对物流的理解帮助解决客户难题
 

       其次是对物流的理解。郑勇在采访中强调，对于物流的理解程度意味着企业是否能够理解客户需求并为之提供合适的服务，只掌握机器人技术而不理解物流逻辑的企业并将会被市场所淘汰。“物流是一门技术，企业需要明白不同行业仓库内场景的需求特点，这是科技研发人员无法在实验室所获得的。”郑勇解释道，“所以想要服务好客户，硬件设计、软件研发、物流理解这三方面缺一不可，市场上不少企业正是因为缺乏对物流的理解，而失去企业竞争力。”

丰富项目经验助力“双赢合作”
 

       此外，极智嘉科技丰富的项目经验也是重要资本。据郑勇透露，极智嘉科技已经实施200多个项目，客户企业遍布海内外。而且极智嘉科技也是市场上唯一一家真正做了很多仓储一体化服务的企业，并通过这些证明以机器人为主导的智能化在未来是可以成为仓储的核心解决方案。例如极智嘉科技为波司登提供的解决方案，不仅提升了波司登的仓储效率，也成为了业内外众多企业参访的项目之一，该项目可谓实现了“双赢合作”。

建立完善售后保障客户运营和升级
 

       当然，极智嘉科技在售后也花费了极大的精力。极智嘉科技是其所在市场少有的派遣在服务领域有资深背景的人去帮助打造相关服务，并设立了专门服务部门来执行的企业。极智嘉科技在成立之初便建立了全国服务网络，除了解决系统常规维护的问题，极智嘉科技还能更好地适配客户业务因波动产生的变化。

打造“AI技术生态圈”颠覆传统物流
 

       除了通过自身的技术和经验为客户提供满意的服务，极智嘉科技还通过打造“AI技术生态圈”来为客户提供全方位的解决方案。

       郑勇首先谈到了打造AI技术生态圈的初衷：“一方面，客户希望看到一个基于智能的整体解决方案，另一方面，我们也希望能够将在物流产业中各环节结合起来，形成产业链的生态圈，和领先于行业的客户一起挖掘如何通过新一代的智能化、AI技术等打造一个颠覆性的供应链整体解决方案。”

        郑勇同时也表示，由于区别于以自动化为主的传统系统集成解决方案，构建一个以智能仓储机器人为核心的物流整体解决方案，就需要极智嘉科技带头去推动，以及更多不同技术的公司共同参与进来。在生态圈内，不同的领域各企业将凭借自身优势成为该方向的主导企业，同时各企业在生态圈里一起思考和探索，如何能够把这些技术将这个行业的资源整合在一起，真正从供应链上颠覆传统的物流。
 

（Geek+无人叉车）
 

       郑勇说道：“未来在整个供应链上将会对数字化智能化存在巨大需求，以帮助客户更加容易进行个性化的定制，以及快速敏捷的市场反应，所以在供应链变革的过程中，机器人的技术作为一个有效的工具，能够深入到供应链各个不同的环节，不管从制造、仓储、零售、配送每个环节都可以用智能化技术打造新的解决方案，这里面不是一家企业就能实现的，所以我们打造了AI技术生态圈，包括传统的自动化公司、创新智能化技术公司、产业链上不同环节的公司，比如物流地产商、WMS公司以及自动化系统集成商等。”

用户革新带来新的挑战
 

       郑勇甚至还谈到了目前客户商业模式的革新带来了供应链及物流的变化，这些也为极智嘉科技等企业带来了新的挑战。应对这样的挑战，极智嘉科技在尝试将其机器人技术用到供应链每个环节，并在每个环节打造机器人独有的解决方案，包括制造、仓储、零售方面等，例如目前已经应用到智慧门店的机器人解决方案等。另一方面，极智嘉科技会关注一些自身所熟悉的行业，并针对这个行业推出符合企业需求的柔性制造生产模式，与这个行业的领导者客户探讨，如何将整个行业的供应链串联起来，促进供应链的变革。

       谈及未来，郑勇表示，随着市场规模的迅速扩大，客户教育也达到了一定的阶段。客户对于解决方案上的认可度在迅速提升，未来下一个阶段可能是大量的新客户将自己已落地的解决方案复制到自己更多的仓库里面去，那么市场将会有一个快速爆发的过程。

      “因此这个市场将迎来新的洗牌，资金、技术、对物流的理解三者缺一不可。同时随着技术的越来越成熟，以技术为基础的解决方案会越来越多样化，AI技术也会迎来大规模应用。”郑勇总结道，“极智嘉科技将一直定位为行业的领导者，并期望在这个变化的过程中，通过自身的技术产品以及服务保障带领行业往健康合理的方向发展。同时我们也期待能成为AI领域里将智能化与物流紧密结合的代表性企业，用技术去创造价值，在以客户为中心的前提下，为客户创建价值进而为社会贡献价值。”

（日本ACCA项目机器人仓）

（文章来源中国《现代物流》杂志）