【导语】鞋服类商品作为人们的日常刚需之一，有着极其稳定的消费基础，近年来在电商领域更是突飞猛进，市场一片繁荣，不仅吸引了众多知名品牌开拓电商市场，更是诞生出了越来越多的鞋服电商品牌，衣品天成（杭州维卓电子商务有限公司）便是其中的佼佼者。


衣品天成成立于2010年，凭借着其对潮流的敏感、紧跟当下时尚趋势，在短短几年时间里便迅速发展壮大，现已拥有衣品天成男装、衣品天成女装、衣品天成童装、盛放女装、对白女装、米莱达女装、KOJO男装、奢步士男装、N-MAX等九大品牌。衣品天成一直以来深度聚焦服装产业，致力于为客户提供服装全产业链服务，砥砺数年，如今的衣品天成在互联网服装品牌中独树一帜，已然成为电子商务领域最具影响力的服装品牌运营商之一。
 
提高仓储能力增强服务体验
 
由于仓储物流能力作为影响消费者购物体验最至关重要的一环，是电商企业综合服务能力的一大体现，因此也受到了衣品天成方面的极大关注。随着近几年鞋服电商的蓬勃发展，品牌线与业务量的不断扩大，公司现有的仓储建设急需升级，为了能够打造现代化、高效率的仓储物流体系、提升仓储服务能力，衣品天成决定启动WMS建设项目。衣品天成物流经理屠江富表示，项目启动后，公司对WMS供应商进行了考察和比对，最终，通天晓WMS解决方案凭借着产品的高可配置灵活性、专业性和创新性，得到了公司的一致认可，成为了本次衣品天成WMS建设项目的解决方案供应商。
 
项目过程
 
深入客户业务流程打造专属解决方案
随后，通天晓成立了项目组专项负责此次合作，为衣品天成量身定制专属解决方案。针对其主要存在的拣货效率和包装效率相对较低，数据的稳定性不强等痛点，通天晓项目组进驻现场后，与衣品天成团队进行了充分的沟通和了解，并对每个作业岗位流程进行详细的梳理，深入了解衣品天成业务的流程逻辑，为了使项目达到最佳效果还进行一对一的跟踪了解需求。其中针对两仓的切换，通天晓项目组设计了相当合理的仓库切换方案，并对所有的时间节点进行严格控制，同时设置了预警措施，规避意外情况的发生。
 
专业服务能力保障项目迅速落地
关于在合作过程中因细节问题而产生的沟通差异，通天晓始终将“如何让项目又好又快的落地上线”作为首要目标，迅速地解决问题且满足衣品天成的需求。例如在项目中存在硬件的兼容性、设备可开发性等问题以及一些特殊流程设定，通天晓项目组第一时间集思广益，加上自身专业的业务水平和经验，双方通力合作，在最短的时间内共同将项目顺利落地并上线。
在项目实施过程中，通天晓软件项目组成员连续工作16小时以上，特别是在项目切换系统时，遇到问题能迅速响应，自始至终与仓库工作人员一起查找原因、分析原因并解决问题，“通天晓软件的优质服务使我非常感动。”屠总说道。
 
实施过程短且不影响业务操作
在项目过程中，通天晓为衣品天成实现了大量的客户化开发，同时为了满足其业务操作模式，切合业务操作场景与库内人员的操作习惯，也为部分功能和流程做了优化。该项目从前期需求沟通到整体上线，仅耗时3个月便快速完成。屠总满意地表示：“尤其是切换系统的同时进行搬仓的方案，高效完成任务且没有影响业务正常运作，这一点颇受我方赞赏。”屠总还提到对于系统的培训工作，通天晓则采用“项目组——种子用户——子用户”的模式“以点带面”进行操作。上线完成后，在后期还安排了专业的售后团队进行维护，整套售后服务体系极为完善。
 
通天晓专业性获好评
 
据了解，本次合作完美的达到了衣品天成的预期，衣品天成方面表示，通天晓团队表现出的专业能力和职业素养，让他们有更大的信心面对未来的新业务需求。此外，通天晓为衣品天成在系统快速切换和快速建仓提供了很大的帮助。“通天晓的求精，求准，严谨的工作作风，是项目准确推进的基础。未来衣品天成将会在TOB端以及多地建仓，我们期待与通天晓的再次合作！”屠总坚定地说道。