输入搜索关键词

主页 > 观世界之趋势 >

618战序幕拉开,物流商“欲比高”
时间:2019-08-13 09:51       来源:文 | 本刊编辑部

 

网络购物节的兴起,在促进中国电子商务发展的同时,也带动了中国内需消费。而物流配送始终是电商蓬勃发展的支撑,其配送速度、质量与电商平台的口碑紧密相关。此次618,物流商们除了在电商平台进行促销活动,还在发布会上亮出相应底牌,同时将重点布局物流配送领域。

 

 
智慧零售赋,多方位布局
 

 

5月15日,在苏宁618年中大促发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙表示,618期间苏宁要进一步把“好产品、好服务、好价格”下沉,特别是要坚持做好服务。并承诺“万达百货的37家门店将正式更名为苏宁易购广场”、“再发十亿以旧换新补贴”、“30分钟响应、2小时内准时上门、1天内完成订单”等。

 

苏宁将2019年618大促定义为“智慧零售赋·618”,包括1小时服务圈、苏宁APP改版升级、消费者榜单等。当前,苏宁拥有6,000家小店,超2,000家前置仓,可为覆盖的4万家社区提供生鲜、快消、百货、3C、生活电器5个品类的3公里一小时达服务。大促期间,苏宁将推出付费准时达,只需加3元运费,用户包裹就可准时送货上门,在保障消费者购物体验的同时,一线快递员也可获得相应的付费补贴。其还对末端配送时效与分钟级配送服务进行了全面升级,发布了“618时效地图”,使得“当日达”服务覆盖全国78城;“次日达”覆盖317城,并且服务实现普惠化——不管是一线城市、新一线城市,还是二三线城市,甚至阿拉善、乌海等越来越多的偏远城市用户也可以享受“睡觉醒来收包裹”的服务。

 


 

此外,苏宁物流再次使用“黑科技”,推出“腰部助力外骨骼机器人”。这款机器人最高可节省操作人员60%的能耗,极大提高搬运效率,同时有效保护快递员腰部肌群。其在全国进行了不同层级的智慧仓储布局,使得多个智能化仓库实现了拣选、分拣的智能化,如苏宁超级云仓是国内首个规模化使用SCS货到人拣选的物流仓库,效率是传统人工拣选的10倍以上,日处理高达181万件。2019年,苏宁物流也将进一步加强物流基础设施建设,在天天快递板块重塑骨干网络,并促使天天快递在多方面与苏宁仓配网络形成整合之势。

 

 
新武器加持,不断提升速度
 

 

与苏宁发布会相隔5天,天猫618发布会如期举行。发布会上,菜鸟宣布启动史上规模最大、速度最快的天猫618。这也是菜鸟智能物流骨干网大幅提速后的第一个天猫618,其与全球数千家物流伙伴一起投入20多万个快递站点、20多万辆物流车,数百万物流人员,并推出七种“新式武器”让天猫618问鼎物流速度之王。

 

在仓库方面,通过菜鸟设在各地的的原产地仓,仅需1~2日即可将最新出产的农产品送往全国;并且新式秘密武器菜鸟智能供应链也运用到其中,打通了库存体系,使商品可按照就近原则发货,发货地点的非中心化大大提高了效率。在科技投入方面,申通在浙江、山东、河南相继使用“小黄人”自动分拣设备,圆通投入近40套自动化分拣设备,大幅提升了分拣效率。同时,作为城市配送的领军力量,“丹鸟”也将首次亮相,助力高效配送。

 

此外,在全国的各大快递分拨中心,菜鸟物流天眼实现了IoT的智能管理,使大量包裹可顺畅通行。除产业基地及农业基地外,全球好货都已在菜鸟旗下中国最大的保税仓网络集结,进口商品当日达将成为这届天猫618的基本操作。同时,菜鸟驿站还将打造免费保管、刷脸取件、专人上门的多元服务。

 

 
启动新计划,开拓新市场
 

 

天猫发布会后,京东紧随其脚步,也召开了618峰会。2019年,京东针对新品业务打造的“京东超级新计划”正式启动,100多个核心品牌被纳入其中。同时,京东还推出了新品首发频道“京东小魔方”,5月26日首次推出了“超级新品日” ,这与天猫的“小黑盒”业务形成了强烈的对比和竞争。

 

在战略方面,京东更多强调的是零售布局,并不断在探索新的电商模式。其聚焦优势领域,探索存量与挖掘增量,在年初成立了生活服务事业群。同时,在618期间,京东继续推行“青流计划”,通过胶带“瘦身”以实现耗材节约,并投用超过5,000辆新能源车,让绿色成为此次618的底色。

 

 

在配送系统方面,京东研发了智能排产、智能路径优化系统,通过减少搬运次数、缩短配送距离,在短时间内为消费者带来极致的配送服务。此次,京东物流无人机、配送机器人将继续在配送“最后一公里”发力。在仓储信息系统方面,其将实现所有订单的整体化管控,以达到智能预测、计划、监控等。此外,京东与腾讯的合作已有了新进展。这也是京东深度挖掘微信市场、拓展三到六线城市用户的重要手段。同时,京东APP从视觉到算法,再到服务,进行了一次全线升级,如支持换肤功能、领取京豆的游戏专场等。

 

 
智能与服务成竞争趋势
 

 

综上来看,物流商在618的布局重点主要集中在智能化与服务品质方面。此次,苏宁围绕以旧换新,再次多维度升级品类、服务和补贴,推出“6个能力圈、1小时服务圈、8个福利圈”三大圈层。同时,苏宁将“好产品、好服务、好价格”持续下沉,扩招4万名服务工程师,为消费者提供更优质的售后服务,并严格执行“321”服务标准,杜绝乱收费等行业乱象。而京东推出了“211限时达”,并启用人工智能电话预约服务,以机器人代替人工进行大件商品的预约,为消费者提供标准化服务,保障其消费体验,从而大幅提升大件物流配送的运营效率。天猫也不甘落后,启用菜鸟智能语音助手,帮助快递员完成电联,选择收货方式。其次,天猫启用设在金华、台州等地的产业带物流中心,使得物美价廉的家居、小商品最快在1~2日内即可送达消费者手中。

 

在网络购物节愈发频繁的状态下,物流商们只有不断发力,在创新营销模式,通过电商平台积累的海量数据、技术能力和供应链能力等精准研发出满足消费者多样需求的新产品的基础上,进一步打造全新的供应链体系。与此同时,物流商们还应“因势而变”,积极探索智能化物流,从末端配送切入,解决最后一公里问题,拓展其应用场景,从而引领物流行业的数字化、智能化发展。

 


(来源于中国《现代物流》杂志)
下一页
参与评论
资讯

更多>

风云人物

更多>

活动一览 国际考察团 论坛

更多>

物流中心案例

更多>

雅玛多“黑猫支持”,让生活更便利



扫描二维码
关注《现代物流》公众号

中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证编号:沪ICP备19011712号-1