【本刊原创-焦点报道】

在医药物流领域，在医药品、医疗器械等货品的作业处理中，需要严苛的可追溯管理、温度管控，以及依托专用设施设备与专职人员搭建的管理体系，所需专业性和单纯的运输、仓储业务划清界限。

照片1 小豆沢物流中心仓库实景

大日本印刷株式会社（DNP）集团旗下物流企业DNP物流株式会社（全文简称DNP物流），自2019年切入医药物流行业。在旗下日本东西两处物流中心（关东和关西）相继取得“医药品批发销售业”以及“医药品制造业（包装、标示、保管）”许可，完善医药品成品、医药品原料药、中间产品的仓储、物流、流通加工体制，强化医药物流外包服务。除此之外，DNP于2025年4月面向医疗健康行业新设物流中心“小豆沢物流中心”（东京都板桥区）（照片❶❷）。

照片2 DNP物流小豆沢物流中心

PART 01

活用处理客户个人信息的固有优势进军医药物流行业

DNP物流医疗&健康护理本部•东日本生产管理部运用设计课课长兼药剂师今井凉介首先介绍了启动医疗&健康护理相关业务。从发展沿革来讲，DNP物流原本作为大日本印刷的物流子公司设立。正式入局医药物流业务是在2019年，以关西物流中心（位于大阪府高槻市）首次取得医药品批发销售业许可作为起步节点。

之后，关西物流中心除医药品批发销售业资质外，陆续新增医疗器械制造业、医药品制造业（包装、标示、保管）等多项许可资质。与此同时，公司确立除关西物流中心外、同步在关东增设网点的方针，草加物流中心、小豆沢物流中心也逐步取得医药品、医疗器械等医疗相关许可资质（图表1）。

 

今井凉介表示，DNP物流的核心优势之一，就是仓库具备完善的信息安全管理体系。也正因能够合规处理个人信息，业务属性和医疗品类商品高度契合。DNP物流执行董事第一生产本部、第二生产本部分管负责人诸冈勉补充道，依托印刷主业，DNP物流长年经手各类个人信息。例如各类活动中奖通知寄送等业务，需要DNP物流全程处理海量个人信息。DNP集团从系统安全层面直至商品配送至终端前全流程，始终把信息安全保障作为重中之重贯彻执行，该理念延续至今。

例如在处理个人信息的机房，DNP物流通过生物识别门禁管控出入、防范外部人员闯入；布设监控摄像头震慑违规操作；工作人员统一身着无口袋工装，杜绝数据私自带出场区等对策全部落地执行。物流现场也根据所处理信息的等级划分库区安保标准分级运营，能够做到如此精细化管控的物流中心在行业内十分罕见（图表2）。

 

诸冈勉进一步说道：“举个浅显的例子，银行存折、信用卡印制就是典型业务，过去DNP集团还承接有价证券印刷。长期承接关联个人信息的产品，倒逼仓储园区不断强化安防杜绝信息泄露。”

DNP物流认为这套高标准安全管理能力，在承接医药品等医疗产品、化妆品仓储业务时具备了极强的竞争力。合作方大多会重点考评DNP物流信息管理规范、监控录像留存机制等内容。

此外，除高安全性以外，DNP物流在促销物料、流通加工方面同样具备优势。流通加工本就是DNP物流优势业务，且将该项能力和医药品仓储业务结合推进事业落地。

实际上，在新冠疫情暴发前，DNP集团就推动了相关业务的准备，但新冠疫情确实成为相关业务提速的一大转折点。东京营业本部、生产管理本部医疗&健康护理本部分管负责人藤井大介表示，DNP集团原本就在深耕健康护理领域，新冠疫情期间医疗机构资源紧张，市场涌现了抗原检测试剂盒进口仓储需求，由此推动DNP物流从健康护理业务延伸至全品类医药物流，确定了统筹两大板块一体化运营的经营方针。

PART 02

取得医药物流必备许可资质覆盖生产物流至批发全链路

在日本，开展医药物流，同样必须取得医药品批发销售业、医药品制造业相关许可。图表3整理了DNP物流在日本全国各物流网点持有的医药品批发销售业、医药品制造业、医药部外品制造业等各项许可资质。没有对应资质便无法保管对应品类货品，取得证照后受托保管货品，部分货品同步开展流通加工后完成配送（照片❸❹）。不过，DNP集团并不直接参与药品的销售。

照片3 小豆沢中心药品生产许可证（左侧）、药品批发经营许可证（右侧）

照片4 高安保区域入口处公示的医疗器械经营许可证

藤井大介以进口化妆品举例，进口商品进口至日本且外包装全为外文标签时，将受法规限制无法在门店上架销售。因此化妆品厂商必须委托合规机构完成包装盒贴标、日文标签替换作业，而贴标、换标加工仅可在持有对应许可的物流仓内实施。

同理，经营医疗产品需要各类专项资质，DNP物流依托完备资质叠加原有物流能力，一步步拓展业务边界；经营模式区别于普通批发经销商采购囤货售卖，是委托加工后配送到下一环节的外包商业模式。目前，DNP物流业务划分为医疗、健康护理两大板块。

日本医药物流大体分为三段：生产物流、厂商物流、批发物流。MEDISEO、阿尔弗雷萨等头部医药批发商主营批发物流；而厂商物流、生产物流属于曝光度较低的细分领域。医药品批发许可适配厂商物流与批发物流环节；医药品制造业许可用于原料药、成品中间体等投产前物料保管，想要承接生产物流就必须取得该项资质。

今井凉介表示，药企用于终端陈列的POP物料（如日文标签等），在厂商发往批发商的厂商物流阶段由DNP物流介入，完成流通加工等增值作业后交货至批发商，该环节需要医药品批发资质。交货分为两种模式：一是送货至医药批发商，二是从DNP物流的仓库直接配送至药妆门店。

具体作业流程：药企将医药品入库→仓内贴标POP物料、组装陈列套装→加工为可直接上架状态→纸箱封装→配送至药妆店。

 

以往行业的状况是：存放POP物料的仓库与保管医药品的仓库相互独立，货品需要二次中转，或是在药妆门店现场贴标和组装套装。DNP物流凭借医药相关资质，实现药品与促销物料同仓集约化管理，优化作业效率。

目前DNP物流主体业务为OTC医药品，关西物流中心少量承接处方药仓储。例如处方药生产企业自有仓库库容饱和时，富余货品临时托管在DNP仓库。DNP物流的核心目标客户是OTC药企，同时承接原料药、原材料、医药中间体仓储，客户范围覆盖处方药厂商、医药部外品厂商（日本《药机法》中特有的一个产品分类概念，介于“药品”和“化妆品”之间）、化妆品厂商等。

由于医药仓储需要专业知识储备，且法规要求取得医药品批发销售资质的各个物流中心必须配置在岗药剂师，目前DNP物流在东西两大物流中心均配备了专职药剂师。

PART 03

扩大外包服务覆盖范围医药物流标准作业流程

依托东西主力物流中心全部资质办妥、运营体系成型，DNP物流顺势上线了医药物流外包服务。今井凉介补充道，业务起步以取得医药品批发资质为起点，承接医药品仓储、POP物料与陈列套装等流通加工、终端药妆店配送业务。

之后上游原料药、原材料的物流需求持续增加，应客户诉求，DNP物流补充取得医药品制造业（包装、标示、保管）许可，持续拓宽外包可承接业务范围。加之DNP集团自有运输体系的完善，目前实现了仓储、运输全链条外包服务的落地。

由于部分药品需要冷链温控存储，因此DNP物流旗下小豆沢物流中心现阶段暂未承接温控货品仓储，仅有关西物流中心设有低温仓库且展开了实际业务的运营。据悉，关西物流中心可以提供10℃以下低温仓储，而小豆沢物流中心恒温区间为1～30℃，目前暂无需特殊温控管理的货品。

同时，由于日本现行GDP医药品优良流通基准相关指导方针仅为行业指引，不具备法定强制落地与报备义务。因此DNP物流对照方针编制SOP标准作业规程，逐项落地执行，具体落实为作业流程书面化、落地执行体系搭建。例如小豆沢物流中心，正在完成对应SOP编制与落地运营体系搭建工作。

藤井大介表示，除此之外，受物流2024年问题（卡车司机短缺、配送规制收紧）影响，全行业聚焦货品配送落地方案，冷链（冷冻）仓储的市场需求整体走高。DNP物流当下暂无新建冷藏、冷冻仓库计划，但关西物流中心可承接2～8℃恒温保管的药品需求，对应满足GDP合规要求。

关西物流中心区已配套对应管控条件，可向客户提案在DNP物流库区完成存储与品质巡检，该类业务规模正在稳步扩容（图表4）。

 

诸冈勉介绍了DNP物流整体服务流程概要，基础流程为：入库点检→拣选作业→分拣发货。

由于货品包含了铝箱、托盘、纸箱等多种形态，货品卸货后首先会核对数量、排查不良品，然后将库存数据录入物流系统；针对不同形态的货品，大件货品整托盘存放，小件多品类合并上架入货架；体积小巧、非散装的简易医疗器械收纳在带锁安全储物柜。以上三类是基础仓储模式。

多数货品以整纸箱形式到货，入仓后点检数量、查验残次情况，录入库存数据后上架保管。

DNP集团长年深耕促销品业务，自研了“促销品收发货·库存管理云系统Connecting One Cloud”，并对外提供给客户使用。出库时DNP物流在日本全国的订单经由该系统汇总，操作人员使用手持终端扫码、按单精准拣货，之后根据货品规格装箱、粘贴配送面单，交由预约车辆发货。

每日大批量货品经由上述流程发往普通消费者、医药代表（MR）所属各营业网点；后台依托Connecting One Cloud完成全链路数据管控、品质保障。

货品入库至出库的仓储周期方面，完全根据客户需求差异化定制，既有长期仓储代管、整批到期统一发货，也有分拆货品陆续分批出库等多种形式。因此仓储基础流程统一，但存储周期随客户需求灵活变动。

在仓储管理系统层面，DNP物流主要使用DNP集团自研WMS系统Logius；若客户指定专属系统，也可对接使用客户指定WMS。不过，DNP物流没有大规模引入大型专用自动化设备，仅在局部点位配置自动封箱机等设备（照片❺），且并非全库区统一标配，而是依据作业内容按工位灵活选配设备，对应工单集中在配置设备的区域作业。

照片5 小豆沢中心的自动包装线，应对医药外品与健康食品对店铺及个人宅配

运输环节，目前DNP物流在日本拥有近80台自营车辆，车型品类齐全，包含可温控的冷藏货车；日常按需混用自有车辆与外协签约货车。

PART 04

持续拓展外包服务落地案例

今井凉介进而介绍了目前服务的实际客户案例。DNP物流的业务最初仅聚焦成品医药品，后续拓展覆盖中间品、原料药、原料等品类，一站式承接上述货品的仓储、成套组装流通加工、干线运输全流程外包。

化妆品原料仓储托管

受新冠影响，海外进口原料由于航运不稳定导致到货周期无法预判，品牌方选择大批量集中进口囤货，但自有工厂仓储空间不足，而且高端原料难以找到安全可靠的托管仓库。DNP物流凭借高安防仓储环境、加之关西物流中心地理位置紧邻客户厂区，顺利达成合作。该化妆品原料不属于需要专项许可品类，但DNP物流持有医药全品类资质也成为客户安心托付的加分项（图表5）。实际上，关西物流中心早已办妥对应资质承接业务；中部、九州各物流中心在拓展医疗业务的过程中，陆续新增申办相关许可。

 

医用棉签（检测试剂盒配套医疗器械）外包加工

该客户的货品从海外进口后，发现不良品占比偏高，直接投料会造成试剂盒生产线故障；叠加市场检测试剂盒需求暴涨后产能扩张，但地方工厂用工短缺、内部质检人力缺口大。

对此，DNP物流关西中心承接了来料全检、分装封入作业，检验合格货品直送生产工厂，帮助客户优化生产效率，原本负责质检的工人可转岗至生产工序，获得客户高度认可（图表6）。

 

以上分别为仓储托管、来料加工两大代表案例，DNP物流依托齐全资质与全流程加工能力，承接同业无资质无法落地的业务，构成了核心竞争力。

PART 05

布局医药电商配套、全流程BPO与DNP一体化构想

伴随网购普及，原本以线下门店销售为主的健康食品逐步转向目录邮购、线上电商渠道。受行业变化影响，陆续有制药企业咨询“线上售卖OTC药品、健康食品”相关服务落地方案。客户分为两类：一是入驻乐天、亚马逊等综合电商平台，二是搭建自有独立官网私域商城。DNP物流可适配两种模式，近年来选择自建品牌独立商城的合作客户持续增多。习惯疫情之后客户需求变化叠加全民健康意识提升，进一步拉动相关业务。

除安保优势外，DNP物流具备BPO全流程服务和电商落地实操经验，现有多个仓库承接各类产品电商后端全托管业务。后续，DNP将结合现有药品仓储配送能力，发力医药线上电商配套外包服务。

今井凉介说道，随着网购药品逐步普及，日本药事法修订后明确划分了网售限制品类：除需要面对面售卖的需指导医药品外，一类、二类、三类医药品均可合规线上销售。对于是否会进军医药电商，今井凉介表示DNP物流现阶段以扩充经营许可、拓宽外包服务边界为方向，正在筹备申办医药品门店零售业许可。同时，DNP也将推进覆盖全链条的一站式外包方案，该模式现阶段落地标的以医疗器械为主，核心为“DNP一体化”：全部服务环节在DNP集团内部闭环落地。

依托小豆沢物流仓储物流中心+DNP集团自有呼叫中心、事务局运营资源，实现仓储+内勤行政一体化全流程外包。目前，日本普遍将物流、行政分属两家服务商，而DNP集团一体化整合是其独有优势（图表7）。目前，这套医疗器械全流程BPO尚在方案设计阶段，即将正式启动落地，除此之外也将落地OTC药品促销物料同仓一体化管控方案。

 

今井凉介还介绍了小豆沢物流中心三楼正在落地的项目：聚焦药企医药推广物料精细化管控优化（图表8）。

 

由于医药代表（MR）走访医疗机构携带的产品手册、概要说明书、副作用说明等推广物料品类繁多，以往物料分散保管在各办事处、总公司，仓储配送管理繁琐低效。

为此，DNP物流将全部推广物料统一归集至物流中心，联动工作方式改革：MR通过线上Cloud系统按需申领对应份数物料，仓库按订单拣货后直接配送至MR办事处，或直达药房、医疗机构。该服务适配当下药企收缩、整合线下营业网点的行业趋势。

此外，早年应用于住宅开发商、人寿保险等行业的配套系统Connecting One Cloud，现已落地医疗板块，除促销物料申领外，同步承接小型医疗器械订单管理，全系统落地企业超100家，可承接例如自用注射药剂配套练习套件等，药企医药代表向医疗机构提供的配套医用器材。

PART 06

DNP集团未来发展展望

DNP集团核心优势就是整合多项解决方案打包落地，全公司已经形成通过方案组合创造新增附加值的企业文化，DNP物流的业务将延续该思路，主打打包定制化服务，且难以被同行复制。

未来五年，DNP集团依托组合式解决方案，匹配高龄化社会、医疗行业各类市场需求。不过，DNP集团无意转型为药品生产制造商，但会联动CDMO定制代工企业如Shimic CMO株式会社等，融合DNP印刷技术与医疗企业研发资源落地DNP一体化项目，落地配套协同机制，即DNP印刷赋能新品开发，新品如需仓储、进出口运输，由物流板块承接落地，组建跨部门协作新项目组，将异业协同的优势进一步发挥。

END

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