【本刊原创-案例速递】

漱玉平民大药房连锁股份有限公司物流中心总监 范兴振

为破解传统仓储作业痛点、支撑全域业务扩张，漱玉平民携手锋馥落地定制化智能分拣解决方案，重构仓储作业流程、大幅提升运营效能，打造医药零售智慧物流升级标杆。

随着医药分家、药品集采政策持续深化落地，中国连锁药店行业加速告别“小、散、乱”的发展格局，迈入规模化、标准化、智能化的高质量发展新阶段。伴随近年医药物流规范化、精细化新规密集出台，行业统一合规标准持续落地，从仓储硬件、作业规范、追溯管理到运营能力全方位升级，倒逼医药零售物流体系完成合规化、数字化、自动化全面升级。

作为中国头部连锁医药零售企业，漱玉平民大药房连锁股份有限公司（全文简称：漱玉平民）深耕医药零售多年，门店布局覆盖全国多个省市，对后端仓储物流的履约效率、库存精度、药品安全、合规管控提出了极高要求。为适配行业政策新规、升级物流运营发展，漱玉平民启动济南总仓二期智能化升级项目。

漱玉平民物流中心总监范兴振坦言：“当前，中国医药连锁行业正从‘规模竞争’到‘质量深耕’转型的关键历史时期，在市场竞争加剧、消费者健康需求持续升级等多重驱动下，行业集中度稳步提升、数字化全面渗透，同时订单呈现小批量、高频次、零碎化特征，终端对配送时效与供应链响应速度的要求持续拔高，加剧集中化、自动化的现代物流仓库建设。叠加国家政策的统一规范，彻底改写了医药供应链物流的发展逻辑。”

 

基于行业政策与产业变革，当前连锁药店物流升级形成四大核心刚需。一是合规追溯刚需，全域药品一物一码、全品类扫码追溯成为硬性要求，彻底告别以往部分药品选择性追溯的模式；二是精准库存刚需，人工统计、人工传递信息的传统模式误差大、时效差，大数据驱动的库存预判、精准管控成为标配；三是高效作业刚需，医药零售订单SKU多、批量小、频次高，传统人工作业效率瓶颈凸显，亟需自动化设备破解作业痛点；四是药品安全刚需，尤其是冷链药品全链路温湿度监控、全程可追溯，要求库内监测、冷链监控系统实时在线，全方位保障药品品质安全。

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全域仓网布局成型漱玉物流体系持续迭代升级

依托全国近万家门店的规模化布局，漱玉平民持续深耕物流体系建设，经过多年布局迭代，已构建起“全国总仓+区域分仓+城市前置仓”的三级立体化物流配送网络，形成覆盖全国多省市的全域履约能力，完美适配直营、加盟双模式门店的配送需求。

据范兴振介绍，漱玉平民目前在仓网布局上，以济南总仓为全国核心枢纽，搭建全域物流调度中心；山东省内布局青岛、枣庄、东营等区域分仓，保障省内门店高频次、短时效配送；在外省核心市场搭建省级物流仓，实现跨省区域集约化配送。

 

在仓储管理层面，企业实行精细化分区运营，药品、日化用品、中药饮片等品类独立分区存储、同步作业，严格遵循药品仓储管理规范，杜绝品类交叉污染、管理混乱等问题。但随着门店规模持续扩张、订单量逐年攀升，2018年建成的一期人工及半自动化仓库逐渐触及产能天花板，人工作业模式的差错率高、劳动强度大、峰值爆仓风险、追溯扫码压力大等痛点全面凸显，原有物流体系已无法适配企业规模化、高质量发展需求，智能化、自动化升级迫在眉睫。

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聚焦痛点精准破局携手锋馥开启智能化升级

济南总仓二期智能化升级项目，是漱玉平民物流体系数字化转型的核心载体，旨在打造一套可支撑企业未来5-10年业务增长的现代化智能物流系统。谈及合作伙伴的选择，范兴振表示，“锋馥深耕物流装备领域40年，品牌可靠性与行业沉淀毋庸置疑，更核心的是，锋馥具备软硬一体的综合服务能力，深入了解医药物流高合规、高精度、高安全的核心要求，针对医药零售复杂场景提供定制化解决方案，这也是我们最终选择深度合作的原因。”

 

定制化方案重构医药智能作业模式

针对济南总仓二期3万平方米新库的场地条件、独特的楼库高度建筑特性，以及医药小件分拣的特殊需求，漱玉平民物流中心输出整体物流集成规划方案，锋馥量身打造“自动输送系统+环形交叉带分拣系统”一体化解决方案，同时结合漱玉平民自研WMS系统，实现软硬件深度适配、流程高度协同，重构传统医药仓储作业模式。

 

本次项目最大的创新突破，是将快递行业成熟的交叉带分拣技术完成医药场景专属迭代，成为医药零售小件分拣领域的标杆应用。传统交叉带分拣多采用45度斜角供包模式，适配快递、图书等常规大件、整包货品，无法适配药品小盒、瓶装、袋装等小件货品，易出现货品偏移、甩出、跨格口等问题。锋馥针对医药场景完成多场景技术升级，适配6,000余种在库SKU的分拣需求，实现85%以上品类可直接上机分拣。

方案创新采用90度垂直供包模式，供包台与交叉带运行方向垂直，精准对接分拣小车，彻底解决小件药品跑动、偏移问题，保障分拣稳定性；其次设计供包段与交叉带小车速度同步，杜绝货品冲击破损；此外优化分拣小车履带结构，增设防滑挡条，有效避免小件药品高速运行中甩出，针对易滑移品类配套定制小框辅助分拣，大幅降低破损率与分拣误差。

 

同时，项目落地行业领先的视觉复核技术，彻底颠覆传统人工肉眼复核、以箱换箱的作业模式。范兴振表示：“传统模式下，复核人员需要同时完成看单、扫码、核对、装箱多项工作，多动作叠加极易出现差错。视觉复核通过智能相机自动识别药品数量、药品追溯码，毫秒级完成系统数据、实物信息、订单信息校验，配合分拣作业得到进一步提升。”

针对二期仓库低层垂直格口的特性，双方联合优化专属防护方案，定制挡帘缓冲、防冲击防护结构，解决低层分拣货品下落冲击及跨格口问题，在保障分拣效率的同时，最大限度保护药品完好性。

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全方位赋能企业高质量发展玉物流体系持续迭代升级

经过上线后的持续爬坡优化，漱玉平民济南总仓二期智能物流项目已初显成效。在作业效率层面，自动化、智能化设备的全面落地，大幅降低人工作业强度。垂直供包、同步分拣的定制化方案，让小件药品分拣效率、准确率大幅提升，有效应对流感季、促销活动等订单高峰期的作业压力。同时，智能系统通过大波次提总拣货模式，一次性完成多门店、多订单同品类货品拣选，大幅简化作业流程，提升人效产出。

在业务赋能层面，全新的智能物流体系打破了原有单一零售订单的服务局限，具备承接批发订单、医疗机构订单、直营及加盟门店订单等多业态订单的综合能力，助力企业实现从药品零售向大健康服务的战略转型。范兴振表示：“该项目是漱玉平民医药连锁作业模式迭代升级的重要起点，我们打造的不仅是一套智能物流设备体系，更是一套适配医药零售复杂场景、可复制、可迭代的智慧物流运营模式，为企业全域业务扩张提供了坚实的供应链支撑。”

 

此外，锋馥专业的项目服务能力也得到高度认可。在此项目的实施与管理中，锋馥不仅提供标准化产品，更深耕医药场景需求，持续迭代优化方案，同时具备极强的项目统筹管理能力，以项目为核心统筹各板块资源，保障项目高效落地、稳定运维，全程服务质量远超行业平均水平。

立足全新的智能物流体系，漱玉平民将持续深化“一纵三横”数字化布局，全面拥抱AI、大数据技术，通过大数据预判门店补货需求，优化库存调度逻辑，最大化提升供应链协同效率。范兴振最后表示，未来漱玉平民与锋馥将以本次二期项目为基础，持续打磨高标准医药智能仓储模式，助力行业打造数智化、合规化、精益化的高质量物流体系。

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