根据市场需求的不同特点，物流领域被分割成若干个不同的细分市场。这个过程有助于物流企业识别有相似需求的客户群体，分析这些群体的特征和行为，从而能够更有效地提供专业的物流服务。

市场变迁促进物流服务细分化

物流服务细分化的市场分析是理解和把握物流市场发展趋势、制定有效市场策略的基础。全球化和电子商务的快速发展，消费需求越来越多样化、个性化。不同的消费群体对物流服务的需求日益增长且存在差异性，如追求速度，价格优势，服务品质等。为了满足这些多样化的需求，物流服务逐渐走向细分化，以提供更加精准、个性化的服务。

同时，物流行业的竞争日益激烈，物流企业需要不断创新服务模式，以谋求在竞争中脱颖而出。除了应对日益激烈的市场竞争，物流细分化还体现在企业的供应链管理环节中。如生产环节需要高效的原材料和零部件运输服务，销售环节需要快速的商品配送服务，以及售后环节需要逆向物流服务等。因此企业为了进一步实现供应链的优化协同，亦需要根据不同的环节匹配不同的物流服务，实现物流的细分化。

 

如今，信息技术的发展帮助物流企业能更加精准地掌握市场需求和消费行为数据。物流企业可以更好地提供个性化的物流服务。同时，技术的进步也为物流细分化提供了更多手段和工具，比如智能化设备、数据分析等。

物流行业不断细分，不同行业对物流服务的需求也日益专业化，迎来更广阔的发展空间。从细分市场而言，物流可以具体划分为快递物流市场（主要服务于个人和小型企业，提供门到门的快速配送服务）；合同物流市场（主要服务于大型企业，提供定制化的物流服务，包括运输、仓储、报关等一体化服务）；大件快递市场（主要服务于家具、家电等大件商品的运输和配送，对服务质量和安全性要求较高）；冷链物流市场（主要服务于生鲜食品和医药品等需要特殊温度控制的商品，需要专业的设备和技术支持）等。

除了依据行业进行初步划分外，不少企业也开始针对细分行业进行更加细致化的业务拓展。

解决家居市场的物流难题

2024年3月，中国规模以上建材家居卖场销售额为1,196.88亿元人民币，环比上涨37.76%。这亦是菜鸟开展家具家居物流细分业务的契机。

从流程来看，家具家居市场的物流主要是从工厂到中转仓到门店，再到消费者的端到端全链路物流服务，包括仓储、干线运输、配送、安装、维修、回收等环节。其中，消费者对于一次送装、送装一体等需求越来越高，商家也同时伴有降低运输、仓储及上门安装的成本需求。

 

2022年9月，菜鸟启动招募家装师，同时负责物流配送。消费者只需约定一个上门服务时间即可。菜鸟之所以向如此细分的市场发力，无疑综合考量了线上家具家居市场的市场规模与需求量。此前淘天曾对外表示，其家装已占据线上家装家居整体市场的八成。目前菜鸟的家具送装一体网络取得一定进展，囊括3大自营集货产地分拨、600+条自营干线、150个自营城市仓和数千组直营送装师。

物流细分化未来发展趋势

破解家具家居市场的电商物流难点仅仅是冰山一角，物流细分化的市场发展仍待挖掘。其未来发展趋势亦将呈现出多个方面。

一方面，在大数据、云计算、AI等技术加持下，以服务与解决方案为核心的“物流即服务”（LaaS）业务将带动物流业、制造业、商贸业深度融合，形成具有产业特色的物流产业盈利模式。冷链物流、即时物流、数字货运、跨境电商、低空物流等细分新兴领域将随着产业之间的深度融合迎来更快发展。

另一方面，在政策和市场的双向驱动下，物流行业绿色低碳转型进展迅速。物流企业需要采用环保的运输方式、减少包装废弃物等，以降低对环境的影响。例如物流企业将从ESG（环境、社会、治理）建设出发，进一步深化探索ESG的具体实践，开展绿色基础设施投资建设、绿色运营、绿色技术研发和产品创新等多重实践，实现环保、节能、高效的物流活动。

 

此外，随着市场竞争加剧，企业越来越难建立全自营物流体系。因此，外包物流服务将成为大势所趋。物流公司将为客户提供更具深度和广度的服务，包括整体物流解决方案的外包。同时，效率较高的内部物流逐渐独立，演变为专注于某个产业的第三方物流公司，而效率较低的内部物流逐渐被淘汰，外包给第三方物流。

除了将呈现出集中度提升、新兴领域发展、绿色低碳转型、外包趋势加强等方面之外，物流细分化的未来趋势可能还包括数字化和智能化、物流即服务（LaaS）业务的发展以及供应链韧性能力的提升等。这些趋势将推动物流行业向更加专业化、高效化、绿色化和智能化的方向发展，同时满足市场的多样化和个性化需求。

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