在零售行业，一直有句话叫作“卖得到不如送得到”，尤其是在年货季等大促期间，能够稳定、可靠、及时地为门店进行配送是促销活动的关键之一，而这需要地上铁这样服务专业、经验丰富，且具备相应机制的服务企业，为用户年货季物流解压。

01“大促”让零售物流压力陡增

对于零售行业而言，各种节假日和大促是十分重要的一场“战役”。过去，传统商超是节假日和大促的“主战场”，如今消费者则已经习惯于在“全渠道”享受这场狂欢。

节假日和大促对于销售额的促进也是有目共睹。相关报道显示，仅以2025年年货季为例，山姆会员店销售额同比增幅超过25%；受益于客流增长，盒马门店销售同比增长5%。不过对于零售企业而言，火爆的销售背后需要稳定、可靠、高效的物流来保障商品的不断货，而这也对物流服务企业带来了巨大的挑战和压力。

物流面临的压力和挑战

对于物流企业而言，主要面临的挑战和压力在于需求激增、运力不足、人手不足、交通拥堵以及天气影响等方面。

 

由于销售额的激增，必然会带动货量的增加。以地上铁提供的相关数据来看，其客户在节日和大促期间的货量上涨明显，部分客户如山姆、美团小象等甚至出现了货量翻倍的情况。其次，在部分节日期间，司机休假也带来了运力不足的影响，尤其是在城市配送方面；再次，节假日期间大部分城市将会迎来交通拥堵严重的情况，也对城市配送的效率产生了极大的影响；最后，不同地区和季节带来的台风、冰雹、严寒、降雪、降水和冰冻等恶劣天气也将对道路通行产生一定的影响，进一步影响物流配送效率。此外，随着新能源车辆的渗透率不断提高，新能源货车的补能也成了影响配送效率的关键因素之一。

02地上铁的一站式保供解决方案

对此，地上铁针对城配行业在节假日和大促期间所面临运力调配、车辆维保及充电服务等新挑战，提供了一站式春节保供解决方案，致力于通过高峰运力精准调配、全天候服务人员响应机制、全方位充储维保配套服务等，赋能用户春节稳定经营，助力司机安安心心过好年，力争城市物流托付无忧。

运力精准调配

在运力精准调配方面，地上铁利用数字化平台进行分析、预测，智能监测订单量的变化趋势，以此提前预判用户的高峰时段需求，合理安排运力，从而优化运力调度决策，提高效率，减少运力不足的情况发生。

同时，为了应对可能出现的运力短缺问题，地上铁果断启动了运力保供机制。在该机制下，地上铁可以根据不同用户的需求波动情况，跨平台优化配置运力资源，确保更合理地应用闲置运力资源，以实现运营效率最大化。而且，地上铁通过招募临时司机的方式扩充了运力资源，并强化了司机的安全培训，以便随时能够在高峰期调用运力资源。

 

据地上铁SAAS平台数据，截至2025年1月25日～2025年2月5日，地上铁共运营89,437辆各类型车辆，这些车辆不间断地往返于物流中心与用户门店之间，其配送里程合计达到了56,992,976公里。

某位负责地上铁运力业务的工作人员表示，在2025年春节期间，他进一步加强了包括沟通客户需求，安排运力车辆、司机的交付工作等方面的力度，保障了城市里山姆、美团小象等客户的运力供应需求，协调调度运力补充到紧缺的客户处，保障城市市民的物资供应需求。

车辆维保省心便捷

除此之外，车辆的维保也是保障车辆不间断运营的关键。为此，地上铁的小超修车专业团队同样做到了“节假日不打烊”，持续为客户提供全方位的技术、服务支持，并且在常用配件储备方面进行了充足准备，缓解了高峰期的维保压力，并守护了用户的运输安全，由此实现了让每一辆物流车辆都能够在最短时间内恢复运营，从而稳定、可靠和高效地满足了用户需求。

为了降低节假日期间车辆高强度使用所带来的故障率，地上铁与各大主机厂联动开启了保障机制。地上铁与各大主机厂等在车辆使用高峰期前进行了全面的车辆安全检查，并对潜在故障进行了检测和修复，以提高车辆的安全性和运营效率。

 

充电服务高效实惠

当然，作为新能源车辆应用的另一个关键——补能，地上铁也本着“以用户为中心”的出发点，在节假日期间依旧保持了24小时全天候线上咨询服务，用户可以在5分钟内迅速反馈需求，地上铁也会在15分钟内解决电站上架，并及时派遣技术人员修复故障，提供备用电站，保障充电供应，从而让用户体验更加便捷、可靠的充电服务。而且，以春节为例，地上铁还在深圳、广州、惠州、东莞等地，联合多家运营商在新春期间推出4~7折福利活动，进一步为用户充电降低了成本。

据了解，目前地上铁已服务于山姆、窑鸡王、美团小象超市、朴朴超市等众多知名企业，积累了丰富的运力调配经验，赋能用户节日期间的稳定运营。未来，地上铁将持续提升服务质量与水平，不断创新突破，携手行业生态伙伴共同构建更加智能、高效、绿色的城市物流生态系统。

因此，对于零售、商超企业而言，节假日和大促等物流压力陡增的时刻，是服务企业运力见真章之时，选择以地上铁为代表的具备节假日和大促保供能力的企业，也更能保障自身日常运营的运力需求。

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