大福中国市场部负责人 张琪

作为具有全球视野的物料搬运系统综合厂商及集成商，大福在本土化道路上持续精进，始终秉持创新、合作、可持续发展的理念，勇立潮头。

深化本土化布局，释放探索力和创新力

中国仓储自动化系统集成行业的蓬勃发展始于2010年，而株式会社大福（全文简称：大福）早在1966年就已经向客户交付了第一座自动化立体库。自1983年在中国市场开展业务以来，大福积累了丰富的行业经验，成为较早进入中国引领行业的仓储自动化系统集成商。四十多年来，大福始终坚持推动本土化战略，2005年松江工厂的建立，更标志着大福开启了在中国进行本地化组装生产的进程。

▲ 北大医学部图书馆 自动化立库库内

大福的本土化战略涵盖方方面面，包括设备设计及制造、软件设计规划、安装调试以及售后服务的本土化。经过40余年的深耕和发展，大福不仅提高了在中国市场的竞争力，也进一步推动了中国自动化系统集成行业的发展。

“本土化生产”与“定制化解决方案”

大福的本土化战略主要体现在两个方面，其一是设备本土化生产制造。目前，大福已实现堆垛机、STV（高速有轨穿梭车），以及输送系统等设备的本土化生产。未来两年内，大福的分拣系统也将开始进行本土化生产。其二，大福的解决方案可实现本土化定制。大福在中国国内设有专业的团队，有助于跨越文化的差异，在充分利用总部的成熟经验和技术的基础上，根据中国市场的需求提供定制化的解决方案，从而更好地满足客户需求。

“作为在中国市场深耕多年的企业，我们始终坚信本土化发展对于企业成功的重要性。”大福（中国）物流设备有限公司（全文简称：大福中国）市场部负责人张琪提到，“本土化的发展为公司带来了一些新的市场机遇。例如，2018年电商行业在中国快速发展。我们利用本地团队的力量，快速响应市场需求，为头部电商行业提供了定制化的解决方案，从而成功积累了电商物流配送中心的案例。这些案例不仅帮助我们提升了品牌影响力，还为我们进一步开拓中国市场打下了坚实的基础。”

▲ 4台高度13米的料箱式堆垛机（可存储80万～100万册图书）

除了高品质的硬件设备，大福在中国市场的成功，更在于能够为客户提供全方位的服务，从方案规划设计到项目落地交付，以及系统性的售后服务等。目前，大福中国已在中国15个城市铺设了销售及售后服务网点，能够满足客户售后服务的及时性需求。同时，大福中国还上线了“call center”24小时实时售后报修中心，该平台能够及时收到客户反馈，了解问题的具体情况，以及及时给出后续的解决办法。这种线上线下的服务模式，既提高了服务效率，也提升了客户体验度。

积极开拓市场领域

“在不断深化和拓宽行业领域方面，我们也不遗余力。”张琪继续说道，“除了持续引领物流自动化领域，大福中国还积极开拓其他领域。例如在图书馆自动化领域，我们成功交付了深圳图书馆和北京大学医学部图书馆项目。不仅如此，大福中国还会结合市场的实际情况，积极开拓新的领域，包括新兴的应用领域和其他业务场景。我们希望能够通过本土化的团队和经验，提供更优质、更专业的服务。”

▲ 大福自动搬送设备（苏州）有限公司的屋顶太阳能发电系统

创新技术 持续精进

作为行业前沿的物料搬运系统综合厂商及集成商，大福已经完全实现从系统咨询规划、软硬件设计、生产制造、项目实施，到售后服务全链条的本土化对应体制。随着中国国内市场需求的瞬息变化以及技术的不断迭代，大福中国在视觉机器人、AGV以及密集型存储等新兴应用上积极尝试，在很多领域做到了创新的集成应用。特别是在AGV的应用上，也获得大福其他区域团队的关注，为中国技术的海外推广做出了贡献。

在密集型存储技术领域，中国的四向穿梭车近年来逐渐获得了市场的关注和认可。基于此，大福中国技术团队在近年来的大型集成项目案例中，充分了解该项技术的应用特点，并积极尝试新技术应用场景的开发以及整体方案的融合，已经取得了多个成功案例，为未来更好地向客户提供多样化的方案打下了良好的基础。

拥抱合作携手行业共创可持续未来

随着中国经济的蓬勃发展和消费能力的持续提升，物流行业正面临着一场前所未有的变革。在这个过程中，大福始终坚持创新驱动，致力于为客户和行业提供更高效、更便捷的解决方案。

张琪坚信：“在物流行业，尽管竞争激烈，但每个企业都有自己的专长和优势，只有通过合作，才能实现行业的动态平衡和持续进步。大福中国始终保持积极的心态，愿意与同行携手共创，为客户提供定制化解决方案。”

▲ 日本滋贺事业所内的绿色休憩空间（Yui no Mori）

作为物料搬运领域的杰出代表，大福不仅关注自身的成长，而且深知自己肩负的责任，注重对环境和社会的承诺与贡献。通过采购环保材料、维护劳工权益、加强企业治理透明度等一系列措施，大福努力降低对自然环境的影响，积极履行社会责任。2021年，大福提出了“三年中期经营计划”与“可持续发展行动计划”，标志着公司将可持续发展战略融入了日常经营活动中。随后在2023年5月，大福修订了《大福环境愿景2050》，展现其对于可持续发展的坚定承诺和长远规划。

展望未来，大福也将继续秉持创新、合作、可持续发展的理念，以全球视野和符合客户需求的解决方案，继续引领物流行业的发展。

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《现代物流》| 126期

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