最大化全渠道销售的订单履行效率
客户及需求
当格伦坎贝尔和斯科特莫兰德从二十世纪九十年代初期开始在第一家门店出售帽子时，消费市场便是一个完全不同的世界。互联网尚处于起步阶段，网上购物还不存在。而且大部分销售渠道都非常专一。
从那以后，坎贝尔和莫兰德的帽子企业——Hat World发展成为一家美国领先的运动服装供应商。现在，Hat World公司隶属于Genesco，经营零售品牌Lids，并拥有1100家门店和8000名员工。Lids的产品通过四个品牌渠道销售：
•Lids——提供主要通过零售店销售的最新款式和颜色的有官方授权的、品牌的和特色时尚的帽子。
•Locker Room by Lids——零售店，销售各种运动服装，包括帽子、服装、配饰和创意产品。
•Lids俱乐部——专注于与专业俱乐部和大学俱乐部合作，经营俱乐部商店、网上零售店和各种体育赛事的纪念品。
•Lids直销—— 一个电子商务网络，为所有Lids品牌零售和许多俱乐部合作伙伴提供最新的在线销售服务。
Lids成功的关键是其众所周知的对客户的承诺：“在任何时间、任何地点，提供任何俱乐部的商品”。其零售店业务在一年内增长了49％，电商业务在三年内增长了10％。平均每天在线销售2万笔订单。
选择自动化
在Hat World，我们意识到推迟现代化改造不是一种选择。要满足不断增长的客户期望值——以更快的速度提供更多的产品——我们必须投资在仓库运营上。
在开始之前，您需要有一个完善的策略来支持未来的发展。请专家分析您的流程，找到在您的业务中提高生产力的潜能。外部专家需要充分了解您的业务，并为您提供多种新选项。
这个过程会遇到一些障碍。在我们的项目中，软件是关键问题。 但是，与瑞仕格这样强大的伙伴合作，我们面临的所有挑战都能迎刃而解，并最终建立更强大的解决方案。
— Tony DeFrench,
Hat World 分销副总裁
挑战
目前，Lids销售的产品超过23万种，并使用不同的通用产品代码（UPC）。 库存超过450万件产品，每年发货3500万件。所有产品均由位于印第安纳州印第安纳波利斯附近唯一的人工仓库存储和配送。业务增长推动了公司的发展，也给Lids的仓库运营带来了更大的压力。
最初，人工仓库用于处理门店订单，单品类的拣选量大，SKU总量可管理。工人使用RF扫描枪进行批量拣选和传送带分拣。 但当前的全渠道零售环境需要根本性的改变。
有限的空间制约了对多种类型订单快速响应的需求。履行订单需要劳动密集型的多订单行拣选。订单任务很难在多种类型客户之间进行批量拣选。效率低下可能会对盈利能力产生负面影响，并与Lids立即交付的品牌承诺相抵触。
“我们的客单成本大幅增加，”Hat World分销副总裁Tony DeFrench说。“以前我们平均每个品种拣20件，现在则不到４件，但SKU更多了。我们面对的是低效率、多订单行拣选的流程，还有很多长尾产品。想要在电商领域保持竞争力，我们需要在24小时内完成订单，而不是2~3天。”
为了应对新零售的挑战，这家运动服装分销商决定与瑞仕格合作。Hat World已经与瑞仕格建立了长期的合作关系。
“我们相信瑞仕格，他们有能力实施完全符合我们需求的解决方案，因为他们非常了解我们的业务”DeFrench说。
解决方案
过去几年瑞仕格已经为Hat World安装了多套解决方案来支持其业务扩张。但正如Hat World所经历的那样，全渠道零售的影响广泛，是时候采取更全方位的解决方案了。
“我们的团队与Hat World密切合作，了解其目前的运营情况，确定其目标，并分析了许多不同的方案以支持其未来的增长。”瑞仕格北美高级副总裁Markus Schmidt说，“我们推荐了我们的Click＆Pick解决方案，专为应对Lids在全渠道运营所面临的挑战。”
Click＆Pick将设备组件、技术与瑞仕格丰富的行业经验相结合。因此，它能为每个客户打造量身定制的解决方案。特定的Click＆Pick方案组件包括输送机、提升机、仓库管理软件以及预配置的系统，例如AutoStore、CycloneCarrier和CarryPick等。
DeFrench说：“我们选择了瑞仕格的AutoStore Click＆Pick解决方案，因为我们相信这是提高效率和生产力的最佳方式。AutoStore实现了对空间和劳动力的最佳利用率。并且可以快速地实施。
在设计方案时，瑞仕格专注于降低仓库的运营成本。订单拣选成本最高的部分是对少量、低周转率的产品以及长尾SKU的拣选。瑞仕格选择将这部分作业配置在AutoStore中。这是一套货到人的解决方案。AutoStore采用铝制货格，机器人自动行走在货格上取放存储于塑料周转箱内货物，塑料周转箱上下直接堆叠在一起。每个周转箱最多可存储8种品规。这套方案避免了拣选人员为找货而长时间行走。
“我们选择了瑞仕格的AutoStore Click＆Pick解决方案，因为我们相信这是提高效率和生产力的最佳途径。”
Tony DeFrench, 副总裁
效果
DeFrench表示，AutoStore满足了Hat World在现有设施内增加库存量和吞吐量的目标。同时它还支持Lids的多渠道销售。该解决方案能够存放10万种品类的产品，由机器人实现了高效率的货到人拣选功能。
“Click＆Pick解决方案支持我们持续的销售增长，同时确保快速、准确地为我们的门店、第三方供应商和电商直营客户的订单发货。它使我们能够最大限度地发挥我们的运营效率并减少库存投资。”DeFrench说。
“与Lids Sports集团合作，我们深感荣幸。”Markus Schmidt说，“他们对Click＆Pick解决方案的认可证实了我们的信念：Click＆Pick是能带来更高效率，并帮助企业向全渠道配送转型的关键技术。”
瑞仕格的服务范围
•规划、设计、仿真及实施整套内部物流系统（工厂自动化）
•仓库管理及物流控制系统，包括连接现有的物流系统
•整套设施的可视化
瑞仕格提供的方案优势包括：
•超密集的存储能力，最大限度地利用垂直空间，并提供灵活的布局，以适应Lids现有的场地设施
•电商业务的拣选率提高了20倍，同时提高了准确率和速度
•一套简单的方案，由一个售后服务团队为所有渠道和客户类型的业务提供支持
其他的成本效益和节约成本的目标包括：
•确保100%的订单履行准确率
•保证24小时内发货
•快速、高效地补货
•简化员工培训
•每年减少58名全职员工
系统数据
LIDS配送中心
客户及需求
当格伦坎贝尔和斯科特莫兰德从二十世纪九十年代初期开始在第一家门店出售帽子时，消费市场便是一个完全不同的世界。互联网尚处于起步阶段，网上购物还不存在。而且大部分销售渠道都非常专一。
从那以后，坎贝尔和莫兰德的帽子企业——Hat World发展成为一家美国领先的运动服装供应商。现在，Hat World公司隶属于Genesco，经营零售品牌Lids，并拥有1100家门店和8000名员工。Lids的产品通过四个品牌渠道销售：
•Lids——提供主要通过零售店销售的最新款式和颜色的有官方授权的、品牌的和特色时尚的帽子。
•Locker Room by Lids——零售店，销售各种运动服装，包括帽子、服装、配饰和创意产品。
•Lids俱乐部——专注于与专业俱乐部和大学俱乐部合作，经营俱乐部商店、网上零售店和各种体育赛事的纪念品。
•Lids直销—— 一个电子商务网络，为所有Lids品牌零售和许多俱乐部合作伙伴提供最新的在线销售服务。
Lids成功的关键是其众所周知的对客户的承诺：“在任何时间、任何地点，提供任何俱乐部的商品”。其零售店业务在一年内增长了49％，电商业务在三年内增长了10％。平均每天在线销售2万笔订单。
选择自动化
在Hat World，我们意识到推迟现代化改造不是一种选择。要满足不断增长的客户期望值——以更快的速度提供更多的产品——我们必须投资在仓库运营上。
在开始之前，您需要有一个完善的策略来支持未来的发展。请专家分析您的流程，找到在您的业务中提高生产力的潜能。外部专家需要充分了解您的业务，并为您提供多种新选项。
这个过程会遇到一些障碍。在我们的项目中，软件是关键问题。 但是，与瑞仕格这样强大的伙伴合作，我们面临的所有挑战都能迎刃而解，并最终建立更强大的解决方案。
— Tony DeFrench,
Hat World 分销副总裁
挑战
目前，Lids销售的产品超过23万种，并使用不同的通用产品代码（UPC）。 库存超过450万件产品，每年发货3500万件。所有产品均由位于印第安纳州印第安纳波利斯附近唯一的人工仓库存储和配送。业务增长推动了公司的发展，也给Lids的仓库运营带来了更大的压力。
最初，人工仓库用于处理门店订单，单品类的拣选量大，SKU总量可管理。工人使用RF扫描枪进行批量拣选和传送带分拣。 但当前的全渠道零售环境需要根本性的改变。
有限的空间制约了对多种类型订单快速响应的需求。履行订单需要劳动密集型的多订单行拣选。订单任务很难在多种类型客户之间进行批量拣选。效率低下可能会对盈利能力产生负面影响，并与Lids立即交付的品牌承诺相抵触。
“我们的客单成本大幅增加，”Hat World分销副总裁Tony DeFrench说。“以前我们平均每个品种拣20件，现在则不到４件，但SKU更多了。我们面对的是低效率、多订单行拣选的流程，还有很多长尾产品。想要在电商领域保持竞争力，我们需要在24小时内完成订单，而不是2~3天。”
为了应对新零售的挑战，这家运动服装分销商决定与瑞仕格合作。Hat World已经与瑞仕格建立了长期的合作关系。
“我们相信瑞仕格，他们有能力实施完全符合我们需求的解决方案，因为他们非常了解我们的业务”DeFrench说。
解决方案
过去几年瑞仕格已经为Hat World安装了多套解决方案来支持其业务扩张。但正如Hat World所经历的那样，全渠道零售的影响广泛，是时候采取更全方位的解决方案了。
“我们的团队与Hat World密切合作，了解其目前的运营情况，确定其目标，并分析了许多不同的方案以支持其未来的增长。”瑞仕格北美高级副总裁Markus Schmidt说，“我们推荐了我们的Click＆Pick解决方案，专为应对Lids在全渠道运营所面临的挑战。”
Click＆Pick将设备组件、技术与瑞仕格丰富的行业经验相结合。因此，它能为每个客户打造量身定制的解决方案。特定的Click＆Pick方案组件包括输送机、提升机、仓库管理软件以及预配置的系统，例如AutoStore、CycloneCarrier和CarryPick等。
DeFrench说：“我们选择了瑞仕格的AutoStore Click＆Pick解决方案，因为我们相信这是提高效率和生产力的最佳方式。AutoStore实现了对空间和劳动力的最佳利用率。并且可以快速地实施。
在设计方案时，瑞仕格专注于降低仓库的运营成本。订单拣选成本最高的部分是对少量、低周转率的产品以及长尾SKU的拣选。瑞仕格选择将这部分作业配置在AutoStore中。这是一套货到人的解决方案。AutoStore采用铝制货格，机器人自动行走在货格上取放存储于塑料周转箱内货物，塑料周转箱上下直接堆叠在一起。每个周转箱最多可存储8种品规。这套方案避免了拣选人员为找货而长时间行走。
“我们选择了瑞仕格的AutoStore Click＆Pick解决方案，因为我们相信这是提高效率和生产力的最佳途径。”
Tony DeFrench, 副总裁
效果
DeFrench表示，AutoStore满足了Hat World在现有设施内增加库存量和吞吐量的目标。同时它还支持Lids的多渠道销售。该解决方案能够存放10万种品类的产品，由机器人实现了高效率的货到人拣选功能。
“Click＆Pick解决方案支持我们持续的销售增长，同时确保快速、准确地为我们的门店、第三方供应商和电商直营客户的订单发货。它使我们能够最大限度地发挥我们的运营效率并减少库存投资。”DeFrench说。
“与Lids Sports集团合作，我们深感荣幸。”Markus Schmidt说，“他们对Click＆Pick解决方案的认可证实了我们的信念：Click＆Pick是能带来更高效率，并帮助企业向全渠道配送转型的关键技术。”
瑞仕格的服务范围
•规划、设计、仿真及实施整套内部物流系统（工厂自动化）
•仓库管理及物流控制系统，包括连接现有的物流系统
•整套设施的可视化
瑞仕格提供的方案优势包括：
•超密集的存储能力，最大限度地利用垂直空间，并提供灵活的布局，以适应Lids现有的场地设施
•电商业务的拣选率提高了20倍，同时提高了准确率和速度
•一套简单的方案，由一个售后服务团队为所有渠道和客户类型的业务提供支持
其他的成本效益和节约成本的目标包括：
•确保100%的订单履行准确率
•保证24小时内发货
•快速、高效地补货
•简化员工培训
•每年减少58名全职员工
系统数据
LIDS配送中心
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时间：下半年
地点：上海
