【导语】流通市场趋势的变化带动了企业商业模式的变革，同时也带来新的物流需求，这就要求物流服务企业能够准确把握客户需求，并针对其特点提供最适合的解决方案。
中国某大型医药企业，其销售网络覆盖了全国31个省、市、自治区，拥有超过19200个销售客户和5700多个供应商，为全国98%的群众提供逾51200多个医药产品。由于拥有庞大的SKU和物流网络，因此该企业对物流服务商的服务效率、服务质量有着严格的要求。
选择天图物流作为合作伙伴
为了能够满足自身在物流方面的需求，其选择了广东天图物流股份有限公司（以下简称：天图物流）作为其合作伙伴。成立于2010年的天图物流始终活跃在现代化供应链与物流管理领域，业务涵盖电商物流、医药物流、供应链等领域。
该企业相关负责人表示，选择天图物流是因为其拥有行业经验极其丰富的管理团队，全国坐拥数十个云仓，包括电商仓、冷仓、保税仓和冷藏冷冻恒温仓。打通了多个陆运港和空运集散中心,已形成全国立体式联动运输网络，同时是《药品冷链物流运作规范》国标达标企业。更重要的是，天图物流已与多家医药有限公司达成战略合作，为其提供定制化医药物流服务，建立专属的仓、运、配一体化智能医药物流体制。
合作过程
项目痛点
天图物流针对其全国仓库少，区域配送时效慢，月末出货量突增，分拣速度慢，需要恒温条件和包装增值服务等痛点和需求，提出了增加RDC区域仓储中心、引入DPS系统、提供恒温仓等解决方案。
解决方案
天图物流为此建立了专业的医药冷仓和阴凉仓，库区配有温湿度控制系统和温湿度监控系统，实现双系统监控。库内配有多个温湿度电子探头，实时反馈采集到的温湿度信息。电子除霜系统可根据用户的需要设置自动除霜的周期。超温和库门开启的自动报警功能可短信群发给系统管理员，以便相关管理人员快速应急处置，全面保障库内产品的安全。
同时天图物流为该客户配置了多种运输服务：冷藏车整运服务、公路零担限时配送服务、航空限时配送服务、省内/市内限时配送服务，冷藏箱箱包运一体化服务，以及逆向物流服务：冷藏车多点拼车逆向运输服务、冷藏箱箱包运一体化逆向零担运输服务（公铁空及多式联运），在整个运输过程中，借助GPS云平台系统，实现对全部车辆位置信息和冷藏车车厢内的温度信息的实时监控和报警；同时终端配送完成后，天图物流配送人员立即通过手机APP实时反馈订单的详细签收状况、上传回单；客服部门全程跟踪和监督，并对各类终端客户进行专业回访，保障配送的服务质量。
合作成果
通过天图物流的服务，该企业物流运输方面实现了区域联动，部分地区当日达；订单处理效率提升了3倍；恒温专仓确保产品不受超高温、超低温影响；天图物流还为其提供了仓内包装增值服务，协助完成展会商品包装。
该药企相关负责人表示，天图物流针对性极强的解决方案满足了其需求、解决了其痛点，并对此次合作感到非常满意。天图物流方面同样也对此合作给予了高度评价，并认为合作过程中由于双方进行了充分的沟通，做到了深入理解，这些是合作成功的关键。
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选择天图物流作为合作伙伴
为了能够满足自身在物流方面的需求，其选择了广东天图物流股份有限公司（以下简称：天图物流）作为其合作伙伴。成立于2010年的天图物流始终活跃在现代化供应链与物流管理领域，业务涵盖电商物流、医药物流、供应链等领域。
该企业相关负责人表示，选择天图物流是因为其拥有行业经验极其丰富的管理团队，全国坐拥数十个云仓，包括电商仓、冷仓、保税仓和冷藏冷冻恒温仓。打通了多个陆运港和空运集散中心,已形成全国立体式联动运输网络，同时是《药品冷链物流运作规范》国标达标企业。更重要的是，天图物流已与多家医药有限公司达成战略合作，为其提供定制化医药物流服务，建立专属的仓、运、配一体化智能医药物流体制。
合作过程
项目痛点
天图物流针对其全国仓库少，区域配送时效慢，月末出货量突增，分拣速度慢，需要恒温条件和包装增值服务等痛点和需求，提出了增加RDC区域仓储中心、引入DPS系统、提供恒温仓等解决方案。
解决方案
天图物流为此建立了专业的医药冷仓和阴凉仓，库区配有温湿度控制系统和温湿度监控系统，实现双系统监控。库内配有多个温湿度电子探头，实时反馈采集到的温湿度信息。电子除霜系统可根据用户的需要设置自动除霜的周期。超温和库门开启的自动报警功能可短信群发给系统管理员，以便相关管理人员快速应急处置，全面保障库内产品的安全。
同时天图物流为该客户配置了多种运输服务：冷藏车整运服务、公路零担限时配送服务、航空限时配送服务、省内/市内限时配送服务，冷藏箱箱包运一体化服务，以及逆向物流服务：冷藏车多点拼车逆向运输服务、冷藏箱箱包运一体化逆向零担运输服务（公铁空及多式联运），在整个运输过程中，借助GPS云平台系统，实现对全部车辆位置信息和冷藏车车厢内的温度信息的实时监控和报警；同时终端配送完成后，天图物流配送人员立即通过手机APP实时反馈订单的详细签收状况、上传回单；客服部门全程跟踪和监督，并对各类终端客户进行专业回访，保障配送的服务质量。
合作成果
通过天图物流的服务，该企业物流运输方面实现了区域联动，部分地区当日达；订单处理效率提升了3倍；恒温专仓确保产品不受超高温、超低温影响；天图物流还为其提供了仓内包装增值服务，协助完成展会商品包装。
该药企相关负责人表示，天图物流针对性极强的解决方案满足了其需求、解决了其痛点，并对此次合作感到非常满意。天图物流方面同样也对此合作给予了高度评价，并认为合作过程中由于双方进行了充分的沟通，做到了深入理解，这些是合作成功的关键。
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时间：下半年
地点：上海
