企业介绍：

杭州德儿网络科技有限公司,是一家覆盖男装、女装、童装、医疗、数码、网红孵化、社交电商等多领域的电子商务公司。公司成立于2011年,总部设立在人间天堂——杭州。德儿一直秉承“一切以客户为中心”的经营理念,以“电商为核心,辐射周边产业发展”为方向,公司的发展始终处于稳健、高速发展的状态。德儿致力成为一家为社会创造价值的公司,经过10年的砥砺前行,在商业领域一次又一次进行突破创新,取得了跨越式发展的成绩，2020年的年销售额已突破10亿人民币。

如何确保内部物流高效作业？德儿与姜歌给出了一种参考答案。

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国已连续八年成为全球最大的网络零售市场，网络购物用户规模达7.82亿，占网民整体的79.1%。这让电子商务行业的发展不断创新高，成立于2011年的德儿网络科技有限公司（下文简称：德儿），在这十年间的服饰业市场变革中取得了跨越式发展的骄人成绩。

“成功的原因之一要归结于‘一切以客户为中心’的经营理念，”德儿供应链总经理周侃侃虚心道，“公司将‘电商作为核心，辐射周边产业发展’为方向，细心洞察消费者变化，如此换得企业的高凝聚力与高业绩。”

然而，在大数据盛行的信息化浪潮下，近几年电商的繁荣同时加剧了行业竞争，德儿同许多电商企业共同意识到“得控物流者得天下”。例如，以快著称的“当日到，次日达”输送体系受到消费者的追捧，在这优质购物体验的背后是电商企业对供应链物流管理的高效运作，而对于劳动力密集型的物流业来说，分拣派送效率、人员配备成本等痛点无可避免，因此，B2C企业引入自动化智能物流，将成为企业建立高效供应链物流体系的关键。

“一切以客户为中心”不止于文化理念，也体现在具体的战略执行层面。周侃侃坦言，前端的客户多样化、爆款打造等商业模式带动了后端供应链物流体系的创新升级，启动智能物流意味着物流作业管理可控化得以加强，此外，物流过程中的入库、分拣、运输、打包等环节也将更加一体化和柔性化。对于德儿这样的电商仓储企业而言，尤其在面对双11等大促活动所引起的订单波峰情况下，物流作业效率可以更快、更灵活。

 

姜歌的魅力所在

目前，德儿已完成入库自动化、二次分拣自动化、打包自动化、快递分拣自动化等具体物流项目。并与姜歌开展合作，打造全线自动化物流系统。

在谈及为何最终选择与姜歌携手时，周侃侃将其归纳为两点——经验与诚意。姜歌从方案采集、规划设计、设备安装到交付培训的各个环节，他们成熟的项目管理经验始终贯穿其中。具体体现在：第一，姜歌0成本进行仓库改造，在德儿无需停工停产的情况下，帮助仓库完成柔性生产，并且根据波峰波谷灵活安排机器人进行作业；第二，设备高度智能化，操作简单，无需对人员进行额外培训；第三，投资周期短，回报率更高，经过测算后引入姜歌机器人18个月即可回本。

“诚意”则是体现在项目前期方案沟通方面。在确立合作意向之前，姜歌带领德儿的考察团一同参观了在杭州的电商云仓项目，用更直观的实际运用效果让对方“吃下定心丸”。此外，姜歌的产品、软件、实施、交付，从方案打磨初期到项目实施优化的过程中，一直积极与德儿沟通需求，“一切以客户为中心”的态度恰好与德儿的企业理念如出一辙。

 

在拣选环节，姜歌使用Berrybot Plus的AMR机器人实现智能化管理。拣货员只需站在相应的拣选区，自动化设备能够通过系统信息移动至库位进行配合操作，之后移至下一个拣货台直至完成整个波次任务。通过AMR机器人技术使商品得到了快速分拣，分拣的效率得到提高，这种商品分拣的自动化较大程度上缩小了人工成本。同样，在上架环节，AMR机器人把需要上架的货物进行扫码检验，高效准确地移动至对应的货架区域，以此提升库房的订单完成效率。
 

 

可靠的项目成效

“印象最深刻的就是姜歌机器人的服务，”周侃侃透露出对首次尝试AMR机器人对接的姜歌的欣赏，“双方沟通了一个月的时间才完成初期开发，而在衍生出新的运营流程之后，姜歌把之前的工作全部推翻重来，积极配合我们又重新做了一套对接模式，有效保证了项目的顺利实施。”

在占地面积达30,000平方米的物流中心内，德儿目前的每日出货量均在60,000~70,000件，这样的项目效果，周侃侃表示达到了预期。过去，人工拣选无法实行有效的路径规划，导致人工拣选中存在大量的无效跑动，有效拣选时间仅占据整个拣选时间的30%，在应用了姜歌集成解决方案之后，拣货员只需要站在相应的拣选区，机器人会自动走到需要拣货的库位旁，拣货员配合机器人拣完库位货物，机器人自动行走到下一个需要拣货的位置，一直到整个波次任务完成，自动行驶到打包台。这样拣货员的行走距离由原来3~5万步锐减至2万步，工作效率与人力均节省了一倍以上，使仓库物流管理的幸福感和稳定性得到极大保障。“我们接下来还要与姜歌沟通人机协作的上架模式。”周侃侃直言道。

在数据时代，未来电商发展市场潜力巨大。德儿与姜歌的亲密“牵手”，将智能供应链物流管理置于一个重要的位置，符合现代物流的优化标准。未来，企业只有更加重视物流智能化，促成销售和购买的良性循环，才能更好地推动B2C电商的可持续发展。