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海外美妆电商“喜提”智能仓储,中国企业为何受此“青睐”?——专访牧星智能技术总监 高露
时间:2022-10-10 13:06       来源:文|本刊编辑部

导语

打造高效海外电商仓,牧星智能给出一套参考答案。

牧星智能技术总监 高露

Silicon2是目前韩国最大的B2B/B2C业态美妆跨境电商平台之一,主要服务于韩国本土美妆品牌以及海外的客户门店,产品远销北美、日本、俄罗斯、东南亚等90多个国家及地区。该交易平台主要针对C端客户与一些海外B2B业务,目前的注册会员数量约100万,SKU数量为6,000个左右,除了美妆与客户产品外,Silicon2也在拓展其产品线,包括食品、保健品,服装等。

近年来韩国不断涌现出许多知名电商企业,随着企业仓库的综合化水平越来越高,韩国电商对自动化智能仓储的需求亦愈加强烈。

Silicon2的诉求

苏州牧星智能科技有限公司(全文简称:牧星智能)技术总监高露表示,“谈及电商,尤其是跨境电商,基于中国目前世界工厂的地位,中国电商无疑引领当前的行业发展。而韩国电商的自动化水平从2016年后快速提升。基于快速的业务扩张及高昂的人工成本,韩国的电商企业更乐意也急迫上线自动化,Silicon2同样意识到了这一点。”

 

在与牧星智能合作智能化仓储项目前,Silicon2受限于原有WMS的有限功能,仓储操作只能凭借纸质单据和人工记忆;同时,为了处理B2B和B2C业务,不得不将库存拆分为两个独立分区,分别置于库房的1层及2层,无法混合管理;此外,在商品管理中,普遍存在一品多码、一码多品,整箱和散件混存、批量和零单混发等一系列问题。在遇到订单暴涨后,操作难度越来越大,且管理成本越来越高。

伴随着疫情爆发后的各种不确定性,Silicon2的订单却反而迎来了订单快速上涨。不仅原有库房无法满足业务需求,且必须在短期内通过扩充人力来扩张产能。因此,Silicon2最终意识到需要通过引入智能化的仓储解决方案,来保障未来进一步发展潜力和市场机遇。通过与牧星智能的接触,Silicon2在对比各种解决方案后,对“货到人”智能仓储解决方案显示了浓厚的兴趣,并最终与牧星智能达成合作协议。

牧星智能:物流仓储中的佼佼者

作为最早进入韩国市场的中国物流智能装备企业之一,牧星智能是首个在韩国落地大型货到人智能仓储项目的中国企业。

“Silicon2以独具优势的韩国美妆和个护产品为主打产品,在售的SKU数量众多。其中又包括2B/2C的整进整出和整进散出,牧星智能提供的订制化‘货到人’解决方案,更适合客户现阶段的管理与投资预期。”高露坦言,能够与Silicon2达成合作,除了牧星智能在韩国积累的市场口碑,也基于牧星智能对Silicon2实际情况的了解。在方案规划和软件功能方面,牧星智能和Silicon2进行充分的沟通和交流,获得了客户充分的认可和信心。由此确立双方持久的商务合作关系,实现项目的顺利交付。

 

值得注意的是,在接洽的过程中,由于订单的快速上涨,牧星智能先后经历了Silicon2仓库选址的两次变更,最终确定使用4,000平方米来构建“货到人”智能仓储方案,并在此基础上,确定了整个物流中心的设计方案。牧星智能构建了高位货架存储区与AGV智能仓储区相互配合、跨楼层运营的整体解决方案。

项目挑战与亮点

Silicon2对智能化解决方案的期待与项目的实际高效运营,是贯穿在整个项目过程的焦点问题。高露分析道,“自动化不等于智能化”及“方案应立足于客户真实的需求”是牧星智能秉承的一种理念,单一的自动化方案无法解决所有的仓储问题。实地感受,立足于客户现有的生产管理规范,并分析日常运营流程,再确定最终的解决方案组合,才是最佳选择。

基于认知及关注点的差异,一般客户会认为自动化在仓储项目的引入,既可以提高生产或存储能力,又可以提升管理能力。高露通过以往的实际项目案例强调合作方相互配合的重要性,他认为,改变原有人工仓库管理模式的思维惯性及操作习惯,也是项目交付过程需要同步考量的因素。

 

牧星智能在Silicon2的合作项目中,始终坚持从客户的实际需求出发,通过系统化和标准化的客户服务,保证客户能够迅速上手AMR智能仓储的日常管理。该项目交付至今已快两年时间,整个仓储中心始终保持稳定运行,那么,该定制化方案达成了哪些喜人效果呢?

第一,彻底抛弃了原有人工依赖纸质单作业模式,实现WMS对全流程的宏观管理及运营数据的实时监控;

第二,将B2B/B2C业务流程和存储区域整合,实现了资源共享,不仅优化了仓储利用率,同时简化了日常管理;

第三,提高全仓存储量,通过货架结构的优化设计和不同类型货架的混合使用,实现了仓储利用率的大幅提升;

第四,方案上线后,在伴随业务量增长的同时,实现人力的大幅节省。

总之,牧星智能的整体解决方案实现了Silicon2智能仓储中心超8万件的日均单班发货,综合拣选效率提升至原来的2.5倍,运营稳定性达到99%,远超客户预期。

值得注意的是,“项目实施时,恰逢疫情在全球肆虐,牧星智能依靠一位工程师的现场指导,结合韩国本地的合作伙伴,仅耗时1个月便完成整个交付。这不仅意味着牧星智能当期硬件设备和软件系统的高度标准化,同时也依赖WMS和RMS软件系统的友好及易用。”高露补充道。

用心服务 成就客户

该项目同样得到了客户的嘉许,并进一步促成双方后续的业务合作。除了做好软硬件产品本身,牧星智能能够收获客户信任,还体现在项目设计的方方面面。

牧星智能一直用心遵从OSKKR的法则,分别包括观察(observa-tion),标准化(standardization),改善流程(Improve process),改善设备(Improve equipment),以及改善布局(Improve layout)五大方面。牧星智能通过实地调研客户项目现场,参与客户的运营过程,了解客户的运营流程以及业务需求,并结合自身产品的特点,客制化的提供解决方案设计,而非单纯将程式化的方案设计模板套用在客户现场,或者将现有设备强行套入客户流程。

“通过一次次的深入沟通和实地考察,客户的所有痛点可以被立体的呈现出来,而容易被忽略的影响因素,也可以被不断发掘出来。我们不仅立足于解决客户的现有诉求,也通过双方的思维碰撞,最终配合客户设计出最佳的解决方案,以实现项目的高效运行。”高露最后总结道。

文章精选/现代物流-118期


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