企 业 介 绍

慧医天下互联网医疗平台（简称：“慧医天下”）是阿斯利康和高瓴共同支持，由海南医理健康科技有限公司独立运营的一个覆盖产业全链的智慧医疗数字化平台。该平台成立于2020年7月，核心团队均拥有逾10年的互联网医药行业经验。

 

慧医天下CEO 陈华

“莫愁前路无知己，天下谁人不识君。”这就是互联网医院如今面临的现实。一方面，作为区别于传统医疗的新兴产业，互联网医院从未淡出过资本的视线，但另一方面，鲜有实现盈利的现实，让互联网医院难以抗衡资本波动带来的影响。

在慧医天下CEO陈华看来，互联网医院商业化前景远大，但现实骨感，背后真正的原因在于，大多数企业无法平衡好自身的社会价值和商业价值。

成立慧医天下，

为社会提升“院外”服务能力

于是，慧医天下在这样的背景之下成立了。陈华表示，慧医天下的成立，不仅在于互联网医院行业本身所具有的机遇，同时也为了帮助社会提供更好的院外服务能力。陈华郑重地说道：“目前国家已经为社会建立了强大的院内服务能力，并且建立了分级诊疗的制度，但是由于传统的就医习惯，这些资源并未被更高效地使用。”

 

01提升首次问诊效率

而这一切在疫情的影响下，和在互联网的加持下，开始逐渐转变。“我们希望通过分级制度和互联网，帮助患者能够在第一时间与医生进行简单地接触与交流，以提升线下问诊和治疗的效率。”陈华解释道，“如此患者在线下问诊时，一来不必集中式地等待‘专家号’，二来医生也能够提升诊断效率。”

02更高效的复诊和检测服务

同时，慧医天下亦希望能够通过互联网医院平台，为患者提供更高效地“复诊、远程居家监测”等服务，这不仅能够为患者提供更大便利性，方便医生更及时地了解患者状态，也能够帮助医院释放一部分硬件资源。陈华以治疗冠心病为例，病人在接受支架手术后仅有3%的复发率，由此医生一般会劝说病人尽快离院以为其他病人释放床位等资源。对于患者及家属而言，如果可以通过互联网医院和相应的科技手段居家监测术后状态，也能够更从容地应对风险。

03更合适的诊疗方案

此外，慧医天下希望通过互联网平台，来提升联合诊疗的效率，从而优化诊疗方案，以及为诊疗方案的创新提供便利。“例如针对某些疑难杂症，可以通过互联网医院将不同地区的专家汇集，共同商讨出更科学、完善的诊疗方案，然后由患者的主治医生进行主导治疗，从而降低患者的治疗成本，提升治疗效率。”陈华补充道，“这在中国非常具有现实意义。中国地员辽阔，优秀的医疗资源的分布又不均匀，因此不少患者需要花费大量的时间和金钱来寻得合适的治疗方案，甚至还会错过最佳的治疗时间。”

04两大关键：场景和资源

但是，在这过程中，存在两个关键，一是在于互联网医院对于诊疗场景的打造。陈华表示，一方面疾病的种类实在繁多，另一方面每个患者的情况不尽相同，因此互联网医院必须具备每一个完备的场景。

二是在于互联网医院需要具备足够深度和广度的医疗资源。完备的场景背后，必然是能够形成“点对点”的医生资源为支撑。为此，慧医天下目前已经拥有了10万多名注册医生，覆盖了各个疾病领域，能够为患者提供完备的诊疗场景。“同时，我们拥有阿斯利康、高瓴资本等股东作为后盾，能够为我们提供各种必要的资源支持，加之我们搭建的服务场景与深度的医疗资源，这就是我们的核心优势所在。”陈华补充道，“当然，我们也将不断地打磨我们的产品和服务，这也将是未来工作的重点。”

供应链物流是服务的保障和支撑

同时，陈华亦表示，供应链物流不仅是服务的保障和支撑，也是慧医天下的优势之一。“疫情期间，整个社会都认识到了供应链物流的重要性。”陈华郑重地说道，“对于互联网医院行业而言，供应链物流是服务患者的基础之一，因为只有将药品和药械送达至患者手中，才是一个服务的闭环。”

 

相比于一般商品，药品、药械除了在仓储、运输、配送等物流作业方面有着明确的政策规范和要求，同时也更注重物流的时效性。因此，整个互联网医院行业，不仅得益于中国医药物流的发展和进步，自身在物流供应链方面也在不断地进行升级，力求“准确、及时”地将患者所需的药品、药械送达至患者手中。

 

▲温湿度自动监测设备

 

▲仓储

01不断探索和改革，以适应地区特性

当然，相比O2O模式，互联网医院采取了B2C模式为患者提供相应的服务，并且基于此模式不断地提升时效性等服务指标。据陈华透露，为了进一步提升时效性，慧医天下也在供应链物流方面进行了不断地探索和改革。例如慧医天下曾设立多个区域中心来满足时效性，但是随着业务的进一步发展，中国幅员辽阔所带来的的地区特色为服务“费效比”带来了极大地挑战，因此慧医天下又通过优化供应链物流体系和网络，来保证品质服务。

 

▲ERP供应链系统

“如何根据区域特点，来提供‘个性化’的服务，并且形成可行的商业逻辑，这是互联网医院行业当下和未来的重点课题。”陈华认真地分析道，“作为一个商业机构，必须要不断地平衡各个环节对整体的影响，尤其是当实际运营数据与设想落差较大时，必然会经过大量的试错和调整，如何坚持是极为重要的。”

以“透明”建立信任感，

共筑美好未来

而这也需要企业文化的加持，和辅以专业的团队建设。陈华表示，在慧医天下，“透明”是最重要的文化之一。慧医天下会在固定的时间，让每个部门的人员进行充分地沟通，以实现信息透明。陈华严肃地说道：“足够的信息透明，是建立企业信任感的关键之一。而在建立了这种信任感之后，企业在面对挑战和困难之时，将会表现出更强大的韧性。”

另外，“透明”也是对每位员工的尊重，通过信息分享和沟通，每位员工能够知晓企业的优势所在，以及面临的挑战，让员工更有参与感和价值感，从而激发更强大的责任感。

“我们的团队是一个混合体，不仅拥有医药人，也有互联网人，未来我们也将持续增加医药人的比例，以此加强我们在医疗方面的专业性。”陈华在谈及团队建设时表示道，“作为一个新兴的行业和企业，我们非常欢迎‘新人’参与进来，并且希望能够彼此建立极强的信任感，共同创造美好的未来。”

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