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地方型医药流通企业，该如何走出自己的天地？

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医药流通领域的竞争，激烈程度远超人们所想。“头部效应越来越明显是行业必然趋势，随着专业化程度的不断提高，各个地方政府也将采取针对性的监管措施。”英特集团副总经理、物流事业部总经理何晓炜开门见山地说道，“同时，社会物流的虎视眈眈，进一步加剧了市场竞争，因此地方型企业生存和发展的压力陡增。”

新的挑战也不断来袭。由于中国物流信息化水平与发达国家相比仍有差距，因此物流可视化管理粗放，无法感知成为常态。在硬件方面，目前中国的医药物流设施缺乏创新方案的支持，运作效率提升有限。

另一方面，随着“4+7”、“两票制”、药品零加成等医药改革政策的不断推进与落实，流通模式骤变，药价降低、拆零量激增、渠道不断下沉，导致企业的物流成本控制面临着较大的挑战。以英特集团为代表的区域型企业，与全国型企业相比，在配送覆盖范围、物流信息化、营运管理水平等方面存在一定差距。

英特物流的定位

因此，在这样的市场环境和挑战之下，英特物流作为英特集团下属的物流企业，其将自身的战略定位于，做高端综合型第三方健康产业供应链服务商，在资质、渠道、经验优势的基础上，大力发展第三方物流，同时在供应链平台建设、药械应急供应、个人速递、行业体系建设等多方面制定了战略目标。该定位其实与整个集团的发展规划、愿景使命是一致的，时刻以满足客户需求为第一要务。

既有目标，那如何才能“直挂云帆济沧海”成为了英特物流发展的关键课题。

坚持原有优势

首先，区域型医药企业有着固有优势，即自身覆盖地区的网络深度是全国性企业无法比拟的，因此英特物流针对自身特点，精耕下游客户管理，核心思想就是提供给客户满意的商品和服务；与此同时积极吸收借鉴全国性企业在信息化建设、一体化管理等方面的优势，提升自身精益化运营管理水平。

积极转型，解决各种挑战

其次，近年来随着集团的发展布局，英特物流逐步建立起针对药品批发企业客户、医院客户、零售药店、患者等不同客户类型的多元化配送服务。特别在冷链医药物流方面，英特物流凭借资源投入与经验积累，具备高度专业化的冷链服务能力，作为主要起草单位参与医药冷链物流国家标准《药品冷链物流运作规范》的起草，并成为第一批示范企业。物流服务能力的健全以及冷链物流的优势培养，为企业向行业物流的拓展打下了坚实基础。

不过在向行业物流转型期间，英特物流也面临了挑战，主要在于面向全国的配送能力需求以及多仓联动的需求。因此，在全国范围的配送能力建设方面，英特物流积极选取行业内优秀的第三方专业医药运输企业，相互合作，取长补短，以陆运、空运相结合的方式，拓补出全国配送网络。多仓联动方面，英特物流结合自身的发展规划，以及现有的物流仓储布局，投入绍兴仓建设（绍兴库占地90亩，设计仓库面积5.8万平米，设计冷库容积1.32万立方米，预计于2021年正式投入使用），计划打造涵盖浙江全省的多仓格局。

同时为适应医药行业的变化，赢得先发竞争优势，英特物流一直在加大新技术、新设备的应用，例如建设自动化立体库，应用穿梭车、“货到人”技术来提高作业效率；应用地理信息系统、电子围栏等技术实现医药物流的可视化管理。在将来，英特物流将持续探索医药物流创新技术的应用，建设智慧医药物流服务体系。

医药自动化建设仍“任重道远”

何晓炜特别提出了对医药自动化建设的理解和看法。相比于一般行业，除了政策等硬性需求，医药行业也同样需要根据客户的需求“对症下药”。何晓炜表示，这些需求涵盖了仓、运、配等多个环节，因此要从供应链角度来思考，同步建设信息化和自动化，合理结合人工，达到“人机协同”的高效率作业。
 

“医药领域对于自动化一直是非常愿意，也非常敢投入的。”何晓炜坦率地说道，“这是基于客户和行业高要求属性下的必然趋势。”但是，自动化建设的效果，却往往不尽人意。一方面，设备的可靠性和稳定性影响了整体运行效率，另一方面，服务商对于医药流通领域的需求感知存在盲点，这是影响医药流通自动化建设的关键因素。例如常见的异地设库，这对于医药流通而言存在政策性壁垒，并不适用，因此信息系统的建设也就无法参照常规的流通行业；又例如零售行业常见的按出货频次拣选方法，在面临外用药和内用药无法放在一起的情况之下，就变得异常复杂了。“零售药店可以将感冒药和创口贴放在一起售卖，但是在库内必须要按照规章制度分开存放，否则就要遭到重罚。”何晓炜解释道，“但是这对于机器人而言，目前是无法自主分别的，算法亦只能分析频次高低，而不能真正地智能化分析如何在合规的情况下提高效率。这是全行业的痛点，我们希望各方与我们一起，来解决我们的需求。目前英特物流所建设的自动化项目，在我看来都是试点，希望能够在不久的未来获得更为成熟和智能的解决方案。”

 

“英特使命”

最后，英特物流奉行的价值观，也是其服务优势之一。尤其是在疫情期间，英特物流践行“英特使命”“国企担当”，体现了高度的政治责任感和社会使命感，用多个“第一时间”，如紧急部署、抢运储备、全球采购等，迅速形成抗击疫情的组织力量，以及专库专班、数字化调配等科学方法，为疫情防控作出了重大贡献，全年累计向抗疫一线供应口罩、防护服等各类防疫物资超2亿件（套），收储管理社会捐赠物资800余万件，占省级药械保障供应80%的份额，荣获中共中央、国务院、中央军委授予的“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”光荣称号。
 

何晓炜认为，企业应急能力建设的重点在于常态化防控的“平战结合”，平时，优化流通储备的品类结构，合理扩大储备规模和品类覆盖面，注重实物储备的质量管理与适时轮换，在常态下实现库存慢流动。战时，则要具备迅速形成应急力量的机制，用最短时间完成从平时到战时的状态切换。未来英特将结合即将投入使用的绍兴物流中心，与浙江省政府共同打造全省应急医疗物资保障基地，投入自动化设施设备，建立信息方面的智能化管控，切实承担起全省应急医疗物资的供应保障责任。

谈及未来，何晓炜表示，在未来行业集中度提升的大环境下，发力线上将会成为主旋律之一。这意味着，医药物流行业将面临更多的C端医药物流需求，需求的扩大是医药物流发展的机遇，同时C端物流较低的配送货值，对物流企业成本的控制提出了新的挑战。因此，C端物流能力的布局，是医药物流市场未来的主要发展方向之一。成本控制的需求和专业医药物流能力的要求，也将促进传统医药物流企业与社会物流企业的合作，结合社会物流企业丰富的C端物流网络与成熟运营模式下的成本优势，以及传统医药物流企业的合规性与专业性，达到互利共赢。