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物流人眼中的电商发展演进史
时间:2019-01-11 09:40       来源:文|王耀弘

【导语】“以史为镜,可以知兴替,”在目前商业模式更替越来越快的环境下,回头看看或许能让我们在喧嚣中沉下心来,去更深度地思考行业未来的发展。

 
 
 


个人简介:

一、物流行业十五年积累(民航快递、大田、FedEx、宅急送、小红帽-顺丰并购); 

 二、百度外卖第一任物流负责人管理全国物流体系;  

三、滴滴对公加盟体系负责人,后任滴滴、比亚迪合资公司总经理。

四、16年底开始自己的创业旅程...对如下四个领域:

1、快递、电子商务物流、落地配

2、外卖行业

3、出行O2O、共享经济

4、新能源汽车、融资租赁

有良多经验和比较深的研究…

电商进化路径
 
20年前,电子商务从萌芽开始,时至今日确已取得了巨大的发展。前面列举的诸多公司多是跟笔者职业履历多少有些相关的,回忆一路走来的过往,笔者尝试从下面两个维度来找寻电商进化的路径:
 
支付方式+物流能力
支付方式与物流能力,是电商基础能力建设,这就好像是架桥、开凿隧道,铺设高速公路(铁路)网一样,没有这些,电商只能是空中楼阁。记得最早在eBay、淘宝上买东西,需要先电汇货款后再等发货。那个时候敢吃螃蟹的人实属寥寥。所以淘宝上的很多商家都会加一句“本店有实体店铺,店址:xxxx”。那时的交易过程有点儿像到店消费的团购。



电商发展史
1999年 马云的阿里巴巴(2B 电子商务)在杭州成立
1999年 李国庆夫妇二人创办2C、专注图书品类的当当网
2003年 马云爱将孙彤宇开始在阿里内部孵化淘宝网
2004年 美国亚马逊收购了中国的卓越网开始了在中国区的业务
2004年 8年开始在中关村卖光盘起家的京东开始做“多媒体网”(360buy)
2007年 卓越网创始人陈年再创业,搞出了主打服装、鞋帽品类的凡客诚品
2008年 唯品会在广州珠江边上的一座小红砖楼里低调上线
2011年 早在04年就上市的电器零售巨头苏宁,进攻线上业务(苏宁易购)
2012年 其年初淘宝商城更名为“天猫”
2013年 同年双十一(光棍节)单日销售额首次超过百亿
2013年 白鸦(花名)发力解决在微信上卖东西(微商),并于14年更名为“有赞”
2014年 百度孵化百度外卖,同年底百度外卖开始力推自己的外卖物流业务
2015年 美团迅猛跟进,也用百度外卖相同的模式重张外卖业务
2015年 从阿里出走的孙彤宇投资并扶持的拼多多正式上线
2016年 盒马鲜生的第一个外卖店在上海营业,渐渐被盛誉为新零售的标杆
2017年 网易旗下原创生活类自营电商品牌-网易严选正式面世
2017年 大批无人店、无人货架概念的创业公司(缤果盒子、小e、猩便利...)
2018年 滴滴投资了“魔急便”,车载零售这个新物种应运而生

 

后来有了支付宝,但是早期需在pc端注册、转账相当复杂,同时相应的快递选择也多了些,使用通达就不用付很高的运费。

之后COD(货到付款)+落地配类型的落地配公司应运而生。随着手机端支付类应用的成熟,电商巨头把售后保障及退换货的规则和体系梳理得越来越清晰、合理(货到付款也被设置更高的门槛和成本),大部分人都逐步能接受线上支付后快递送货的方式。

近来,市场进一步细分,一是随着外卖业务的兴起,每个商圈、生活圈内都有了一只庞大的本地生活配送服务团队,也是以这只团队为基础又衍生出盒马这样号称要做到30钟内完成配送的极客;另一方面,对于大多数上班族而言,货物直接送到家里也不是很方便,于是自提这种配送形式又应运而生。

总之,电商一直在进化,从未停下脚步。
 
用户需求+多样场景
基础能力建设给电子商务带来的变化很彻底,但还不够,只有更高没有最高的用户需求,可能是更有力的迭代驱动因素,如要有信任体系——淘宝战胜易贝、要更快——京东脱颖而出、要更便宜——拼多多、要更好的质量——网易严选、更有品味(最起码显得)——盒马、要更多的品类选择——外卖。而每一个新场景的发现都有可能切走一个细分市场,如最标准的品类、退换极少、适合物流——当当,尾货、买手、品牌特卖——唯品会,CBD、白领、替代下楼——美团外卖,微信朋友圈、中等关系、非标品——有赞,办公室内、茶水间、休憩一下——小e微店,第三空间(车内)、未来无人驾驶普及——魔急便,家庭地址、c2b、替代去专业市场(海鲜市场)——社区团、社区拼,这两个驱动多年来一直是巨头公司、创业公司最为关注的。
可以说这些年来,被市场认可、被媒体反复提及、能上到台面上讨论的线上零售形式应该有这么四个词:网购(最早PC端的电子商务)、移动购(基本上都转到了移动端)、微商(微信生态里基于朋友圈、社群的微电商)、闪购(美团定义的词,泛指基于本地生活服务、配送网络的线上零售)。最近可能还能添一个种类——触手购,即距离消费者更近,在触手可及的地方就能买到东西。无人店、无人货架、社区团、魔急便做的车载零售应该都属于此类。

电商发展还远未到终局,而作为笔者这样的从业人,身在其中真的感觉很“刺激”。
 

编后语:
本篇作者曾经从事报纸配送,亲历了中国物流的发展与聚变,也一直服务于电商客户,同样也曾服务于百度外卖这样的“新型公司”,他的这篇文章试图通过简单、直接的回顾,帮助我们新一代的电商、物流人回顾20年中国电商及物流业艰难又充满传奇的过去与现在,没有过多的个人论点,也没用过度华丽辞藻的修饰,作者希望大家从一个时间轴去理解,无论是传统的制造产业,还是新型的零售业或者服务业,只要在华夏文明所孕育的这片土地上,每一天甚至每一刻都在快速发展,也同样时刻都在诞生奇迹。仿佛如时间的巨轮,无论企业是否想变,都不得不变,与其这样,让我们以积极地心态去顺应市场的发展,为客户创造更饱满的服务,我们要做的,是在行业发展的进程中,我们成为长久的亲历者,而非无聊的看客!

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