【导语】前段时间麦高策略会毕，一句“马云爸爸的《功守道》，打出了阿里的漂亮K线”传遍业内外。据了解，阿里股价在双十一小幅回调后，一路走高达到了自2015年来最高的191.75美元最高价，显然是受到了双十一的刺激。双十一大战刚刚落下帷幕，“购物”狂欢成为了“数据”狂欢，随之也迎来对各“门派”的数据检验，不同以往，今年京东也正式发布了自己的双十一数据，以彰显自己的过硬实力。那么就让我们来看看，这场几乎是全民参与的“数据功守道”吧。
天猫、京东再创辉煌
毫无疑问，作为双十一的缔造者，天猫今年将交易额定格在1682亿元（单位：人民币，下同），较同期增长39.3%，尤其是双十一零晨开始，那不断被刷新的往年交易额成交时间点，如同一个武林高手不断地在突破自我一样。在这突破的过程中，以天猫店铺TOP50排行榜来看，其中家电（包含3C类产品等）和服装成为了天猫两大杀手锏，分别占据了36%、40%的比例，其余如家居、食品、个护和美妆类产品相差不大。
再看京东商城，整个双十一期间（11.01~11.11期间）累计下单金额达到了1271亿元，据相关负责人表示，远高于京东商城去年的表现。苏宁方面，据了解，双十一期间，苏宁全渠道销售额同比增长163%，且用时8点52分全渠道销售就超过了去年全天。
总体来看，整个双十一期间，全网销售额达到了2539.7亿元，同比增长43.5%。以产品品类划分，其中大家电占比15.2%，手机占比8.7%，个护产品占比5.6%，母婴用品、生活电器、彩妆占比分别为3.6%、2.8%、2.5%。另一方面，据统计，此次双十一海外购占比达到了整体销售额的21.9%，同比增长16%，其中母婴产品仍然占据首位，占比达到了19%。
究其原因，首先便是商家的不遗余力的降价。相比于平时，双十一期间的商品价格确实低廉不少。不过，天猫上一些复杂的减免规则也被不少消费者诟病，甚至称难度赶上了“奥数竞赛”。另一方面，从畅销产品品类来看，无论是大家电、手机数码、母婴用品亦或是彩妆，相比普通产品属于高客单价产品，而这些产品销售商品有着较大的占比，也是此次双十一成交额再创新高的一大原因。此外，电商们对线上线下融合的强调和加剧，增强了消费体验，一定程度上也刺激了消费者消费需求。而且，预售的合法化，让商家能够更从容地布置销售计划，消费者也有更充足的时间选择所需要的商品，也推动了销售额的上升。
高质量服务为海量订单保驾护航
可以说，用“再创辉煌”来评价此次双十一是相当贴切，而激增的订单量也让每年的物流订单量攀上一个新高峰。据统计，2017双十一全网包裹数达到了13.8亿个，同比增长29%。但是，高速增长的订单并没有降低服务的质量，今年双十一最快的订单签收仅用了12分钟18秒，比2016年提早了1分钟左右，海外购首单签收用时则为33分15秒。
当日达、次日达顺丰均领先
据统计，截止至11月15日，双十一当天送达的包裹中，顺丰占比53.1%最高，申通26.0%的比例占据次席，中通圆通均以21.9%并列第三，韵达为14.6%，其余如百世、邮政EMS、天天则均未过10%。而在次日达中差距明显缩小，尽管顺丰扔居于首位，但是其24.32%的占比与身后申通、中通、圆通等差距并不大。而隔日达以及之后的时效，各家快递相差无几，此处则不再具体列出。
京东延续以往获好评
京东方面，自营商品和使用京东物流的订单延续了以往的服务，而且京东更以“科技”作为双十一的主题之一，曝光的全球首个全流程无人化物流中心，引起业内外不小轰动。据了解，该物流中心占地40000平方米，主体由收货、存储、订单拣选、包装四个作业系统组成，存储系统由8组穿梭车立库系统组成，可同时存储商品6万箱。而在配送方面，据笔者亲自体验，双十一当天下单之后，隔日就送达，而且退换货服务也控制在两个工作日之内，相当高效。当然，据其他地区的消费者反映，京东的订单送达也有一些偏差，其中由于订单激增导致的备货不足成为了首要因素。
激增的订单，同时还要保证高效率高品质的物流服务，据了解，双十一期间，无论是快递亦或是其他的第三方物流（以B2B业务为主）等，都选择提前规划，包括添置设备以及雇佣临时工人，最早的从半年前就已经开始为双十一做准备。
大数据服务实现高效物流
阿里之菜鸟物流
总体而言，双十一期间各家电商及物流企业能够实现高效的物流，主要归功于“大数据”。双十一开始之前，菜鸟网络在香港宣布，今年是双十一物流的“升级之年”，在2016年已经基本解决爆仓的基础上，在数据技术和资本助力下，快递行业实现数据升级、服务升级和能力升级，更加注重为消费者提供好的服务体验。
京东青龙系统
而2016年年底宣布社会化运营的京东物流，同样有着自己的“青龙”系统。据了解，作为京东的物流信息化系统，在青龙的整个框架结构中，预分拣子系统承接了用户下单到仓储生产之间的重要一环，对实现快速配送功不可没。在预分拣中，通过青龙系统的深度神经网络、机器学习、搜索引擎技术、地图区域划分、信息抽取与知识挖掘技术等功能，以及对地址库、关键字库、特殊配置库、GIS地图库等大数据的分析挖掘操作，满足各类型订单的接入，提供稳定准确的预分拣接口。
顺丰之数据灯塔
而作为中国快递业龙头的顺丰，于2016年5月就推出了旗下的大数据分析平台——数据灯塔。该平台融合顺丰内外部海量数据包括超30万收派员、5亿多个人用户、150多万企业客户、300多万楼盘/社区信息、10亿多的电商数据和社交网络等海量数据，覆盖中国3000个城市和地区，能够提供实时监控、异常件查询/预警、快件预警、自助取数等服务，为顺丰、入仓合作伙伴提供物流大数据产品，为商家拓展电商生意提供决策支持，最终助力企业提升物流管理效率。
线上线下一体狂欢
当然，双十一影响的不止线上，还有线下。随着“新零售”的提出，拥有全渠道的品牌商们不断重视线上线下融合，电商们也开始注重线下布局。今年双十一，天猫在各大城市设立了科技快闪店，银泰百货推出线上线下同款同价活动，沃尔玛等线下商品价甚至低于了线上商品价。
相比之下，双十二作为“疯狂剁手”后的首个购物节，据预测，2017年双十二全网销售额有望突破千亿大关，但是与双十一仍然有差距。差距不止于体量，还在于服务。由于双十一的订单激增造成了库存不足，双十二部分商店告知顾客最晚发货时间，而不是选择立刻发货，而能够选择门店自提的商店也有部分显示货源不足或无货。不过不同于双十一，今年双十二更偏重线下，而且参与的企业不仅有电商、品牌商等，也多了第三方支付机构的身影，并通过一系列活动将流量引入线下门店，如支付宝扫码红包等等，包括连农贸市场的商贩都能参与。
尽管电商节层出不穷，但是双十一在行业内有着举足轻重的地位。而从今年的双十一来看，今后线上线下狂欢将成为常态，以准确数据分析支撑运营服务则将成为企业经营成败的关键。
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天猫、京东再创辉煌
毫无疑问，作为双十一的缔造者，天猫今年将交易额定格在1682亿元（单位：人民币，下同），较同期增长39.3%，尤其是双十一零晨开始，那不断被刷新的往年交易额成交时间点，如同一个武林高手不断地在突破自我一样。在这突破的过程中，以天猫店铺TOP50排行榜来看，其中家电（包含3C类产品等）和服装成为了天猫两大杀手锏，分别占据了36%、40%的比例，其余如家居、食品、个护和美妆类产品相差不大。
再看京东商城，整个双十一期间（11.01~11.11期间）累计下单金额达到了1271亿元，据相关负责人表示，远高于京东商城去年的表现。苏宁方面，据了解，双十一期间，苏宁全渠道销售额同比增长163%，且用时8点52分全渠道销售就超过了去年全天。
总体来看，整个双十一期间，全网销售额达到了2539.7亿元，同比增长43.5%。以产品品类划分，其中大家电占比15.2%，手机占比8.7%，个护产品占比5.6%，母婴用品、生活电器、彩妆占比分别为3.6%、2.8%、2.5%。另一方面，据统计，此次双十一海外购占比达到了整体销售额的21.9%，同比增长16%，其中母婴产品仍然占据首位，占比达到了19%。
究其原因，首先便是商家的不遗余力的降价。相比于平时，双十一期间的商品价格确实低廉不少。不过，天猫上一些复杂的减免规则也被不少消费者诟病，甚至称难度赶上了“奥数竞赛”。另一方面，从畅销产品品类来看，无论是大家电、手机数码、母婴用品亦或是彩妆，相比普通产品属于高客单价产品，而这些产品销售商品有着较大的占比，也是此次双十一成交额再创新高的一大原因。此外，电商们对线上线下融合的强调和加剧，增强了消费体验，一定程度上也刺激了消费者消费需求。而且，预售的合法化，让商家能够更从容地布置销售计划，消费者也有更充足的时间选择所需要的商品，也推动了销售额的上升。
高质量服务为海量订单保驾护航
可以说，用“再创辉煌”来评价此次双十一是相当贴切，而激增的订单量也让每年的物流订单量攀上一个新高峰。据统计，2017双十一全网包裹数达到了13.8亿个，同比增长29%。但是，高速增长的订单并没有降低服务的质量，今年双十一最快的订单签收仅用了12分钟18秒，比2016年提早了1分钟左右，海外购首单签收用时则为33分15秒。
当日达、次日达顺丰均领先
据统计，截止至11月15日，双十一当天送达的包裹中，顺丰占比53.1%最高，申通26.0%的比例占据次席，中通圆通均以21.9%并列第三，韵达为14.6%，其余如百世、邮政EMS、天天则均未过10%。而在次日达中差距明显缩小，尽管顺丰扔居于首位，但是其24.32%的占比与身后申通、中通、圆通等差距并不大。而隔日达以及之后的时效，各家快递相差无几，此处则不再具体列出。
京东延续以往获好评
京东方面，自营商品和使用京东物流的订单延续了以往的服务，而且京东更以“科技”作为双十一的主题之一，曝光的全球首个全流程无人化物流中心，引起业内外不小轰动。据了解，该物流中心占地40000平方米，主体由收货、存储、订单拣选、包装四个作业系统组成，存储系统由8组穿梭车立库系统组成，可同时存储商品6万箱。而在配送方面，据笔者亲自体验，双十一当天下单之后，隔日就送达，而且退换货服务也控制在两个工作日之内，相当高效。当然，据其他地区的消费者反映，京东的订单送达也有一些偏差，其中由于订单激增导致的备货不足成为了首要因素。
激增的订单，同时还要保证高效率高品质的物流服务，据了解，双十一期间，无论是快递亦或是其他的第三方物流（以B2B业务为主）等，都选择提前规划，包括添置设备以及雇佣临时工人，最早的从半年前就已经开始为双十一做准备。
大数据服务实现高效物流
阿里之菜鸟物流
总体而言，双十一期间各家电商及物流企业能够实现高效的物流，主要归功于“大数据”。双十一开始之前，菜鸟网络在香港宣布，今年是双十一物流的“升级之年”，在2016年已经基本解决爆仓的基础上，在数据技术和资本助力下，快递行业实现数据升级、服务升级和能力升级，更加注重为消费者提供好的服务体验。
京东青龙系统
而2016年年底宣布社会化运营的京东物流，同样有着自己的“青龙”系统。据了解，作为京东的物流信息化系统，在青龙的整个框架结构中，预分拣子系统承接了用户下单到仓储生产之间的重要一环，对实现快速配送功不可没。在预分拣中，通过青龙系统的深度神经网络、机器学习、搜索引擎技术、地图区域划分、信息抽取与知识挖掘技术等功能，以及对地址库、关键字库、特殊配置库、GIS地图库等大数据的分析挖掘操作，满足各类型订单的接入，提供稳定准确的预分拣接口。
顺丰之数据灯塔
而作为中国快递业龙头的顺丰，于2016年5月就推出了旗下的大数据分析平台——数据灯塔。该平台融合顺丰内外部海量数据包括超30万收派员、5亿多个人用户、150多万企业客户、300多万楼盘/社区信息、10亿多的电商数据和社交网络等海量数据，覆盖中国3000个城市和地区，能够提供实时监控、异常件查询/预警、快件预警、自助取数等服务，为顺丰、入仓合作伙伴提供物流大数据产品，为商家拓展电商生意提供决策支持，最终助力企业提升物流管理效率。
线上线下一体狂欢
当然，双十一影响的不止线上，还有线下。随着“新零售”的提出，拥有全渠道的品牌商们不断重视线上线下融合，电商们也开始注重线下布局。今年双十一，天猫在各大城市设立了科技快闪店，银泰百货推出线上线下同款同价活动，沃尔玛等线下商品价甚至低于了线上商品价。
相比之下，双十二作为“疯狂剁手”后的首个购物节，据预测，2017年双十二全网销售额有望突破千亿大关，但是与双十一仍然有差距。差距不止于体量，还在于服务。由于双十一的订单激增造成了库存不足，双十二部分商店告知顾客最晚发货时间，而不是选择立刻发货，而能够选择门店自提的商店也有部分显示货源不足或无货。不过不同于双十一，今年双十二更偏重线下，而且参与的企业不仅有电商、品牌商等，也多了第三方支付机构的身影，并通过一系列活动将流量引入线下门店，如支付宝扫码红包等等，包括连农贸市场的商贩都能参与。
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时间：下半年
地点：上海
