【导语】2016年双十一有消息传出，外卖平台饿了么开始送快递了！当外卖小哥介入快递市场，是打助攻还是占地盘？是真正的喜结连理还是借机上位？一切还未有定论。


2015年，各大外卖平台大量“烧钱”补贴商家和客户，进行价格厮杀。经历了恐怖的资本寒冬，2016年开始趋于良性发展，市场逐渐回归冷静，配送费一路高涨，由原来的免费涨至目前的2~8元，甚至更高。此时，在电商玩家不断加大促销力度的推动下，快递企业活动期间压力也骤然增加，纷纷加码快递投入。各方势力也纷纷涌入，外卖平台也趁机下水，借力自身在即时配送服务上的优势，介入快递末端配送，共享市场。

双向需求，外卖小哥挺进快递队伍

快递体量年年递增，尤其是每年的 “双11”和“双12”大抢购，已逐渐演变为全民狂欢节，交易额大幅上涨，快递业的激增，每年“剁手”之后，快递变“慢递”，配送速度饱受诟病。快递员也纷纷反映“每天都要加班到很晚，否则根本完成不了，工作强度太大了.....”
应对临时的快递激增，各大平台纷纷出招。菜鸟投入仓库机器人大大缩短拣货时间，苏宁物流则在2016年双十一爆发之前，就启动了位于南京雨花的苏宁云仓，日最大包裹处理量可达181万件。这些自动化的投入大大节省了拣货时间，提高包裹出仓效率。但是双十一末端配送的窘况，最主要原因还是人员配置不足。有的快递公司提前就开始“养”临时工，有的快递公司表示，即使给出丰厚的报酬，鉴于狂欢节的高强度工作，也不太好招人。同时，临时招聘的配送员，还必须要对快递业务有一定的熟悉，例如熟悉小区、道路、门牌号等，招聘难度大。
反观外卖小哥，工作高峰普遍集中在午餐和晚餐时间，有很多空余时间可以自由支配。而且对街道、小区都相对熟悉，对配送工作也并不陌生。挺进快递大军，既可以打发空余时间挣外快。


同时，近年来外卖市场发展迅猛，2016年外卖市场交易规模约1524亿，较2015年的459亿增加了232%。爆炸式发展的背后也存在市场饱和的隐忧，亟待寻找更多的增量市场。外卖单量大、频率高，是切入即时物流的极佳切入点。目前中国线下服务市场前景良好，Trustdata发布的《2016年本地生活服务O2O白皮书》显示，2016年仅餐饮、快消、丽人、休闲娱乐等几大主流领域的整体线下市场的交易规模总共在11万亿左右，但实现“互联网化”的还不足10%。外卖配送只是末端物流市场的一部分，转战快递无疑是一条新的出路。

“帮你忙”还是“抢饭碗”

饿了么在2016年双十一前夕与快递公司圆通和万象合作达成合作协议，将在包括上海在内的15个城市，投入2000~3000名的外卖小哥，承接这两家公司的部分快递业务，兼职配送。从11月11日起，每天约完成10万单额快递配送。双十一当天，圆通速递以近8100万单的订单总量居行业第一，其揽收量也以5160万票排名行业第一。不得不说，其中有饿了么的一份功劳。据了解，目前饿了么旗下“蜂鸟团队”注册配送员有130万人，早在2015年，饿了么就开始为众多电商平台提供即时配送服务。


最早介入快递圈的是百度外卖，从2016年7月开始，百度外卖就开始做跑腿代买的工作，骑手根据用户在APP上发布的需求抢单完成，2公里内收取12元运费；跟京东到家合并的达达，也为京东商城提供快递服务。目前看来，外卖介入快递配送，既可以快递公司缓解陡增的派送压力，又可以为外卖小二哥增加额外收入，似乎是件两全其美的好事情。
但是，外卖平台积极涉足快递领域，对快递企业造成一定程度的影响。有快递企业负责人表示，由于快递行业竞争越来越大，价格战已经降至谷底，尤其是仰赖电商生存的快递企业，早就丧失了议价权。在这样的境况下，快递利润被一再压缩，快递员的收益也被一再压低，派件收益每单有的低至几毛钱，相较于外卖小哥一单五六元甚至更多的收益，许多快递员开始转行送外卖，导致快递公司人员流失率高。
此外，外卖平台由末端入侵快递产业链条，无疑对快递企业的市场造成威胁。目前，饿了么蜂鸟已与麦德龙、良品铺子、绝味鸭脖等机构达成配送合作，2017年1月又传出与上蔬永辉、Today、屈臣氏、7-Eleven等4家便利店优质品牌达成合作，业务范围进一步扩大，逐步占领社区O2O市场，与希冀拓展下游业务链条的快递企业形成对抗之势。

融合共生或是出路

健康的市场发展，不是你争我抢的价格厮杀，以图互相蚕食。外卖平台接入快递末端配送，更应该融合共生，共同寻求市场更多的发展可能性。
外卖平台如果真的想要分食快递市场的大蛋糕，短时间看来是困难重重。首先随着三通一达和顺丰、韵达的接连上市，快递市场格局已经开始进入下一阶段的拼杀，可以预见的是，无数中小快递企业未来很长一段时间都将是在夹缝中求生存，或抱团、或并购、或退出市场。外卖平台此时介入，极有可能只是走过场的炮灰。其次，真正构建完善的快递体系需要大量的投入，仓库、设备、运输设施等等基础配置。而这些，快递企业早已走在前面，具备完善的物流体系和基础设施，外卖企业的插足，需要大量的资金和技术支持，投资风险较大。


但是，外卖的即时性需求最高，强大的平台的运力和系统能力能够在末端物流的其他服务品类进行配送。随着现代生活的节奏越来越快，消费者对配送的时间要求也越来越高。相较传统的快递配送，外卖配送在即配送上更占据优势。
因此，利用外卖平台在同城配送和即时配送服务方面的优势，配合快递企业解决末端配送难点也是一种尝试。外卖小哥送送快递可以提高用户体验，且可以缓解商家促销期间的配送压力，现阶段的试水，难保他日外卖不可以全面接入快递的末端配送体系。