对于北自所（全称：北京机械工业自动化研究所有限公司），大多数业内人士都不会感到陌生，在不久前的纺织展上见过一面后，北自所再度出现在一年一度的CeMAT ASIA（亚洲国际物流技术与运输系统展览会）上。自1954年成立以来，北自所牢记国家使命，专注于制造业自动化的升级与改造。在“中国制造2025”的战略下，北自所作为核心成员之一投入到制造业专业化和信息化的升级和改造，为客户提升产品质量、生产效率，缩短研发周期，降低成本和功耗，并将原物流事业部独立出来，成立了全资子公司北自所（北京）科技发展有限公司，专攻物流领域。

不同于往年，北自所今年并没有实体设备展出，但依旧吸引了不少观众驻足。据北自所（北京）科技发展有限公司副总经理陈传军介绍，此次北自所参展的目的在于展示自身的整体解决方案，尤其是在硬件设备大同小异的现状下，系统和信息化能力将成为竞争的关键。因此本次展会上，北自所带来了智能物流与仓储系统解决方案、货到人拣选系统解决方案、冷链物流自动化解决方案、穿梭式智能仓储解决方案等。这些解决方案能够广泛应用于多个行业，如制造、食品、医药等等，例如北自所与江中集团、蒙牛、伊利等知名企业都保持了很好的合作关系。

谈及市场竞争，陈传军认为目前市场竞争确实激烈，但是北自所一定会将自身最优秀、最适合的解决方案和服务提供给客户。此外，针对不同行业北自所也会提供不同的解决方案，以及研发新兴的设备来满足不同行业客户的需求，比如在化纤行业北自所研制了很多专业的机器人等等。

当然，北自所整体解决方案的高稳定性是赢得用户青睐的关键之一。据陈传军透露，北自所服务的客户基本上都是24小时连续不间断生产的企业，北自所提供的物流系统包含原料输送、成品保管、发货配送等环节，因此稳定性要求极高。之所以有如此高的稳定性，是因为北自所通过控制软件和信息系统将设备实现智能化，例如原来的堆垛机只能执行堆垛作业，而现在研发的堆垛机能够根据货物的订单属性（例如紧急订单、畅销订单等）自主判断货位并执行相应操作。

系统的稳定性给北自所在售后增添了更多的自信。令人惊讶的是，北自所没有分公司或者办事处，所有售后均通过系统远程诊断。针对软件问题，北自所将直接通过远程解决，硬件问题方面，北自所也能够通过远程诊断并告知和指导客户如何更换和维修，并根据情况选择是否前往现场解决，同时根据客户的备件情况及时有效地供应用户的备件库存。目前，北自所能够承诺客户2小时内必须响应，8小时内解决问题。北自所目前拥有实施600多套物流解决方案的成功经验，但需要呼叫售后服务的频率并不高。

陈传军最后谈到了此次参展的感受，首先他认为行业未来的发展趋势一定是智能化，包括整体工厂和单体设备的智能化升级。北自所将会一直致力于打造物流行业的生态圈，作为国家物流装备行业的领军企业，在顺应趋势的发展，让解决方案更智能的同时，北自所也会重点在一些特殊领域如超低温、防爆等进行探索和研究，弥补目前中国物流装备产业在此类行业的不足。