阿尔伯特•爱因斯坦医院首席信息官荒井•塞尔吉奥（ Sergio Arai）先生表示：“通过更高效更可靠地温度监控，我们实现了高附加值的配送服务。我们尽全力提高客户满意度，并提供独有的、安全的药品供应。”

作为改善业务流程计划的一环，实施自动化管理

阿尔伯特•爱因斯坦医院（以下简称为爱因斯坦医院），地处巴西圣保罗，是一个拥有七个医疗设施，约700张病床，86000平方米的私人医院。作为高档医院，在加强安全性、便利性以及高品质服务的技术方面投入了大量的人力物力，被称为南美洲最先进、最有信誉的医院之一。

爱因斯坦医院不仅遵守JCI（国际医疗卫生机构认证联合委员会）和ANVISA（巴西国家卫生监督局）的相关标准和规定，并以“实现业务的效率化和速度化”为基本理念，一直以来积极探索和完善业务流程。安装实时定位系统，使其“利用最尖端的科学技术提供最先进、最具创新性，且最具人性化的医疗服务”这一宏远规划成为可能。

医院内的许多医疗器械根据治疗和患者的情况在院内流动。因此，设备管理会耗去了大量的时间和精力。此前，爱因斯坦医院采用人工管理的办法，工作人员定期在院内巡逻检查，目测确认设备的数量和位置，并根据时间作不同的记录存档。

医院内还拥有大量不同类型的存储血液、药品材料和组织样本的冷藏柜、冷冻柜。根据类型还需要进行严格的温度控制。以前主要采取手动方式，工作人员定期巡逻检查各个冷却设备，测量和监测温度。

以前这些工作是医务人员职责的一部分，后来医院决定采用自动化管理，以进一步改善医院的服务质量。
 

过程

在构建院内无线网的同时引进利用Wi—Fi的RFID技术

2009年9月，爱因斯坦医院开始全面升级网络基础设施，并构建了覆盖整个医院的Wi-Fi无线局域网。医院原来就有一个长远计划，通过无线局域网环境、RFID和传感器，实现人员和设备的定位管理。作为第一步，他们开始探讨医疗设备的定位跟踪管理和冷藏柜、冷冻柜的温度监测自动化，并最终选择了NEC的定位跟踪管理解决方案。

“我们的医院不仅面积大，还有很多建筑物。因此，如何能够更高效地提供医疗服务，需要经过一个复杂的过程，因此其解决方案需要拥有整合设备、网络监控以及数据交换系统的综合集成处理能力。为了开发这样的解决方案，我们必须寻找一个同时具备数据网络建设、资产管理和监控方面的专业知识，并在集成方面具有丰富经验和业绩的合作伙伴。NEC完全满足了我们的条件。先进的技术和丰富的经验，有目共睹的业绩，自不必多说，真正的决定因素是他们高质量的业务支撑。”Arai先生解释道。

系统概述

通过RFID实现医疗器械的实时定位跟踪和冷藏柜冷冻柜的温度监控

实时定位跟踪系统，通过院内的接入点收集安装了Wi-Fi有源RFID标签，包括输液泵、便携式扫描仪、呼吸机、轮椅等在内的约600个医疗设备的数据，通过无线局域网传送到服务器进行存储和管理。

医院工作人员可以直观地在电脑屏幕上确认院内位置图中显示的医疗设备的具体位置。除了设备的定位，还可以确认使用情况（例如使用中或正在清理）以及维护信息（例如引进和维护的日期），实现了全方位的资产管理。

温度监控系统通过在医院的冷藏柜和冷冻柜安装内置温度传感器的RFID标签，实现了测量和监测的自动化。因为和实时定位跟踪系统共用天线、无线局域网和服务器，如有任何异常发生（如温度异常，系统会向管理员发送即时警报，以便能够迅速采取补救措施。）
 

成果和未来的展望

优化医务人员的服务和降低成本提供符合国际标准的先进的医疗服务

实时定位系统是一款实现了医疗器械等物品流动管理的、最卓越的解决方案。实时把握设备的位置和状态，将是否可以使用、清理中或维护中等设备状态利用无线局域网通知管理员。通过实现这种对医疗器械的实时监控，不必依靠人工记录，即可一目了然地把握设备的准确位置。所以，现在医护人员可以进行更为高效的管理，也有更多的时间专注于自己的主要业务。

定位跟踪装置为控制和改善内部流程作出了贡献。保持人力资源的平衡，并根据日常业务的重要性合理地进行人员配置，这不仅成功地优化了医务人员的业务，同时提高了设备的使用效率。据该院的预测，成本也将会随之降低。它使医院能够提供更高档次、更先进的医疗服务，并完全达到了JCI（国际医疗卫生机构认证联合委员会）等国际标准。

“我们最大的成果就是提高了医疗设备资产管理人员的工作效率。”Arai先生评价说。“在救治过程中医疗设备是必不可少的。不需要再花时间去查找设备，从而创造了更好的医疗环境，这样我们就能够为我们的患者提供更高水平的服务。”

“此外，冷藏柜和冷冻柜等是为患者提供救治服务时至关重要的设备。为应对需求的突然攀升等极端情况，我们严格的进行血液、身体组织、母乳和药品的库存管理。在某些情况下，这些都将成为无价之宝。所以都需要严格的温度控制和严格的存货管理。建立同时满足这些需求的监控系统，非常有助于提高医院的信誉。”荒井先生继续谈到。

  “当然，此次系统构建还只是提高医院整体效率的第一步。”

“通过构建实时定位系统和温度监控系统，我们已经打好了综合位置管理系统的基础。今后，我们将落实面向患者管理、以及工作人员出勤管理的RFID解决方案，实现医务人员和患者的定位管理，以推进人员配置的合理化和运营管理的最优化。

例如，患者在诊断、检查和付款时必须在医院内往返走动，如果使用RFID，就可以掌握患者所需治疗的进展情况和位置数据，从而减少等候时间，并提供更好的服务。同时，掌握医务人员的出勤情况和位置信息，可以迅速进行人员配置，进一步优化和管理人力资源。此外，我们正在考虑在设施移动和人员出入管理方面采用RFID，这将提高院内的安全指标，创造出更安全、安心的医疗环境。另外，为了进一步促进医疗设备的维护和库存管理的自动化，我们正在考虑集成ERP。通过与实时定位系统共享设备维护计划等资产管理相关的信息，可以实现更及时、更高效的管理。”

如前所述，此次系统构建只是利用RFID改善业务的第一步。我们对今后进一步扩展系统，提高工作效率和降低成本，充满期待。
（来源于中国《现代物流》杂志）