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佳怡供应链的强大服务能力 为客户业务保驾护航
时间:2019-07-18 09:42       来源:文 | 本刊编辑部

企业介绍

佳怡供应链企业集团是孙倩女士1999年10月在济南创立。是一家以现代物流与供应链服务为主业的大型综合性企业集团。国家5A级物流企业,中国物流百强企业,改革开放40年中国物流杰出企业。

佳怡事业根植山东,立足北方,面向全国。从最初以适应快速崛起的电商业务,发展与电子商务匹配的B2B电商物流为切入点,实现全国省会城市区域无盲点服务,为众多各行业企业提供仓储及运输服务。历经20年发展,企业规模实力壮大,旗下拥有9大子公司、30家分公司、区域配送中心50多个,整合及自有车辆5,500多辆、运输线路2,000多条、超100万平仓储资源,1,600多名供应链规划服务团队及100多名信息化研发团队,为供应链上下游的10万家客户以及700多家大中型制造商、流通企业提供现代物流、智慧供应链的全过程服务。

佳怡紧紧把握市场,几经转型升级,坚持创新驱动,以一流服务、客户满意打造形成了“佳产品、佳服务”的省级服务品牌和具有企业优势的核心竞争力。凭借多年物流行业丰富的服务经验积累,佳怡发展并创新出以供应链物流为核心,供应链信息流、商流、资金流以及基础配套设施为增值产品,以供应链信息技术平台为支撑的独具特色的商业模式,成为一家现代化、综合型供应链服务企业集团,可为健康、汽车、电器、机械重工、新材料、食品酒水、时尚用品、文化用品等11个行业的企业提供供应链一体化服务。

 
 

 

隶属于佳怡供应链企业集团的山东佳怡智慧供应链管理服务有限公司(下文简称:佳怡供应链),2006年开始专注于提供供应链仓储运营、物流配送、信息技术、咨询规划等服务。

 

 

为客户提供全面服务

 

供应链物流一体化服务仓储运营

 

佳怡供应链拥有丰富的仓储管理经验和专业化的管理队伍,通过科学的作业方法、严格的管理制度、先进的仓储管理系统,选择适用的仓储、分拣的模式,集成高效稳定的物流设备,为客户企业提供安全、经济、优质的仓储运营服务,实现仓储管理的安全化、自动化和智能化。

针对不同需求的客户,定制个性化仓储管理模式,同时通过科学预测发展趋势重点对仓库优化升级,促进客户的供应链建设,提升客户满意度。东北区域中某客户的沈阳仓由佳怡供应链承接后,经第一阶段优化,仓储周转率提升了1.2倍,货损货差降低了5%,目视化效果以及仓储规范性均有大幅度提升。

 

 

物流运输配送

 

公司借助自有运输网络平台以及整合其他物流、快递等资源,可提供2,000多条干线运输服务;同时从配送渠道、运输时效、运输成本、贴心服务等多种维度,为客户提供区域内最适宜的运输服务模式。

佳怡供应链为客户提供货物分拣、信息跟踪、送货上门、代收货款、开箱验货、电话预约、回单服务等综合服务,在采购物流、生产物流、销售物流、逆向物流等环节实现服务的个性化定制,以效率的最高化、成本的最优化将客户的货物安全送抵目的地。

佳怡供应链依托于佳怡集团运输网络和仓储资源,通过资源整合,达到从全国任一起点配送至全国任何地点时效中,当天送达的占比38%、两天以内送达的占比可达70%;以省为界限,省内任一起点配送至该区域内任何地点时效中,当天送达的占比90%,两天以内送达的占比可达98%的物流时效。

 

信息技术

 

依托集团信息平台,结合行业客户业务流程特点,佳怡供应链自主研发了仓储管理系统(WMS)、运输管理系统(TMS)、客户服务系统、订单追踪系统等信息系统,智慧串联企业每一个业务环节。也可根据客户的个性化要求,进行定制化研发,更精准的服务企业,让物流管理变得更简单。

信息技术的应用使得物流网络及运营数据可视化,同时还能以数据报表的形式集中体现,实现对运营情况的全面掌控。对于业务数据的全面、实时、多视角的统计与分析,让企业时刻洞察、处处明晰,全面提高管理水平和业务能力。

 

 

物流设备集成

 

物流设备是完成物流各项活动的工具与手段,是组织物流活动的物质技术基础。公司可为客户提供最具竞争优势的物流设备集成服务,从客户项目业务流程优化背景出发,基于商品流通所涉及的各种机械设备、仓储设施、运输工具等,以满足顾客需要为原则匹配最适宜的专业化新型物流设备和新技术物流设备。

公司与国际著名的软硬件企业建立了良好的合作关系,打造品质过硬的物流设备体系。通过硬件设备自动化运营并结合各环节信息系统,从而实现个性化管理,降低出错率,提高物流供应链运营作业效率。

规划设计(数据分析与确认、详细方案设计)

设备选型(潜在供应商考察、物流设备技术支持)

 

目实施(物流设备施工图细化、物流设备安装调试、模拟上线测试、项目初步验收)

项目完成(项目试运行、项目最终验收)

 

 

大健康行业经典案例

由此,佳怡供应链致力于打造精敏协同供应链,为大健康企业提供最具技术竞争优势的解决方案,以最佳的业务实践促进大健康企业发展,例如佳怡供应链与大健康行业知名企业太阳神的合作。

太阳神多年来专注健康,技术创新和人才培养,产品深受消费者的欢迎,曾经创造了产品市场占有率63%的历史记录,开拓了中国大健康行业的黄金时期。

 

 

合作历程

 

从2010年4月伊始,佳怡供应链与广东太阳神集团首次合作济南RDC,2013年下半年,随着业务量的提升,为了更好地提升作业能力,济南仓升级半自动化分拣,分拣效率提升30%,高效完成了客户订单。2014年合作沈阳RDC,得到了上下游客户的高度认可,随着合作的不断深入,2015年的杭州RDC和2016年的哈尔滨RDC陆续合作,都得到在仓储、运输、服务等方面的全面提升。至今已近9年,通过不懈努力,佳怡供应链已成为太阳神集团战略伙伴及连续多年优秀物流供应商。

 

合作成果

 

服务过程中,佳怡智慧供应链展示了自身强大的服务能力。例如在第一次合作中,从太阳神自有物流切换至外包物流所用实际上线时间仅为2~3天。在这几天中,佳怡完成其仓储设备及其系统上线(业务及信息系统),而仓储运营模式通过对客户发展战略理解、订单数据分析、运作流程调研等一些基础工作准备后,最终根据客户自身特点以及客户业务量评估后采取适宜的拣货方式。该RDC所在市内发货要求较高,当天12点以前的订单,必须当天配送完毕。因此佳怡整合其物流供应商,集约规划,减少物流供应商过于分散的情况,集中布局使得供应商增加线路局部优化,提升佳怡项目整体的配送质量及服务。

而且,在2015~2016年杭州RDC和哈尔滨RDC交由佳怡供应链运作后,仓储针对客户个性化需求采用半自动分拣模式,同时配备WMS+TMS+客服管理系统,效率提升三倍,拣货差错率降为0.5%。

此外,由传统的手工分拣升级到行业前列的半自动化分拣,不仅高效提升了客户的出库率,而且分拣准确率可达100%,在佳怡合作期间从分拣到出库全程可视化,而且在近年佳怡供应链配合客户实行产品溯源,切实保障了上下游客户的产品安全需求。

 

优秀的客户评价

 

据相关负责人介绍,早在2013年,佳怡供应链已经与其达成了战略合作,同时太阳神对佳怡供应链服务表示了极大的肯定。迄今为止,佳怡一直在其众多供应商中多次获得重要奖项,2019年成为第一家连续四年荣获其“优秀物流供应商”奖项的供应商。

不仅如此,在应急响应速度方面更是得到了客户的高度赞扬,为了满足客户产品的紧急需求,佳怡供应链曾采用紧急预案,坐火车6个多小时跨省将货物配送至客户手中,行业赞誉颇多。

(来源于中国《现代物流》杂志)
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