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特别企划】立足中国连接世界 共赴未来——专访罗伯泰克自动化科技(苏州)有限公司工程一中心总监 邓俊挺
时间:2021-09-07 16:04       来源:文 | 本刊编辑部

 

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罗伯泰克自动化科技(苏州)有限公司

工程一中心总监 邓俊挺先生

 




导语:

这家以“惨淡经营”为管理哲学的企业,正在向“大而美”迈进。

 

 

挑战接踵而至需求应接不暇

 

“精益求精,不忘初心。”罗伯泰克自动化科技(苏州)有限公司工程一中心总监邓俊挺在形容公司发展这些年的心路历程时感慨道,“以这样的危机意识运营企业,才能在变幻莫测的市场中站稳脚跟并走得长远。”

 

疫情和芯片短缺的双重影响

 

     这番话放在2020年的环境之下,尤为贴切。新冠疫情阴影下,全球经济活动一度停摆,而得益于强有力的疫情控制措施,中国在2020下半年吹响复苏的号角,芯片短缺成为制造业迈向新台阶的拦路虎。这一切对于中国物流装备产业而言,最终转换为以“交付”为中心的压力和挑战。“之前是设备无法进场或施工,现在则是产能紧缺。”邓俊挺解释道。同时,市场愈发白热化的竞争,以及领域的细分化,加之头部效应愈发明显,也正在影响着市场中每一个参与者。

 

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 罗伯泰克工厂

 

制造业需求迸发

 

另一方面,市场新需求仍然在不断地诞生和拓展。由于中国在疫情后承担了世界制造中心的功能,加之国家战略和政策的加持,以及企业对于“稳定运行”的要求,物流自动化的需求在制造行业开始爆发。邓俊挺进一步解释道:“新能源、造纸、石油化工等行业的需求凸显,这些行业作业环境相对恶劣,‘去人化’在疫情影响下相当迫切,交付周期相当紧张。”而且,互联网的边界正在向生产端延伸,“又高又快”正在成为物流自动化的另一大需求特征。

 

 
专注优势领域打造高品质产品

 

罗伯泰克认为市场头部效应显现和市场的细分化,意味着企业于自身优势领域的门槛和壁垒开始凸显;而由于关键零部件产能的紧缺,企业交付能力将遭遇困境,亦为快速交付带来了极大的挑战;新需求的诞生,意味着新技术和服务模式的革新。最终核心是企业在确定的市场地位之下,如何通过自身供应链运营,打造优秀的产品和服务,从而应对这些需求和挑战。

“罗伯泰克的定位,一直都没有发生改变。”邓俊挺表示,“我们专注于为客户提供以堆垛机、多层穿梭车等核心装备为主的物流集成服务,在我们的优势领域为客户创造价值。”基于这样的定位,罗伯泰克积极地搜集和罗列客户新需求,以需求点为创新点,进行设计和论证,由此罗伯泰克具备了全行业罕见的全系列产品线,同时也培养了自身在技术方面的前瞻性。

 

4.jpg长颈鹿
 
 
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结合客户需求创新产品

 

例如罗伯泰克的长颈鹿系列堆垛机产品,正是预见了未来客户对于土地利用率和运营效率的需求,因此正在往高达46m、运行速度为240m/min的目标进行研发设计,据了解,长颈鹿系列产品还能够被设计成转弯轨道行驶,极大提升了客户的投资性价比。

而且,在智能化趋势下,如何以智能化结合传统的堆垛机设备,为客户创造更多的价值,是罗伯泰克思考的重点。例如在锂电池行业,针对通常产品起火后,自动化存取设备将会停止工作的痛点,罗伯泰克设计即便货位起火都能够继续运行的堆垛机产品,并得到了客户的认可,此外,罗伯泰克还针对库存盘点、地面沉降导致的定位不准确、无尘场合的粉尘等要求研发了相应的产品。

 

保证高可靠性和稳定性

 

邓俊挺重点谈及了产品的可靠性和稳定性问题。堆垛机技术在中国经历了40年的发展,技术成熟和行业百花齐放的同时,也为客户带来了“选择困难症”,而可靠性和稳定性是消除客户“选择困难症”的关键指标。对此,邓俊挺表示,罗伯泰克拥有丰富的行业应用经验,摒弃了行业常见的“离散化”设计过程,不断固化产品模块设计,并将其应用到不同产品系列,从而解决不同场景的不同需求。同时在服务客户过程中所遇到的问题和痛点,也会在设计中进行优化,从而形成更稳定、可靠的产品。据了解,目前罗伯泰克全系列产品的故障率控制在0.5%以内。甚至,罗伯泰克在材料方面也采取了模块化设计,通过材料的高复用率,既满足了快速响应客户的需求,也保证了稳定性和可靠性。

“在现场运营过程中所产生的故障,原因其实是非常繁杂的,或由于系统原因,或由于设备本身,也有可能是施工工艺的问题,不能一概而论。”邓俊挺补充道,“提供稳定、可靠的系统和设备,并通过模块化机制迅速完成故障修复,这是罗伯泰克对客户的承诺。”

 

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塑造专业服务为客户创造价值

 

以“供应链”角度打造服务体系,将客户视为“家人”

 

在罗伯泰克看来,“以客户为中心”不应该仅仅局限于与客户合作的部分,而是应该将其拓展到企业自身所在供应链中。邓俊挺解释道,目前的“交付难”表面上是服务层的挑战,其实更考验企业对供应链上下游的协同。“罗伯泰克当然会遭遇芯片短缺,但是我们一直很用心地经营供应链,将上游供应商和下游客户同视为‘家人’,从而在供应链上创造共赢。”正是基于这样的服务理念,罗伯泰克的供应商甚至以高于正常价格3倍的市场价从友商调货,并以平价供给罗伯泰克。

罗伯泰克为客户的服务同样如此,会竭尽全力满足客户提出的一切合理需求,尤其是针对一些新兴行业和特殊要求如超高、超重等,罗伯泰克都会去全力研发和论证,并与客户进行充分沟通,直到其满意。同时,罗伯泰克研发了云平台,改变了过去被动式的检修和保养策略,主动出击,更好地保证客户的运营。而且,为了提高客户的响应速度,罗伯泰克积极引入智能制造,通过数字孪生等智能技术,来缩减项目的交付时间。据邓俊挺透露,使用了智能制造技术后,项目工期至少节省30%,同时也节省了大量的人力和边际成本。

 

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 数字云平台

 

满足当地需求的本土化

 

“本土化”是国际企业的常见策略,对此罗伯泰克也有着自己的理解。邓俊挺坚定地表示,本土化不是简单地拿国外图纸技术到当地市场进行复刻,而是应该结合当地的人文、科技水平,进行重新构建之后的团队重塑。以本土化生产为例,罗伯泰克考虑到中国与奥地利在生产工艺水平之上的差距,因此对于产品的生产工艺和流程进行了重塑,从而保证在中国生产的产品能够达到同等的可靠性和稳定性。“本土化的目标不应该只是降低成本。”邓俊挺严肃地说道,“每个市场都有其特殊的需求和限制,本土化应该解决的是当地市场在普遍需求之上的特殊需求,这样的本土化才能为全球市场的发展带来裨益。”

事实上,这样的本土化策略,为罗伯泰克在全球的成功提供了不小助力,尤其是在疫情环境之下,罗伯泰克在中国市场的发展和克服挑战的经历,为其在世界其他国家和地区的发展提供了优秀经验。

 

在中国、为中国、和世界

 

“在中国、为中国、和世界。是我们的企业文化,也是我们的经营理念。”邓俊挺自豪地说道,“在这样的文化影响之下,我们致力于为客户创造价值,同时也确保合作伙伴的合理利益,这是我们能够为客户提供稳定、可靠服务的基础。”

而为了践行这样的文化,罗伯泰克在打造团队初始就制定了极高的准入门槛,并建立了优秀的人才培养和晋升机制。“我们不能保证员工不流动,但我们能做到企业文化深入人心,员工无论在哪,都会以罗伯泰克为荣。”邓俊挺接着说道,“自团队建立,我们就一直保持奋斗精神和责任感,以此熏陶每一个员工,并充分尊重他们的劳动成果。”

谈及未来,邓俊挺认为“多元化”是未来必然的趋势,尤其是伴随着新行业显露的新企业将会越来越多,也将越来越聚焦于自身的优势领域,同时这也有助于中国物流装备市场形成更好的商业环境。对于罗伯泰克而言,坚持自身的定位,持续为客户、为合作伙伴创造价值和共赢,是其不变的初心。最后邓俊挺说道:“做物流装备既不会一夜暴富,也不可能一朝俱损,唯有深耕细作,精益求精,以‘惨淡经营’的心态,为行业创造更多的价值。”
 

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