李信-快联门业市场经理

快联门业市场经理李信开门见山地表示，中国高标仓储在经历了多年的发展之后已经开始趋于饱和，尤其是在政策等因素叠加之下，未来高标仓储的增量将会趋于平缓；冷链物流行业则将在“人民追求美好生活”的需求之下继续保持较高的增长率，例如根据数据统计和预测，未来几年内中国冷链物流市场规模仍将保持17.5%左右的增长率；同样保持高增长的还有制造业，在智能制造带动之下，也带动了智能仓储的投资与建设。

 

客户需求挑战企业“嗅觉”

客户行业的变动，也是对快联门业等装备企业在需求“嗅觉”方面的考验。新需求方面，以智能制造领域为例，在节能、安全、高效、智能化等方便提出更高要求，工业门也从传统的卷闸门、推拉门、平开门，逐步被提升门、快速门等代替。而在冷链等行业，适用于不同场景的工业门已经有了成熟的应用体系和经验，在此基础上如何进一步提升通行口的效率成为装备企业思考的重点。

01个性化需求值得关注

除了行业的共性需求，客户的个性化需求也值得关注。不过李信也表示，客户个性化的需求十分考验企业的敏锐度和理解力，企业需要具备对大量的个性化需求进行梳理并提炼出行业的共性需求，以此针对性地进行研发产品和解决方案的能力。

“这些需求不仅要被感知，更要被满足。”李信强调道，“同时，目前甚至以‘红海’都不足以形容中国国内工业门领域的竞争激烈之程度。因此，装备企业自然要以自身优势来打造差异化的产品和解决方案。当然，刻意为之的差异化并不能产生价值，以客户需求为核心的差异化才是关键。”

02专业解决方案助力客户转型成功

例如在冷链行业，某客户的仓库最初采用了金属冷藏门+门斗+自由门方案，在过去以存储为主的情况下门的开启频率不高，因此在改为以流通型为主的业务模式之后，门的开启频率倍增，也为客户带来了以下的挑战。第一，出入库效率低下，传统的冷库门每次进出都需要人工开启和关闭，因此叉车作业十分不便；第二，由于冷库门无法快速地开启和关闭，导致冷库内向穿堂间跑冷严重，不仅带来了大量的雾气导致作业人员无法进行有效地观察，同时冷热交换也造成了地面结冰和结霜的现象，因此存在作业安全隐患；第三，前两点因素导致冷库风机工作时间从原来的每天4～6小时增加至每天18小时，能耗增加异常明显。“而且冷库地面、风机的结霜结冰需要人工进行处理，也容易对地坪、设备产生损害，最终影响作业质量。”李信补充道。

 

▲ 冷库高速平移门

为此，快联门业为其选择了专业的冷库高速平移门方案，这些工业门可以在叉车每次出入时自动开启和关闭，用时仅为2s，叉车省去了等待时间，也减少了冷热交换的时间，从而解决了上述所有的问题，令该客户十分满意。

另外，快联PVC快速门具备行业领先的脱轨复位功能，解决了行业中无法脱轨容易损坏的痛点。冷库快卷门解决了行业保温快速门门帘保温不连续，结霜结冰的情况。在客户的实际应用中，都得到了超出预期的使用效果和服务体验。

拓展产品和解决方案，打造差异化优势

01通行口解决方案的拓展

除了工业门本身，快联门业也在不断地拓展通行口解决方案的环节，涵盖了车辆引导等方面，例如此前千味央厨就采用了快联门业的一系列解决方案。李信表示，其实快联门业在车辆引导的解决方案已经开始了应用，不过相比于常温仓储，冷链场景由于充气门封（用于保冷）的存在，对于车辆停靠的精度要求更高。

为此，快联门业首先通过各类引导的设施帮助车辆高效地停靠在月台相应的位置范围之内，然后在车辆停靠完毕之后进行充气门封的作业，最后通过智能联动信号系统或者工业门的观察窗确认门封充气完成之后，打开月台的工业门和车厢，进行装卸作业。“这个解决方案避免了门封被撞坏的情况，而且客户不需要付出高昂的维护成本。”李信接着说道，“这个解决方案从技术手段而言并不复杂，关键在于如何理解客户的需求，尤其是对于工业门而言，一定要根据应用场景进行‘因地制宜’，才能打造出高效的智慧通行口。”

02研发针对性产品

这也是快联门业针对市场竞争打造的差异化优势之一。李信表示，在过去多年的发展过程中，快联门业已经拥有了130多项专利，并且能够不断地随着客户需求通过强大的研发团队进行针对性研发和完整的各项测试之后进行市场推广，同时也会不断地针对市场需求进行改善。

 

▲ 冷库高速快卷门

例如快联门业在与某客户合作的过程中，发现该客户现场应用中存在着不同高度车辆出入冷库作业的情况，作业车辆的高度从2～4米不等，原来的解决方案需要每次开启到最高高度，一定程度上导致了能耗等方面的增加。为此，快联门业针对性地研发了快卷门系列产品和解决方案，该产品能够根据出入车辆的高度“量身定制”开启高度，从而降低跑冷的情况和制冷风机的能耗。“因此对于同质化严重的市场竞争，我们希望通过这样的方式进行应对。”李信郑重地说道，“不断创新和改善的背后是我们长久的积累，这是我们根基所在。”

 

▲ 充气式门封

03不断提升产品智能化程度

在智能化方面，快联门业在工业门控制领域形成了一套高标准、模块化的设计理念。集成电路板设计预留485接口、物联网扩展端口、消防联动端口等。同时可以通过LED显示屏显示门的运行状态、故障预警、保养提醒等信息，也可以通过获取门运行的数据分析货物搬运效率、冷库能耗分析、库房租赁价格参考等。李信表示，工业门作为建筑内部非常关键的运行设备，完全可以通过对通行人员、车辆的管理体现更多的价值，也让客户通过工业门的应用扩展与智能化建筑融为一体。

服务是赢得客户信任的关键之一

当然，服务也是快联门业的优势之一。快联门业从创立之初就开始打造全流程全产业链的服务体系，并依托全流程化管理如MTL、IPD、LTC、ITR等。项目执行过程，项目团队会根据现场实际情况提供专业的深化图纸，协调施工进度和管理好安装团队保质保量的按时完成交付。

01独特的便捷售后服务

售后服务更是快联门业的特色之一。快联门业打造了十分便捷的自主报修平台，客户在使用过程中有任何需求，只需要扫描产品铭牌上的二维码进行提交需求，系统就会自动推送到附近的售后工程师手机APP端，工程师会以最快的响应速度与客户联系及提供服务。

李信介绍道，这个平台最大的特色在于便捷化和标准化。便捷化在于客户只需通过移动设备端就可以完成需求反馈并随时查看进度。标准化在于，快联门业对每一项故障和需求进行了梳理和展示，客户只需要勾选相应的需求就可以完成反馈，快联门业也会根据反馈情况进一步与客户沟通细节，并确定相应的解决方案。“传统的售后往往需要工程师到达现场才能确定问题所在，然后进行产品备件的发货，耗时长且成本高，更是影响了客户的正常运营。”李信补充道，“当然快联门业之所以能够有这样的平台，也是与自身团队建设和运营息息相关。”

这也是快联门业“客户至上，价值创造，团队合作，速度与激情，开放与学习”的价值观体现。快联门业的团队分工明确、各司其职，始终是以客户为中心，包括为客户提前做好保养方案等，进行产品和服务提升等创新，提升自身的价值增长点，也不断地为客户创造新的价值。

智能制造一定是未来机遇

谈及未来，李信表示，智能制造的前景十分广阔，更加细分的场景，需要更加细分的工业门才能满足需求，其中半导体、新能源汽车、机器人、医疗设备等行业需要更多的现代化智能工业通行口解决方案。此外，海外市场的需求也正在崛起，快联门业也十分关注国际市场的需求。

“因此为了顺应趋势，快联门业正逐步从传统制造向高端制造、科技制造转型，致力于成为中国一流通行口智能解决方案提供商的高新技术企业。”李信最后说道。