台朔重工（宁波）有限公司总经理 黄于峰

作为物流系统集成商，应该如何持续保持竞争力，为客户提供永续服务？

亮相行业盛会，延续品牌形象

一年一度的CeMAT ASIA，我们再度看到了“系统集成专家”台朔重工的身影。在这个“变化才是不变”的时代，台朔重工延续了一贯的做法，以案例展示的方式来为观众展现自身的服务能力与品牌价值。

本刊于现场有幸采访了台朔重工（宁波）有限公司（全文简称：台朔重工）总经理黄于峰，据他介绍道，本次参展台朔重工的展示重点在于品牌形象与系统集成能力，同时也希望可以零距离与行业接触交流，并与潜在客户进行深入沟通。

 

谈及行业的发展，黄于峰表示一方面客户的个性化需求越来越多，需要企业为客户量身定制系统并选择合适的物流装备，另一方面不少新兴物流装备行业的迅速发展也推动着客户对于回报率等要求不断攀升。黄于峰笑言道，以机器人行业为例单体产品的价格在市场规模不断扩大的情况下持续下探，既为客户在性价比方面提供了更多的选择，也在一定程度上加剧了市场竞争。

 

感知市场与客户需求，持续为客户服务

“当然我们也感受到了来自市场竞争的压力，并思考如何保持竞争力，不要被时代所淘汰。”黄于峰谦虚地说道。据他透露，过去的一年中台朔重工服务了30多个项目，主要集中在零售、食品饮料、化工、化纤、五金等行业，包括完成了知名咖啡连锁品牌的智能配送中心等标杆项目。

黄于峰表示，在这过程中台朔重工发现客户需求的变化，从过去单一的物流中心正在向生产环节延伸，例如台朔重工不仅为某化工企业落地了自动化立体库，还满足了该客户从立库到产线的物流需求。此外，在冷链仓储方面，快速落地正在成为客户的主要需求之一，这也考验了集成商企业能否给到客户更好的项目体验。

回到本次展会，台朔重工展示了自动堆垛机（SRM）、AS/RS自动立库系统、Logistics自动物流系统、WMS仓储管理系统、自动落纱系统（Textile Automation）等相关实绩案例，其中包括了烟台万华聚烯烃自动化仓储系统、会稽山绍兴酒自动仓储系统、桐昆集团恒优化纤自动落纱一体化系统、天津东疆冷链低温自动化仓储系统等，以及货运解决方案、快递解决方案等。“这些都是台朔重工从1984年来一直积累的项目，我们已经为旺旺集团、京东、友达光电、康师傅、宏碁集团、晨光文具、思念食品等不同领域的客户提供了相应的物流自动化解决方案。”黄于峰补充道。

▲ 会稽山绍兴酒自动仓储系统1

▲ 会稽山绍兴酒自动仓储系统2

关注风口行业

同时，黄于峰也谈及了近年来如新能源、光伏等风口产业的发展对于中国物流装备行业的推动，台朔重工也一直在关注这些风口行业，并深入理解客户需求。黄于峰郑重地表示：“我们也在中国台湾服务了相关行业的客户，不过鉴于目前中国大陆市场的红海状态，仍然希望以保持稳定发展的节奏为主，等待合适的时机再切入市场。”

 

满足定制化需求 展现服务优势

随后，黄于峰以现场展示的案例进一步展现了台朔重工的服务经验与优势。以烟台万华聚烯烃自动化仓储项目为例，台朔重工需要为客户规划同时容纳四种不同的产品，并且还要实现导入共享托盘。黄玉峰表示，在该项目中，采用了50台FS24 SD型号的堆垛机，需要满足1,600Hmm和2,500Hmm两种不同单位尺寸的存储需求。又例如在桐昆集团恒优化纤自动落纱一体化项目中，该项目需要对接22条产线，因此导入了34台取丝机和37台天规梭车，年产能达到了60万吨。

黄于峰还讲述了其他项目中客户的定制化需求。例如某项目中，台朔重工需为客户实现兼容桶装容器和托盘载具等不同形式的自动化仓储系统；又例如在某项目中台朔重工需要为客户对接多个不同的上位系统，以实现生产制造和仓储的一系列无人化、智能化运营；又例如在某五金工厂中台朔重工需要帮助客户实现围绕主机厂生产节奏打造产配中心，该中心每天需要将不同数目的零部件配送至主机厂的生产工位等。“仓储自动化项目的基础是标准化，但是客户的各种定制化需求更考验了企业对于物流的理解力和服务能力，这也是企业的核心竞争力所在。”黄于峰介绍道。

全方位打造核心竞争力

系统集成是关键

黄于峰进一步谈及台朔重工对于核心竞争力的打造，其中最关键的在于系统集成能力。黄于峰郑重地表示，从单体设备或系统而言，近年来中国物流装备行业不断创新且实现了更优的性价比，不过客户需求也在从提升单个环节的效率变为整体效率最优，尤其是在智能制造升级的趋势下，更考验整体系统的稳定性与可靠性。“硬件产品是满足需求的基础，另一大核心则是软件系统。”黄于峰补充道，“台朔重工拥有着优秀的各类系统，能够与客户的业务端、生产端系统形成无缝连接，并且已经在多个行业进行了落地应用。而且，目前客户的发展速度普遍较快，对于物流系统的建设都提出了可扩展需求，这就需要系统来提升硬件的运行效率和优化作业流程，从而支持业务的极速增长。”

 

精进设备制造能力，深化合作伙伴关系

同时台朔重工也在不断地精进生产制造能力和设备维护能力。黄于峰表示，台朔重工提供的物流装备产品中包括了自研自制的堆垛机产品和来自合作伙伴的其他物流装备系统。“就展会现场而言，众多优秀的设备商都是我们的合作伙伴，我们与他们共同为客户创造了巨大的价值。”黄于峰补充道，“不过对于台朔重工而言，更注重为客户提供永续服务，因此在大胆采用创新技术的同时，也会不断地与合作伙伴深入沟通，形成生态圈。”

人才培养和团队建设不容忽视

此外，人才培养和团队建设也是台朔重工保持竞争力的核心之一。黄于峰表示，目前企业间的竞争不仅只是表现在产品、解决方案和服务层面，人才方面的竞争也十分激烈。物流装备行业的人才同样需要合适的土壤和相应的时间，台朔重工则通过优化流程等方式来缩短人才培养周期，帮助其在团队更快地度过适应期。同时，台朔重工也积极地从世界各地引进人才，并通过实际项目现场来不断地提升团队的能力和服务水平。

谈及未来，黄于峰表示以欧美市场的发展进程为参考，中国物流装备市场的发展前景还是十分乐观的。不过，身处其中的企业也应当认识到，客户市场的变动也属于情理之中，因此“围绕客户需求”是企业不变的关注点。“历史是螺旋上升的，行业也是如此，每段时间都会有新的需求和客户涌现出来。”黄于峰最后说道，“我们要做的是保持初心，在不断提升自我能力的同时，为客户提供永续的服务。”

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《现代物流》| 126期

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